Я никогда не забуду свой первый сотовый телефон. Я получил это, когда мне было 13, и это было определение «базового», но я очень хорошо это помню, зная, что я чувствую. Я помню жужжащую вибрацию уведомлений, резиновую клавиатуру и мягкие щелчки кнопок питания и громкости.

То, как чувствуют себя устройства, влияет на то, как чувствуют себя люди; для создания пользовательского опыта это так же важно, как цвет, размер и форма — и требуются команды экспертов, которые опираются на исследования, технологические достижения и годы обучения, чтобы обеспечить хорошее впечатление от продуктов.

Тактильный дизайн в прошлом и настоящем

Ранние телефоны, подобные тому, о котором я говорю, в основном имели память, но «ощущения» от устройства определенно не такие. Гаптика — это ощущения от вещей, механических или виртуальных, когда вы с ними взаимодействуете. Проектирование и проектирование ощущений от устройств — важная часть процесса определения и разработки продукта.

«Когда я впервые пользовался телефоном, мобильные телефоны были настроены на очень громкий сигнал, чтобы привлечь ваше внимание», — говорит Дебанджан Мукерджи, главный инженер по датчикам и технолог Google. «Большинство людей обращали меньше внимания на приятность, тонкость или ритмичность вибрации», — объясняет он. Революция смартфонов в середине августа быстро изменила ситуацию. «Разработчики начали задаваться вопросом, как можно использовать программное и аппаратное обеспечение вместе для уведомления пользователей, а также для подтверждения действия или обеспечения чувства уверенности», — говорит Дебаньян. Как только люди начали массово использовать сенсорные экраны, этот возврат должен был произойти быстрее, чем предыдущее оборудование могло справиться с этой задачей. По этой причине развитие тактильных технологий быстро развивалось как в целом, так и в Google. И за относительно короткое время многое изменилось.

Хотя люди в целом согласны с тем, что более высокая частота приводит к «более резким» вибрациям, предпочтения пользователей часто субъективны. «Раньше мы излучали вибрацию частотой от 200 до 300 Гц, потому что именно здесь человеческая кожа наиболее чувствительна», — говорит Хонг Тан, старший научный сотрудник по тактильным ощущениям, которая большую часть своей карьеры посвятила изучению того, как люди реагируют на тактильную обратную связь. «Но я сравниваю эту частоту с голосом сопрано: она очень высокая, не все ее ценят».