Если вы используете какие-либо платформы социальных сетей — Instagram, Facebook, TikTok и т. д. — вы, вероятно, знаете, что люди используют их для продажи вещей, которые им больше не нужны или в которых они не нуждаются, от одежды до автомобилей, материалов для ландшафтного дизайна, мебели и многого другого. Учитывая, что почти 5 миллиардов человек используют социальные сети, неудивительно, что такой прогресс.

Описание социальной коммерции

Социальная коммерция — это просто использование платформ социальных сетей для продажи товаров и услуг. Продавцами могут быть физические лица или компании.

Хотя изначально он был задуман для обмена фотографиями, мемами и фотографиями, различные платформы имеют встроенные функции коммерции. Это включает TikTok, Facebook, Instagram, Snapchat и Pinterest.

В соответствии с государственный деятельглобальные продажи с использованием социальных сетей оцениваются в 1,3 триллиона долларов в 2023 году. Ожидается, что к 2026 году эта сумма вырастет почти до 3 триллионов долларов. Не только пользователи уже продают товары и услуги, но и некоторые поколения, миллениалы и особенно поколение Z, используют социальные сети. платформы в качестве поисковых систем для предметов, которые они хотят купить.

Продажи в социальных сетях невероятно популярны в азиатских странах. По оценкам, почти 90% жителей Таиланда совершают покупки в социальных сетях. В Великобритании 54% покупателей совершили покупку в TikTok, а в Соединенных Штатах ожидается, что 36% пользователей социальных сетей будут покупать в социальных сетях, причем эта статистика также поступает из Statista.

Опыт покупок в социальных сетях

Если вы провели какое-то время на таких платформах, как TikTok или Instagram, вы, скорее всего, видели какую-то знаменитость, будь то актер или спортсмен, продвигающую определенный продукт и побуждающую вас купить его. Кроме того, вы, вероятно, видели цифровые магазины и продукты на торговых площадках и во многих социальных сетях.

Коммерция в меняющемся мире

Пандемия 2020 года изменила то, как люди во всем мире взаимодействуют с окружающей средой и как они выполняют задачи, и шоппинг не является исключением. Именно в это время влиятельные лица обнаружили прямые трансляции, в результате которых их подписчики покупали продукты, которые они поддерживают или рекомендуют. Это называется продажей развлечений и продолжает оставаться трендом во всем мире.

Идея продажи развлечений заключается в том, что пользователи социальных сетей видят короткие видеоролики, которые появляются в их лентах или разделах «рекомендуется для вас» на их платформах социальных сетей. Теория состоит в том, что такой целевой маркетинг способствует более быстрому принятию решений о покупке. И эти видео в ленте ориентированы на свою аудиторию с использованием алгоритмов машинного обучения, поэтому большую часть времени продукты и / или услуги имеют отношение к вам, что увеличивает ваши шансы на покупку.

На многих платформах социальных сетей есть вкладка «Магазин», которая ведет прямо к разделу покупок в приложении. Например, на Facebook он называется «Marketplace» и позволяет вам искать определенные товары или просто просматривать товары и услуги, выставленные на продажу другими пользователями. Другим примером является вкладка демонстрации продуктов в TikTok, которая позволяет пользователям просматривать видео и прямые трансляции, рекламирующие определенные товары.

Что нужно знать о продажах в социальных сетях?

Продажи в социальных сетях — это способ для старых и новых компаний заявить о себе и увеличить свою клиентскую базу.

Если вы планируете расширить свою деятельность, включив в нее продажи в социальных сетях, необходимо учитывать некоторые моменты.

• Упростите жизнь покупателям. Это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление и пообщаться с потенциальными покупателями, так что учитывайте его. Как только они найдут вас, воспользуйтесь этим шансом, чтобы отправить их на ваш веб-сайт или в магазин, чтобы они могли приобрести ваши товары или услуги. Выполнив несколько дополнительных действий, вы можете облегчить им процесс превращения в клиента.
• Создайте клиентскую базу и сообщество — вы размещаете свой бренд в социальных сетях, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Вы хотите, чтобы достаточно взаимодействий было на виду, но не слишком много, чтобы вызвать раздражение. Продажа в социальных сетях — это два к одному, потому что вы взаимодействуете со своими клиентами и продаете им в одном и том же месте.

По статистике, социальные сети в настоящее время являются одним из лучших способов повысить узнаваемость бренда. Учтите, что 79% пользователей TikTok обнаружили в приложении новые бренды, согласно опросу пользователей TikTok.

Требуется время, чтобы создать присутствие в социальных сетях и привлечь внимание к вашим товарам/услугам. Но, благодаря обмен славойвы можете купить установленные аккаунты, которые могут содержать вашу целевую аудиторию.

• Используйте данные о клиентах для повышения эффективности. Большинство брендов используют социальные сети как часть своей стратегии продаж и маркетинга. Оказывается, бренды, которые работают на нескольких платформах социальных сетей, гораздо успешнее. По некоторым оценкам, это на целых 494% выше.

Анализируя данные социальных сетей, вы можете определить, какие продукты следует демонстрировать, а также как побудить покупателей выбирать ваши продукты среди конкурентов. с помощью прямых сообщений, целевой рекламы или прямых трансляций.

Учти это

Хотя у социальной коммерции есть определенная ценность, лучше полностью понять, как она работает, чтобы определить, является ли это правильным выбором для вашего бренда. Успех зависит от нахождения правильной платформы с целевой аудиторией для ваших продуктов/услуг. Успех не будет достигнут для каждого бренда таким образом. Вы должны найти платформу, на которой ваши потенциальные покупатели проводят свое время.

Какую бы платформу вы ни выбрали, помните, что вы все равно столкнетесь с некоторыми из тех же проблем, что и при открытии любой другой витрины или торговой площадки. Это включает в себя:

• агрегирование заказов, которые могут происходить в нескольких разных каналах,
• где базировать операции по выполнению
• как интегрировать устаревшие и цифровые операции.

Технический эксперт может помочь преодолеть разрыв между вашими традиционными методами продаж и вашими платформами продаж в социальных сетях.

В заключение

Продажа в социальных сетях — идеальное дополнение к вашему сайту. Кроме того, это открывает новые каналы для покупателей, чтобы найти вас и ваш бренд.

Маркетинг и продажа товаров в социальных сетях имеет смысл для многих брендов и предприятий. Это создает осведомленность о том, что вы можете предложить, может стимулировать ваши продажи и увеличить клиентскую базу. Наблюдая за тенденциями, вы можете улучшить свой маркетинг, чтобы увеличить продажи и найти новых клиентов.

Создание магазина требует немного времени и усилий на переднем конце. Но это окупается в виде дивидендов, как только ваш магазин открывается. Настало время попасть в тренд.