Newegg, американский интернет-магазин, теперь суммирует отзывы клиентов с помощью ChatGPT, объявила компания.

Созданные ИИ сводки отзывов клиентов, называемые байтами отзывов, появляются на страницах продуктов, подчеркивая плюсы и минусы.

Почему мы заботимся. Это инновационное и разумное использование ИИ в электронной коммерции, которое потенциально может увеличить продажи компании. Выделение плюсов и минусов также является умной игрой в эпоху обновлений отзывов Google. Я ожидаю, что в ближайшее время больше брендов электронной коммерции предоставят аналогичный опыт, потому что хорошие и полезные вещи для покупателей также, как правило, хороши для SEO.

Просмотрите байты. Обзорные байты предназначены для того, чтобы помочь покупателям «понять ключевые аспекты, не читая обзоры» товаров. Нажатие на байт отзыва генерирует ключевое слово для поиска, которое выделяет все полные обзоры, в которых упоминается конкретное преимущество или недостаток.

Чтобы установить Сводку AI. Ниже обзора плюсов и минусов байтов находится раздел под названием SummaryAI. Newegg называет эту сводку, сгенерированную ИИ, «подробным резюме абзацев», которое «обеспечивает дальнейшее понимание мнений нескольких клиентов с предложениями для уточнения ключевых моментов».

На что это похоже. Вот снимок экрана, показывающий байты обзора для пары Наушники сони:

Среди байтов обзора есть «Исключительный звук», «Хорошее время автономной работы» и «Удивительное активное шумоподавление».

А вот скриншот, показывающий раздел «Плюсы и минусы» и «Сводка AI» для того же продукта:

Резюме ИИ:

• «Беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 отличаются исключительным качеством звука и длительным временем автономной работы. Активное шумоподавление потрясающее, хотя некоторых пользователей оно может сбить с толку. Наушники удобно носить в течение длительного времени и имеют удобное сенсорное управление. Они могут подключаться к 2 устройствам одновременно, что делает их идеальными для работы. Однако есть некоторые недостатки, в том числе проблемы с шумоподавлением и поддержкой микрофона, проблемы с зарядкой и высокая цена. В целом, эти наушники настоятельно рекомендуются из-за их качества звука и функций, но пользователи должны знать о потенциальных недостатках».

Когда появятся байты просмотра. Покупатели увидят эти функции на настольном веб-сайте Newegg только тогда, когда продукты наберут минимальное количество обзоров. Newegg отказался раскрыть этот минимум, добавив, что число может измениться в зависимости от использования и отзывов клиентов.

Впереди Амазонки. Как мы сообщали в июне, Amazon тестировала сводки или обзоры продуктов, созданные ИИ. Однако функция искусственного интеллекта Amazon еще не запущена.