Пандемия привела к заметным изменениям во всех отраслях, включая маркетинг. В настоящее время цифровой маркетинг стал решающим аспектом для привлечения новых клиентов и удержания существующих. В нашей еженедельной серии BrandWagon Ad Talk эксперты отрасли анализируют, что изменилось за последние два года и, что более важно, сохранятся ли эти изменения. К нам присоединяется Мини Суд Банерджи, заместитель директора и руководитель отдела маркетинга Amorepacific India (Innisfree и Laneige). БрендВагон Онлайн о плюсах и минусах цифрового маркетинга, лучших маркетинговых кампаниях и многом другом.
В чем разница между запуском бренда в современную цифровую эпоху и раньше?
Запуск бренда сегодня существенно отличается от того, что было раньше, из-за технологических достижений, изменения поведения потребителей и усиления конкуренции в отрасли. Раньше для привлечения внимания бренды в значительной степени полагались на традиционные каналы, такие как печатные издания, рекламные акции в Интернете и в магазинах. Однако Интернет произвел революцию в том, как бренды достигают своих потребителей и взаимодействуют с ними. Сильное присутствие в Интернете, включая веб-сайты и социальные сети, сегодня крайне важно. Цифровые платформы обеспечивают быстрое тестирование и итерацию, позволяя брендам адаптировать свои стратегии в режиме реального времени. Сегодняшние потребители также ценят подлинность и прозрачность, поэтому брендам крайне важно доносить свои ценности и этику. Таким образом, эффективное рассказывание историй и поддержание актуальности на рынке стали решающими частями успеха бренда.
Какие последние лучшие? маркетинг или Реклама Видели кампании и почему?
Я была потрясена цифровой кампанией Barbie Movie! Мне как маркетологу приятно видеть, как бренды слаженно работают вместе, чтобы стимулировать взаимодействие с сообществом. От Airbnb, предлагающего в аренду «Дом мечты Барби» на своей платформе, до графики Барбимании, распространяющейся по всему миру, маркетинговая тактика фильма оставила неизгладимое впечатление на индустрию.
Какой бренд лучше всего использовал цифровизацию в прошлом году и как?
Мне нравится кампания Gatorade Turf Finder. Gatorade, индийский бренд PepsiCo, занимающийся гидратацией, запустил инициативу «Turf Finder», призванную поощрять любовь и энтузиазм к спорту среди шума и суеты индийских метрополитенов. Чтобы решить проблему нехватки мест для отдыха в городах Индии, инициатива Gatorade Turf Finder направлена на поиск мест для игр везде и всегда, когда в городе позволяет место. Используя данные Google Maps, Gatorade находит подходящие места, в том числе свободные парковки или пустые улицы, и превращает их в доступные игровые площадки для граждан крупных городов Индии. Я думаю, что это отличная реклама и лучшее использование цифровых технологий, помогающее людям быть физически активными.
Что можно и чего нельзя делать в постковидном мире? цифровой маркетинг?
Поскольку потребители все чаще переходят в Интернет, бренды выделяют все больше ресурсов на стратегии цифрового маркетинга, чтобы эффективно привлечь свою целевую аудиторию. Однако привлечение внимания и поддержание искренних связей — две разные задачи. Современные потребители стремятся к аутентичным отношениям и индивидуальному опыту. Используя данные и аналитику, бренды могут лучше понимать потребности и предпочтения своей аудитории, что позволяет им создавать контент, подчеркивающий их историю, ценности и приверженность социальной ответственности. Использование социальных сетей и партнерских отношений с влиятельными лицами может значительно повысить узнаваемость и авторитет бренда, а также помочь построить личные отношения с потребителями.
Для брендов важно не прибегать к единому подходу. Ваше общение должно быть более ориентированным на клиента, а кампании — более целенаправленными. Также важно определить соответствующие тенденции в вашей нише. Попытка воспользоваться каждой тенденцией может ошеломить потребителей, тем более что они теперь более чувствительны к жесткой тактике продаж. Действуя избирательно и стратегически, бренды могут создавать значимые взаимодействия, которые повышают лояльность и доверие в переполненном цифровом пространстве.
Можете ли вы вспомнить недавний случай плохо проведенной рекламной кампании и объяснить, почему она провалилась?
Когда Levi’s представила в своей рекламной кампании в 2023 году модели, созданные с помощью искусственного интеллекта, чтобы продвигать инклюзивность за счет изображения разных типов телосложения и оттенков кожи, компания столкнулась с критикой за отсутствие аутентичности моделей. Все это вызвало более широкие дискуссии о том, где провести грань между цифровым представлением и реальными связями, поскольку бренду не удалось обеспечить релевантность в реальном времени.
Продолжайте следить за нами Твиттер, Инстаграм, LinkedIn, Фейсбук