Сектор кибербезопасности не совсем известен своим спокойным и расслабленным темпом. Если вы решили продолжить карьеру в этой области, вы, вероятно, хорошо об этом знаете. Но есть большая разница между беспокойной работой и хроническим выгоранием.
Многих людей увлекательный и сложный характер работы — это то, что изначально привлекает их и предлагает им возможности для ежедневного роста и развития. Однако зачастую рабочая нагрузка слишком легко превышает допустимый предел, что приводит к физическому, умственному и эмоциональному истощению, характеризующемуся хроническим стрессом и выгоранием.
По мере того как симптомы выгорания и беспокойства накапливаются с течением времени, члены вашей службы безопасности могут испытывать снижение производительности, снижение удовлетворенности работой и даже могут задуматься о смене карьеры.
Ошеломляющие 69% специалистов по кибербезопасности заявили, что их усталость усилилась в период с 2023 по 2024 год. Поэтому нет времени ждать, пока выгорание усугубится. Лидеры бизнеса должны действовать сейчас.
Но с чего мне начать?
Корень проблемы
Во-первых, важно понять, что вызывает проблемы с кибербезопасностью в вашей организации. В противном случае вы будете пытаться решить проблему вслепую, возможно, лишь устраняя поверхностные проблемы или даже непреднамеренно усугубляя ее.
Конечно, киберзлоумышленники не будут думать о том, как их неустанная скорость атаки может привести к выгоранию. Киберзащита — это быстро развивающаяся и высокоинтенсивная среда, в которой профессионалы должны быть на шаг впереди. И это не изменится в ближайшее время.
Злоумышленники также постоянно ищут новые тактики уклонения. Это имеет волновой эффект, приводя к появлению новых технологий киберзащиты, которые профессионалы должны осваивать, учиться использовать и поддерживать. Кроме того, постоянно появляются новые правила в ответ на киберугрозы. Службы безопасности должны соблюдать эти правила.
Все это влияет на повседневную жизнь, увеличивая потребность в круглосуточном обслуживании и усиливая характер работы «старт-стоп» с рутинными задачами, часто перемежающимися ситуативными требованиями. Хотя это невозможно изменить, отношение организации к кибербезопасности можно изменить.
Давление со стороны руководства всегда будет, но как с ним справиться? Сталкиваются ли команды с потоком вопросов и запросов, а не просто с занятостью?
И самое главное, есть ли у групп безопасности необходимые инструменты для эффективной работы? Нехватка кибер-навыков хорошо документирована, но стоит повторить, что Всемирный экономический форум в настоящее время оценивает дефицит более 4 миллионов кибер-профессионалов во всем мире.
В этой среде потеря хотя бы одного члена команды может означать разницу между управляемой рабочей нагрузкой и средой, вызывающей выгорание, поскольку команды изо всех сил пытаются заполнить пробелы.
Эффекты в повседневной жизни
Понятно, что большая часть дискуссий о выгорании вращается вокруг эмоционального воздействия, в частности, повышенного стресса, беспокойства и других негативных последствий, которые могут нанести вред как психическому, так и физическому здоровью, но это еще не все. Выгорание затрагивает не только тех, кто пострадал, но и всю команду.
Как знают многие специалисты по кибербезопасности, которые в настоящее время сталкиваются с этими симптомами, на карту поставлено качество их работы. Повышенная тревожность часто связана со страхом перед новыми кибератаками или взломами, что приводит к снижению производительности и вовлеченности в работу, поскольку страх отвлекает их от настоящего.
Это, очевидно, влияет на эффективность и устойчивость любых мер кибербезопасности, находящихся в компетенции команды, занимающейся выгоранием. Даже малейший компромисс в состоянии безопасности может привести к более частым и серьезным инцидентам безопасности, которые могут привести как к операционным сбоям, так и к значительным финансовым потерям.
Хотя финансовые последствия, безусловно, являются тем воздействием, которое больше всего беспокоит руководителей и членов советов директоров, существуют еще более далеко идущие побочные эффекты. Мощное сочетание тревоги, стресса и снижения удовлетворенности работой часто приводит к напряженным личным отношениям на рабочем месте, создает напряженность в коллективе и даже приводит к увеличению текучести кадров, если его не контролировать.
Изменения, которые действительно могут изменить ситуацию
Осведомленность в последние годы только выросла, поскольку эксперты продолжают комментировать эту тему. Это, в свою очередь, побудило компании принять меры в надежде снизить уровень выгорания. Но поскольку уровень выгорания продолжает расти, предстоит еще многое сделать.
Конечно, инициативы, которые заставляют команды говорить, отлично подходят для того, чтобы сделать предотвращение выгорания основным принципом, на котором должны сосредоточиться команды по кибербезопасности. Однако реальные изменения в поведении произойдут только тогда, когда компании создадут поддерживающую рабочую культуру, в которой такие проблемы, как выгорание, можно будет обсуждать и решать до того, как они станут хуже.
Инвестиции в обучение помогут снабдить команды ресурсами в области психического здоровья, необходимыми им для управления стрессом, который возникает при работе в области кибербезопасности.
Хотя организации не могут ничего сделать, чтобы сократить количество атак, с которыми команды безопасности сталкиваются каждый день, они могут дать им преимущество, используя лучшие доступные решения. Стратегическое внешнее партнерство, особенно со службами управляемого обнаружения и реагирования (MDR), может быть здесь особенно полезным.
В недавнем исследовании выгорания в области кибербезопасности 92% затронутых профессионалов заявили, что внедрение MDR снижает утомляемость и выгорание, и это преимущество не будет отрицать ни один специалист по кибербезопасности.
Кроме того, можно сделать еще больше, чтобы сделать работу в сфере кибербезопасности более приятной. Предоставляя возможности роста и развития, компании могут дополнительно развивать свои таланты и в то же время сделать свою повседневную работу более разнообразной.
В такой роли, как кибербезопасность, ваши специалисты должны знать, над чем они работают, не только каких ключевых показателей эффективности им нужно достичь, но и что будет дальше в их развитии.
Объединив это со всеми другими инициативами, вы не только устраните причины выгорания, но также станете более счастливыми и заинтересованными сотрудниками.
Ознакомьтесь с нашей статьей о лучшем инструменте управления ИТ.
Эта статья была создана в рамках канала Expert Insights от TechRadarPro, где мы рассказываем о лучших и ярких умах в области технологий сегодня. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно принадлежат TechRadarPro или Future plc. Если вы заинтересованы в участии, узнайте больше здесь:
