Google объявлено новые бизнес-агенты, фирменные AI-агенты, «новый способ для покупателей общаться с брендами прямо в поиске», — заявили в Google. «Это похоже на виртуального продавца, который может отвечать на вопросы о продуктах голосом бренда, позволяя ритейлерам общаться с потребителями в критические моменты покупок и способствовать увеличению продаж», — добавили в Google.

Это запускается сегодня с такими розничными торговцами, как Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok и другими.

Соответствующие требованиям розничные продавцы в США могут активировать и настроить этого фирменного агента в Merchant Center. В ближайшие месяцы они смогут обучать агента на основе своих данных, получать доступ к новой информации о клиентах, предоставлять предложения по сопутствующим продуктам и обеспечивать прямые покупки, включая агентскую оплату, в рамках опыта.

Это напоминает мне случай, когда мы заметили функции продавца-консультанта и чата Google Shopping AI Chat.

Вот как это выглядит:

Гифка:

Чтобы иметь право настраивать своего бизнес-агента, ваша компания должна соответствовать следующим критериям:

• Находиться в США.
• Иметь подтвержденный аккаунт Google Merchant Center.
• Иметь не менее 50 одобренных предложений.
• Иметь заявленный профиль бренда.

Гугл сказал:

• Индивидуальный подход: выберите цвета вашего бренда, различные приветственные сообщения и подсказки для начала разговора, чтобы они лучше соответствовали вашему бренду.
• Больше полезных ответов. Бизнес-агент использует информацию с веб-сайта вашей компании, что позволяет этому виртуальному помощнику предоставлять более полезные ответы в дополнение к данным о ваших покупках в Merchant Center.

А в будущем Business Agent позволит вам дополнительно обучать своего агента, используя ваши бизнес-данные, такие как рекомендации по бренду, услуги и руководства по размерам, что может еще больше улучшить ответы и полезность этого виртуального партнера. По словам Google, в ближайшее время также появятся аналитика производительности и агентская проверка.

Чтобы сократить вашего бизнес-агента:

(1) Перейдите в свою учетную запись Merchant Center.
(2) Слева в разделе «Маркетинг» выберите «Бизнес-агент».
(3) В разделе «Как выглядит ваш бизнес-агент» выберите «Настроить».
(4) Во всплывающем окне обновите личность вашего бизнес-агента:
— Приветственное сообщение: напишите приветствие, которое вы хотите показывать своим клиентам, когда они открывают чат.
— Начало разговора: выберите подсказки, чтобы начать разговор.
— Внешний вид: выберите цвета заголовка и фона, которые соответствуют идентичности вашего бренда.
— Передача поддержки: добавьте контактную информацию службы поддержки, чтобы ваши клиенты могли при необходимости обратиться в вашу службу поддержки.
(5) Выберите «Сохранить».
(6) Во всплывающем окне выберите «Сохранить» и включите настроенный агент.

Стандартная версия Business Agent под брендом Google отображается клиентам до тех пор, пока вы не завершите настройку.

Броди Кларк теперь имеет к нему доступ, и он написал на Х«Это похоже на виртуального продавца, который может отвечать на вопросы о продуктах голосом бренда, позволяя ритейлерам общаться с потребителями в критические моменты покупок и способствовать увеличению продаж».

Есть более подробная информация о том, как это настроить. здесь.

Обсуждение на форуме Х.