Сегодня предприятия сталкиваются с тихим кризисом: фрагментированным взаимодействием с клиентами. Из-за разбросанных форумов, скрытых баз знаний и отключенных инструментов чата бренды часто теряют из виду свою самую ценную аудиторию – существующих клиентов. Этот разрозненный опыт не только расстраивает пользователей, но и лишает компании данных и идей, которые могли бы способствовать удержанию и пропаганде.

Лучшая мода

Именно здесь на помощь приходит Bettermode. Bettermode — это комплексная платформа сообщества клиентов, которая сочетает в себе взаимодействие, поддержку и опыт в динамичном брендированном пространстве. Это помогает компаниям превратить разрозненные точки взаимодействия с клиентами в взаимосвязанный опыт, который способствует лояльности, удовлетворенности и долгосрочному росту.

Bettermode, созданный для масштабирования от стартапов до глобальных предприятий, сочетает в себе модульный дизайн, глубокую настройку и автоматизацию искусственного интеллекта, создавая настоящую экосистему сообщества. тот, который ощущается как органическое продолжение вашего бренда.

Платформа, которая обеспечивает значимое взаимодействие

Bettermode помогает брендам создавать сообщества, которые не являются просто досками обсуждений. Это живая экосистема, где пользователи находят ответы, делятся идеями и строят значимые отношения. От поддержки самообслуживания до взаимного обучения, Bettermode превращает пассивных клиентов в активных сторонников.

С помощью интуитивно понятного конструктора макетов разработчики и маркетологи могут легко создать среду с белой маркировкой, соответствующую идентичности их бренда, одновременно используя мощную аналитику для измерения вовлеченности и оптимизации роста. Результат: сообщество, которое выглядит, чувствует и действует как часть вашего опыта использования продукта.

Ключевые особенности, которые выделяют Bettermode

• ИИ-модерация: Автоматически обнаруживайте спам, сантименты и неприемлемый контент, чтобы поддерживать обсуждение без тщательного ручного контроля.
• AI-поиск: Предоставляйте молниеносные результаты контекстного поиска, которые помогут участникам находить ответы в новостях, базах знаний и событиях.
• Аналитика и отчеты: Получите глубокое представление об активности пользователей, тенденциях взаимодействия и эффективности сообщества с помощью мощных информационных панелей.
• API и вебхуки: Интегрируйте Bettermode с вашими любимыми бизнес-системами или автоматизируйте рабочие процессы для синхронизации данных между платформами.
• Пользовательские CMS, макеты и реакции: Создавайте интерактивные публикации, добавляйте настраиваемые поля профиля и включайте выразительные реакции, чтобы стимулировать подлинное взаимодействие.
• Локализация и перевод: Расширяйтесь по всему миру благодаря многоязычным возможностям и локализованному опыту, адаптированному для каждой аудитории.
• Уведомления и почтовый ящик: Общайтесь с участниками с помощью оповещений в реальном времени, прямых сообщений и унифицированных потоков общения.
• Предмет: Выровняйте визуальную идентичность вашего бренда с помощью гибких тем и инструментов дизайна — кодирование не требуется.

В совокупности эти возможности позволяют брендам проводить дискуссии, публиковать ресурсы, демонстрировать мероприятия и управлять взаимодействием с клиентами в одном месте — без необходимости консолидировать несколько платформ.

Ведущие компании, такие как Lenovo, Mercedes-Benz, IBM, Logitech, HubSpot и Samsung, доверяют Bettermode размещение своих клиентских сообществ. Эти бренды используют Bettermode для расширения поддержки клиентов, оптимизации взаимодействия и облегчения обратной связи, которая напрямую влияет на разработку продуктов.

Bettermode позволил нам быстро создать настраиваемое сообщество клиентов для контента, вопросов и ответов и обсуждений в подгруппах с помощью простого в использовании интерфейса.

Мариял В.старший вице-президент

Как работает Bettermode

Начать работу с Bettermode легко. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись или запланируйте демо-версию, чтобы изучить шаблоны для каждого типа сообществ — досок обсуждений, академий, досок объявлений, вики или руководств по продуктам. Используйте блоки модулей, чтобы добавлять или удалять функциональные возможности по мере развития сообщества.

После настройки администраторы могут настраивать визуальный дизайн, настраивать автоматизацию, интегрировать API и приглашать участников. Инструменты искусственного интеллекта позволяют модерировать и создавать соответствующий контент, а аналитика дает четкую картину роста и вовлеченности.

От корпоративных разработчиков до маркетинговых команд, простота использования и гибкость Bettermode сделали ее одной из самых надежных платформ сообщества на рынке.

Чем Bettermode отличается от других

В отличие от традиционных платформ сообщества, для работы которых требуется несколько интеграций, Bettermode имеет модульную конструкцию. Каждый элемент сообщества (форумы, мероприятия, академии, каталоги и вики) работает в рамках единой архитектуры, что позволяет компаниям централизовать данные о взаимодействии и поддерживать полную согласованность бренда.

Его возможности курирования и поиска на базе искусственного интеллекта гарантируют, что контент остается актуальным и безопасным, одновременно автоматизируя повторяющиеся задачи управления. Результатом является масштабируемая, безопасная и эффективная платформа, специально разработанная для современных организаций, ориентированных на цифровые технологии.

Готовы построить более сильное сообщество?

Bettermode дает организациям возможность превратить фрагментированное взаимодействие с клиентами в единую экосистему, управляемую данными, которая способствует удовлетворенности и росту. Независимо от того, открываете ли вы центр обслуживания клиентов, собственную базу знаний или пространство для обучения бренду, Bettermode дает вам гибкость и возможность сделать все это красиво.

Создайте собственное бесплатное сообщество Bettermojas.