Во время мероприятия AWS re:Invent компания анонсировала крупные обновления своего продукта. Амазонка Транскрибироватькоторый предлагает услуги транскрипции на базе искусственного интеллекта для более 100 разных языков. В этой статье будут рассмотрены новые функции Amazon Transcribe и то, как они могут повысить точность и эффективность транскрипции.

Поддерживаются новые языки

Амазонка Транскрибировать расширила каталог поддерживаемых языков, охватив до 100 различных языков. Для достижения этой цели система транскрипции обучалась на миллионах часов неразмеченных аудиоданных с более чем 100 языков. Благодаря самоконтролируемым алгоритмам, Amazon Transcribe может изучать модели человеческой речи на разных языках и с разными акцентами, обеспечивая высокую точность даже для менее распространенных языков.

Обновление повысило точность транскрипции речи на многих языках. диапазон точности от 20% до 50%. Некоторые из дополнительных функций Amazon Transcribe включают автоматическую пунктуацию, возможность использования индивидуальных словарей и автоматическое распознавание разговорной речи. Система способна расшифровывать как аудио, так и видеоформаты даже в шумной обстановке.

Транскрипция телефонных разговоров

Одна из новых функций Амазонка Транскрибировать это возможность расшифровывать телефонные разговоры. Это особенно полезно для компаний, пользующихся услугами контакт-центра, поскольку позволяет автоматически расшифровывать взаимодействие между агентом и клиентом. Кроме того, взаимодействия можно суммировать благодаря генеративные модели искусственного интеллектачто сокращает время, необходимое для создания подробных отчетов.

Аналитика вызовов Amazon Transcribe, благодаря использованию искусственного интеллекта упрощает работу агентов и менеджеров контакт-центра, позволяя им быстро получить доступ к актуальной информации без необходимости читать всю стенограмму. Это позволяет вам экономить время и ресурсыповышая общую эффективность обслуживания клиентов.

Сравнение с другими сервисами транскрипции

АВС — не единственная компания, предлагающая услуги транскрипции с использованием искусственного интеллекта. Например, Выдра предоставляет услуги транскрипции искусственного интеллекта как потребителям, так и предприятиям, а также предлагает инструмент для подведения итогов разговоров. Также Мета объявила, что работает над моделью перевод на основе искусственного интеллекта способен распознавать почти 100 различных языков. Однако Amazon Transcribe выделяется широким спектром поддерживаемых языков и расширенными функциями, такими как автоматическая идентификация языка и настройка словаря.

Дополнительные возможности персонализации Amazon

Помимо новых функций Amazon Transcribe, AWS также анонсировала важные обновления своего продукта. Персонализация Amazon. Этот инструмент позволяет компаниям предлагать клиентам персонализированные продукты или рекомендации, подобно тому, как потоковые сервисы предлагают новый контент на основе предпочтений пользователей.

Одной из новых функций Amazon Personalization является Генерация контента, который позволяет создавать заголовки или темы электронных писем для тематической связи списков рекомендаций. Это улучшение помогает компаниям создавать более привлекательный и актуальный контент для своих клиентов, повышая эффективность персонализированных рекомендаций и предложений.