Искусственный интеллект продолжает укрепляться в качестве важнейшего инструмента в маркетинговой индустрии, особенно когда речь идет об автоматизации.

На самом деле ожидается, что рынок искусственного интеллекта в маркетинге вырастет более чем до 107,5 млрд долларов к 2028 году — большой скачок с $15,84 млрд в 2021 году.

Таким образом, маркетологи должны быть в курсе того, как можно и нужно использовать автоматизацию маркетинга с использованием ИИ, чтобы оставаться конкурентоспособными. Чтобы держать вас в курсе, вот обзор роли ИИ в автоматизации маркетинга и того, как маркетологи могут его использовать.

Как искусственный интеллект способствует автоматизации маркетинга?

Почему маркетологи должны использовать ИИ для автоматизации маркетинга

Способы использования ИИ в автоматизации маркетинга

Успешное внедрение автоматизации маркетинга с использованием ИИ

Как искусственный интеллект способствует автоматизации маркетинга?

По своей сути ИИ использует машинное обучение, чтобы имитировать обучение людей и повышать точность за счет анализа больших массивов данных. При использовании для автоматизации маркетинга ИИ анализирует обширные наборы данных, чтобы находить закономерности, прогнозировать поведение клиентов и принимать мгновенные решения.

В результате алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения помогают маркетологам автоматизировать и оптимизировать задачи, которые в противном случае были бы утомительными, трудоемкими и дорогостоящими. Поэтому неудивительно, что автоматизация маркетинга с помощью ИИ никуда не денется.

В 2020 году мировой рынок автоматизации маркетинга составил 4 438,7 млн ​​долларов США, и ожидается, что он вырастет до 14 180,6 млн долларов к 2030 году. Кроме того, верхняя 28% предприятий активно использовать в процессе автоматизацию маркетинга и инструменты искусственного интеллекта.

Почему маркетологи должны использовать ИИ для автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга на основе ИИ может оптимизировать маркетинговые процессы. Это дает маркетологам время и пространство, чтобы сосредоточиться на других аспектах своей работы, таких как мозговой штурм и разработка стратегии.

Автоматизация маркетинга с помощью ИИ также упрощает отправку персонализированного контента клиентам благодаря данным и алгоритмам. Другие преимущества включают экономическую эффективность и оптимизацию рентабельности инвестиций.

Автоматизация повторяющихся задач может сэкономить деньги. Например, использование чат-ботов с искусственным интеллектом для общения с клиентами устранит необходимость в агентах по обслуживанию клиентов, что со временем может сократить расходы.

А компании, которые внедряют ИИ в маркетинг, видят средний рост рентабельности инвестиций до 30%согласно исследованию Accenture.

Способы использования ИИ в автоматизации маркетинга

Ниже приведены некоторые способы, которыми маркетологи могут использовать ИИ для автоматизации своих процессов.

Персонализация

Отчет McKinsey Next in Personalization показывает 71% потребителей ожидать, что компании предложат персонализированное взаимодействие. Кроме того, 76% потребителей испытывают разочарование, когда не получают персонализированного взаимодействия.

Создание персонализированного опыта для всех ваших клиентов может быть утомительным, трудоемким и нереалистичным без автоматизации.

ИИ может автоматизировать процесс, анализируя данные и поведение клиентов, и использовать эту информацию для адаптации каждого клиента.

Whole Foods, например, использует искусственный интеллект для отправки клиентам персонализированных сообщений.

В 2021 году Whole Foods открыла больше Просто выйди магазины по всей территории Соединенных Штатов Магазины позволяют покупателям забрать свои товары и уйти, не останавливаясь у кассы.

Вместо этого товары оплачиваются через ИИ. Информация о покупках, собранная ИИ, затем используется для выявления закономерностей и прогнозирования будущего поведения. Это позволяет ИИ отправлять клиентам персонализированные сообщения.

Поэтому, если клиент покупает замороженные веганские обеды, Whole Foods может отправить промо-коды и скидки на другие веганские продукты.

Автоматизация электронной почты

Маркетологи могут отправлять тонны электронных писем потенциальным лидам, но это может отнимать много времени у более сложных задач. Ваш бизнес может быстро отправлять тысячи персонализированных электронных писем, используя искусственный интеллект для автоматизации маркетинга по электронной почте.

Это особенно полезно, когда ваш список адресов электронной почты растет, потому что у кого есть время, чтобы отправить 200 000 писем несколько раз в неделю?

Кроме того, искусственный интеллект может анализировать эффективность ваших электронных писем в режиме реального времени, и вы можете использовать эти данные для улучшения следующего набора электронных писем.

Лид-скоринг и взращивание

ИИ может быстро и эффективно анализировать данные, чтобы определить, какие потенциальные клиенты могут стать клиентами. С помощью ИИ маркетологи могут сэкономить время и деньги на оценке лидов, одновременно улучшая качество лидов.

ИИ также может автоматизировать процесс взращивания, эффективно направляя потенциальных клиентов по воронке продаж до тех пор, пока они не будут готовы к покупке, повышая коэффициент конверсии.

Предиктивная аналитика

Часть того, чтобы быть успешным маркетологом, является проактивным и предвосхищающим тенденции. К счастью, ИИ — отличный инструмент для анализа и прогнозирования поведения и тенденций клиентов благодаря алгоритмам.

Это позволит маркетологам корректировать свои маркетинговые стратегии в соответствии с прогнозными данными. Например, данные могут помочь компании предсказать лучшее время для запуска нового продукта.

Оптимизация канала

Есть много каналов, которые следует учитывать при продвижении вашего бренда, продукта или услуги. С помощью алгоритмов маркетологи могут легко определить, какие каналы наиболее эффективны для охвата их целевой аудитории.

Это позволяет маркетологам правильно распределять время и средства по каналам с наибольшей отдачей от инвестиций.

Обслуживание клиентов и общение

62% потребителей предпочитают использовать робота для обслуживания клиентов вместо того, чтобы ждать 15 минут, пока агенты-люди поговорят с ними.

Использование ИИ для мгновенного реагирования на запросы клиентов улучшит качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность, сэкономив при этом время и ресурсы.

Чат-боты с искусственным интеллектом могут отвечать на распространенные вопросы, рекомендовать продукты и обрабатывать заказы быстрее, чем команда вручную.

Успешное внедрение автоматизации маркетинга с использованием ИИ

Чтобы использовать автоматизацию маркетинга с помощью ИИ, вам необходимо определить лучшие инструменты и платформы, которые помогут вам достичь ваших маркетинговых целей. От чат-ботов до программного обеспечения и платформ с искусственным интеллектом — существует множество приложений на выбор.

Например, HubSpot помощник по контенту — это набор бесплатных функций на основе искусственного интеллекта, которые используют генеративный искусственный интеллект для создания и обмена материалами, такими как письменный контент, планы и электронные письма.

Мы также предлагаем чат-спотдиалоговый бот CRM, которого маркетологи могут подключить к HubSpot, чтобы максимизировать производительность.

Эта функция использует команды на основе чата для взаимодействия с вашими данными CRM, поэтому вы можете быстрее выполнять все, что вы уже делаете в HubSpot.

Вам не нужно быть супер технически подкованным, чтобы внедрить автоматизацию маркетинга с помощью ИИ в свой бизнес.

Все, что вам нужно сделать, это определить повторяющиеся задачи в вашем процессе, которые можно улучшить за счет автоматизации, а затем найти правильные инструменты или программное обеспечение, соответствующие вашим потребностям.

Теперь, когда вы знаете, что такое автоматизация маркетинга с помощью ИИ, вы готовы найти способы ее использования.