В последнее время Asus оказалась в центре внимания, поскольку ее репутация была поставлена под сомнение некоторыми громкими именами в области аппаратного обеспечения для ПК. Из-за сообщений о проблемах с перенапряжением и вызванным этим выгоранием процессоров Ryzen некоторые владельцы продуктов Asus могут задаться вопросом, безопасно ли использовать их компоненты.
В настоящее время компания выпустила официальное заявление по решению проблемы. Похоже, что многие покупатели теперь предпочитают возвращать свои материнские платы Asus. Но действительно ли споры вокруг Asus виноваты в этом?
На изображении выше показана полка Micro Center, заполненная материнскими платами Asus. Те, у кого желтая метка, — это возврат в открытой коробке, что означает, что предыдущий покупатель купил доску и открыл ее, но затем решил вернуть ее в течение разрешенного периода времени (обычно 30 дней). Это довольно много возвратов; Неудивительно, что Реддит Пользователь, сделавший снимок, подписал его: «Asus Mobo (материнская плата) Fallout выставлен в Micro Center».
На первый взгляд, это выглядит очень мрачно. Несколько недель назад мы сообщали, что у некоторых пользователей возникли проблемы с процессорами Ryzen 7000 на материнских платах Asus. В одном случае проблемы пользователь Reddit сообщил, что его процессор Ryzen 7 7800X3D не работает, с видимой вмятиной и следом ожога на материнской плате. Другой пользователь сказал, что у него была аналогичная проблема с Ryzen 9 7950X3D. Никто из пользователей не разгонял ничего, кроме памяти, через AMD EXPO.
Оба отчета имеют одну общую черту: материнская плата Asus. Затем последовали новые отчеты. Никто не ожидал, что один из лучших процессоров выйдет из строя так быстро и полностью, так что это стало плохой новостью для Asus (и пострадавших клиентов).
Пострадавший пользователь отправил свое оборудование на упомянутый канал YouTube. Нексус геймера. Ютуберы были недовольны Asus, по сути, критикуя ее за выпуск обновлений BIOS с ошибками, которые позволяли процессорам Ryzen 7000 работать при небезопасных напряжениях. Геймеры Nexus также заявили, что Asus выполнила обновление BIOS на материнской плате Crosshair X670E Extreme, что фактически аннулировало гарантию. Наконец, говорят, что Asus неоднократно призывала пользователей придерживаться стандартных профилей памяти, отключая AMD EXPO на своих материнских платах AM5.
Когда впервые всплыли проблемы с перенапряжением, Asus промолчал. Однако теперь, на фоне этого противоречия, он выпустил один официальное заявление Информация об обновлениях BIOS и гарантии для материнских плат Asus AM5.
«Мы хотели бы ответить на вопросы, высказанные нашими пользователями по поводу того, повлияют ли недавние обновления BIOS на гарантию материнских плат ASUS AM5», — заявили в Asus. «Мы хотим заверить наших клиентов, что как бета-версии, так и полностью проверенные обновления BIOS для материнских плат ASUS AM5 покрываются оригинальной гарантией производителя. Мы также хотели бы подтвердить следующие моменты:
- Гарантия на материнскую плату ASUS AM5 также распространяется на все конфигурации памяти AMD EXPO, Intel XMP и DOCP.
- Все текущие обновления BIOS соответствуют последним рекомендациям AMD по напряжению для процессоров AMD Ryzen серии 7000».
Это большое отличие от Asus; это можно назвать поворотом на 180 градусов. Теперь Asus, похоже, делает еще один шаг вперед, даже включая то, на что обычно не распространяется гарантия: профили EXPO считаются разгонными, поэтому большинство конкурентов Asus их исключают.
Теперь возникает вопрос: не отступает ли Asus преждевременно, чтобы сохранить лицо, из-за огромного количества возвратов, на что намекает сообщение Reddit? Ответ сложен, но и фото полки Micro Center вводит в заблуждение.
Большинство материнских плат на картинке — это модели Intel Z690. Это означает, что нет никакой связи с продолжающимся спором о AMD Ryzen 7000. Возможно, многие клиенты внезапно потеряли доверие к бренду из-за проблем, но это также может быть связано с тем, что Micro Center продает комплекты материнских плат и процессоров, а недавнее изменение заставило многих людей отказаться от своих старых плат.
Раньше в комплект входили материнская плата Z690 и процессор Core i7-13700K, но, как сообщается, Micro Center заменила его материнской платой Z790, что позволяет пользователям возвращать свои модели Z690 для быстрого обновления. Это, безусловно, объясняет большое количество возвратов. В конечном счете, это может быть и то, и другое — реклама объясняет это по большей части, но трудно отрицать, что такая плохая пресса может оставить след на репутации Asus, который продержится какое-то время.
Рекомендации редактора
