В апреле 2023 года мы сообщили о серьезной проблеме с процессорами AMD Ryzen серии 7000. который случайно сгорел а иногда даже взять с собой прилагаемую материнскую плату. Проблема, вызванная чрезмерным напряжением SoC на процессоре, затронула как Ryzen 7000X3D, так и обычные процессоры Ryzen 7000, хотя первые в большей степени, чем последние.
Asus предлагает поддержку, продлевая срок гарантии на материнскую плату AM5 для пользователей, у которых установлены бета-версии программного обеспечения BIOS материнской платы. Соответственно компьютерный геймерпроизводитель подтвердил, что его гарантия распространяется как на профили разгона памяти XMP, так и на EXPO.
АМД исправила проблему довольно быстро из-за своевременного обновления прошивки AGESA для материнских плат AM5 серии 600, поддерживающих процессоры следующего поколения, при этом это обновление ограничивает напряжение на чипе до 1,3 В. Производитель также опубликовал официальное заявление, в котором говорится: «Любой, чей процессор может быть затронут этой проблемой, должен связаться с нами. Служба поддержки клиентов AMD».
Проблема в том, что в то время было неясно, будет ли AMD выполнять какие-либо гарантии по этой конкретной проблеме. Как мы указывали на это в предыдущей статьеМожно ли использовать это заявление для сообщения в службу поддержки клиентов с целью сбора данных, поскольку ущерб, вызванный аппаратным разгоном, не покрывается гарантией на продукты Ryzen.
TechRadar связался с AMD, чтобы прояснить эту ситуацию, и дополнит эту историю любыми заявлениями, представленными нам.
Asus лидирует, когда AMD наносит удар
Глядя на доказательства, становится ясно, что главным виновником являются профили памяти AMD EXPO. Параметр разгона памяти в BIOS материнской платы разгоняет чипы, и в нем явно не указано, что пользователи сами разгоняли чипы, только ОЗУ, для которого установлены заводские предустановки.
Впрочем, Asus тоже не совсем безупречен. Как Нексус геймера При изучении этой проблемы было обнаружено, что материнские платы Asus по-прежнему используют профили памяти EXPO выше 1,3 В, что, как говорят, является ограничением напряжения SoC, указанным AMD. И хотя это серьезная оплошность со стороны Asus, она признала этот недостаток и компенсировала покупателям, в то время как AMD ничего не сказала.
Тот факт, что Asus освещает проблему, связанную как с собственными чипами AMD Ryzen серии 7000, так и с материнской платой Asus, абсолютно безумен. Независимо от того, освещаются ли обычно инциденты, связанные с разгоном, в этом явно виноваты обе компании. Поскольку AMD EXPO является собственной разработкой AMD, вряд ли можно полностью винить Asus.
Разгон является обычной практикой как среди геймеров, так и среди технарей, поэтому производители почти всегда указывают спецификации разгона для своих компонентов и даже предоставляют инструменты для разгона своего оборудования. Идея о том, что AMD не сделала четкого заявления о намерении решить эту проблему, когда она должна быть на гарантии, является ужасной деловой практикой.
Надеюсь, AMD решит эту проблему, предоставив гарантии на замену ЦП, поскольку ее собственная технология AMD EXPO, по-видимому, является основной причиной всех этих проблем, и несправедливо, что покупатели вынуждены заменять такой дорогой чип за счет собственного бюджета.
