Некоторые из наших клиентов были вполне довольны чатом, который они интегрировали в свои веб-сайты… пока мы не обнаружили ужасные новости. Когда мы проанализировали потенциальных клиентов в чате, мы обнаружили, что те, кто имел прямой контакт с представителем, как правило, закрывались после планирования встречи с клиентом.
Проблема с веб-чатом
Клиенты отвечали в чат только в рабочее время. Для любого чата в нерабочее время требуется электронная почта или номер телефона. Это был огромный вопрос. Большинство их звонков прошло вне рабочего времени вечера и праздники. Эти лиды отрабатывались, но редко реагировали и редко закрывались.
С веб-чатом есть ожидания. Люди ожидают, что вы ответите, когда разместите этот чат на своем сайте. И если вы не отвечаете… они переходят к следующему конкуренту. Люди часто работают с понедельника по пятницу весь день и даже не начинают искать услуги до вечера или выходных, когда приходит время. И когда они это сделают… вы должны быть там!
Оплата агентам чата за производительность
ApexChat предоставляет полный готовый сервис чата. Они используют своих агентов чата, обученных в отрасли, и программную платформу для обслуживания чата. Это означает значительную экономию средств, поскольку мы устраняем необходимость отвлекать ваших ключевых сотрудников от их основных обязанностей, чтобы общаться или нанимать и обучать всех, чтобы начать работу.
Среднестатистические клиенты видели это 42% лидов конвертируютсяд., используя чат после обычные рабочие часы с 9:00 до 17:00 Без круглосуточного обслуживания вы можете упустить почти половину потенциальных клиентов, которые вы могли бы получить от поставщика услуг онлайн-чата.
Лучше всего то, что помимо ежемесячной минимальной регулярной платы в размере 50 долларов США, ApexChat взимает плату только за квалифицированные лиды, отправленные вам. Долгосрочных контрактов нет, и вы можете расторгнуть их в любое время без штрафных санкций.
Агенты могут отвечать через ваш веб-чат, Facebook Messenger, Google My Business Chat или даже SMS. Они могут связать посетителя с кем-то из вашей компании по телефону или назначить встречу от вашего имени. Они даже предлагают всплывающее окно с намерением выходаp, чтобы поймать посетителей, которые могут уйти.
Мы внедрили решение для трех клиентов, в том числе одного Индианаполис Кровельный подрядчик, и все они довольны уровнем обслуживания и профессиональными ответами агентов чата. И… самое главное, они знают, что не платят за спамеров или неквалифицированных лидов. ApexChat также предлагает мобильное приложение, решение White Label, партнерские порталы и порталы для клиентов с мощной аналитикой.
Секторы, поддерживаемые ApexChat
Отрасли, поддерживаемые ApexChat, включают услуги на дому, адвокатов, поставщиков медицинских услуг, прием в колледжи и даже маркетинговые агентства. Они интегрируют лидогенерацию практически в каждый контакт, предложение, рекламу, аналитику или маркетинговую платформу и в настоящее время обслуживают более 8000 предприятий.
ApexChat — лучшее программное обеспечение для чата в юридическом бизнесе. Мы потратили много времени на изучение лучшей компании, и я рад, что остановил свой выбор на ApexChat. У нас никогда не было проблем с ними. Их программное обеспечение упрощает запись, и мы мгновенно получаем стенограммы чата. Я настоятельно рекомендую ApexChat.
Запросить демонстрацию ApexChat
