Amazon представляет новый инструмент искусственного интеллекта (ИИ) который может ответить на вопросы покупателей о продукте, подтвердил представитель, поскольку компания продолжает экспериментировать с генеративным искусственным интеллектом.

Новый способ получить быстрые ответы

Новый инструмент для мобильных приложений от Amazon предлагает пользователям задавать вопросы о продукте конкретный и возвращает ответ в течение нескольких секунд, в основном суммируя информацию, полученную из отзывов клиентов и самого описания продукта.

Мария Боскеттиа Представитель Amazonсказал по электронной почте:

«Мы постоянно изобретаем, чтобы сделать жизнь наших клиентов лучше и проще, и в настоящее время мы тестируем новую генеративную функцию на базе искусственного интеллекта, чтобы улучшить покупки на Amazon, помогая клиентам получать ответы на распространенные вопросы о продуктах».

Экономьте время и упростите поиск

Эта новая функция может избавить покупателей от необходимости листать страницы отзывов или внимательно прочитайте описание продукта, чтобы найти нужную информацию.

В отличие от ЧатGPT на OpenAIНовый инструмент Amazon не предназначен для ведения разговора, но он может реагировать на творческие запросы. Например, на странице продажи женского жилета она может написать хайку о продукте или описать его в фирменном стиле Йоды из «Звездных войн». Однако инструмент предназначен для того, чтобы сосредоточиться на теме, и вернет сообщение об ошибке, если не сможет ответить на такие вопросы, как «Кто такой Джефф Безос?«.

Этот инструмент был впервые обнаружен Пульс рынкаисследовательская компания в области электронной коммерции.

Амазонка и ИА

За последние месяцы Amazon представила на своем сайте несколько инструментов искусственного интеллекта. В июне прошлого года компания начала тестировать сводки обзоров продуктов, созданные с помощью искусственного интеллекта, и запустила Возможности искусственного интеллекта для сторонних продавцов которые помогают им писать описания продуктов и создавать фотографии для объявлений. Кроме того, компания представила «Q», чат-бота на базе искусственного интеллекта для бизнеса, помогающего решать повседневные задачи. Коренная породаи сервис генеративного искусственного интеллекта для клиентов Amazon Web Services.

Во время последнего отчета о финансовых результатах Amazon генеральный директор Энди Ясси заявил, что компания использует генеративный искусственный интеллект для прогнозирования запасов и определения наиболее эффективных маршрутов для водителей.

«Энди Джасси сказал Джиму Крамеру из CNBC: «Генераторный искусственный интеллект изменит качество обслуживания каждого клиента и сделает его намного более доступным для обычных разработчиков и даже бизнес-пользователей». «Поэтому я думаю, что это принесет много пользы обществу».

Выводы

Внедрение Amazon этого нового инструмента искусственного интеллекта представляет собой дальнейший шаг вперед в использовании искусственного интеллекта для упрощения онлайн-покупок. Быстро и эффективно отвечая на вопросы покупателей, Amazon пытается повысить удовлетворенность клиентов и сделать покупки в Интернете еще проще и удобнее.

Поскольку генеративный искусственный интеллект все больше и больше присутствует в повседневной деятельности, становится очевидным, что способ нашего взаимодействия с машинами меняется. Amazon находится в авангарде этой трансформации и продолжает экспериментировать, предлагая своим клиентам новые инновационные решения.