Amazon четко разъясняет свои продуктовые приоритеты и больше не вращается вокруг вас, заходящего в физический магазин. Компания объявила, что закроет магазины Amazon Fresh и Amazon Go в США, поскольку она подталкивает клиентов к онлайн-покупкам и доставке продуктов, одновременно удвоив долю бренда Whole Foods.

Этот шаг знаменует собой тихое, но решительное завершение долгого эксперимента Amazon по управлению собственными автономными продуктовыми сетями. Супермаркеты Amazon Fresh и магазины повседневного спроса Amazon Go должны демонстрировать безкассовые технологии и современный опыт покупок. Однако теперь Amazon признает, что эта модель никогда не работала так, как хотелось.

Почему Amazon отключает физические продуктовые магазины

В его уведомлениеAmazon заявила, что магазины Fresh and Go «не обеспечивают уникального обслуживания клиентов и четкого пути к масштабированию». Проще говоря, эксплуатация магазинов была дорогостоящей, и они не привлекали достаточно лояльных клиентов, чтобы оправдать расширение по всей стране.

При этом в Amazon подчеркнули, что это не полный выход из продуктовой торговли. Интернет-покупки продуктов через Amazon Fresh будут продолжаться на рынках, где они уже доступны, и компания планирует расширить доставку продуктов в тот же день в большее количество городов. Вот почему Amazon хочет, чтобы клиенты заказывали продукты на свои мобильные телефоны, а не толкали тележки с покупками через проходы, отмеченные логотипом Amazon.

Еще одним крупным победителем здесь является Whole Foods. Amazon планирует открыть более 100 новых магазинов Whole Foods Market в ближайшие годы, включая более мелкие форматы, такие как Whole Foods Market Daily Shop, которые ориентированы на готовые продукты и предметы первой необходимости.

Некоторые бывшие магазины Amazon Fresh даже преобразуются в магазины Whole Foods, эффективно объединяя одну стратегию с другой. Amazon рассматривала это изменение как ответ на то, как люди сегодня совершают покупки: больший спрос на доставку и меньшее количество поездок в продуктовые магазины.

Послание ясно. Если вам нужны продукты от Amazon, компания скорее доставит их к вашей двери или продаст под маркой Whole Foods, чем продолжит продавать свои собственные розничные бренды.