Компании подвергаются давлению, чтобы обеспечить плавное, безопасное и персонализированное качество обслуживания клиентов на всех устройствах и точках контакта. По мере увеличения ожиданий потребителей, а также сложность идентичности, согласия и управления данными, в соответствии с настраиваемым образом.

Akamai Identity Cloud

Akamai Cloud Cloud участвует в этом критическом пересечении, предлагая мощное решение идентификации и управления идентификацией клиентов (CIAM), которое не только обеспечивает стабильную безопасность и соблюдение нормативных действий, но также обогащает стратегии маркетинговых данных с использованием единых профилей клиентов.

Роль идентичности в цифровом опыте

Он основан на Akamai Identity Cloud, управляет жизненным циклом всех клиентов. Это включает в себя регистрацию, вход, аутентификацию и согласие — функции, которые часто кажутся чисто техническими, но важны для доверия и опыта клиентов. Что отличает платформу Acamily, так это возможность предоставлять эти функции в бизнес -масштабе, в настоящее время управляет более чем 1,5 миллиардами идентификаторов по всему миру.

Компоненты, ориентированные на пользователя, полностью настраиваются, что позволяет организациям настраивать приложения, опыт бренда и поездки пользователей, поддержание согласованности на разных платформах. Такие функции, как один знак -In (SSO), аутентификация без пароля и многопрофильная синхронизация уменьшает трение, что напрямую поддерживает более высокие уровни конверсий и более глубокое участие.

От согласия до конверсии: использование данных идентификации в маркетинге

В то время как CIAM обычно обсуждается в контексте безопасности, его ценность превышает маркетинг области безопасности. Akamai Identity Cloud не только аутентифицирует пользователи-это собирает, объединяет и обогащает пользовательские данные, питая в режиме реального времени представление клиента (SCV). Этот комплексный профиль может включать объявленные данные (такие как демография и предпочтения), поведенческие данные (такие как использование устройства или привлечение моделей) и статус согласия в разных регионах.

Централизируя эту информацию и сделав ее доступной через API, Webhooks и информационные панели, Akamai позволяет торговцам:

• Персонализировать взаимодействие с клиентами с большей точностью
• Маркетинг времени на основе реальных поведенческих племен
• Предоставьте соответствие законам о конфиденциальности, такими как GDPR, CCPA и Pipeda
• Уменьшить мошенничество с клиентами, сопоставляя общение с объявленными пожеланиями

Короче говоря, первый подход к личности Ами не только предоставляет пользовательские данные, но и превращает их в маркетинговый активы-уместный, исполняемый и ориентированный на клиента.

Вспомогательная и экосистемная интеграция

Архитектура платформы поддерживает обширную интеграцию между платформами маркетинга и цифрового опыта. Независимо от того, работаете ли вы с CRM Systems, Data Lakes или инструментами автоматизации маркетинга, облачным API идентификацией, интеграционной шиной и безопасной рамкой Webhok, это делает его простыми данными идентификации и активности в режиме реального времени.

Эта совместимость является ключом к универсализации в университете. Например, зная, что клиент зарегистрировался с интеллектуального телевизора, просмотрите категории продуктов в своем мобильном приложении и оставил корзину на рабочем столе в одних и тех же тракторах, разрабатывая трейдеров для последующего наблюдения за отчетом о послеоходе, который отражает полную пользовательскую поездку.

Встроенный в конфиденциальность, доверие и соблюдение требований

Обсоколога Акамаи изготовлено с самого начала, чтобы соблюдать глобальные правила конфиденциальности. Это включает в себя способность:

• Воспринимать согласие на гранулированное в точке взаимодействия
• Предоставить пользователям доступ к отредактированным профилям и желаниям
• Поддерживать журналы аудита для поиска для каждого взаимодействия с пользовательскими данными
• Введите масштабированный контроль доступа, чтобы внутренне ограничить воздействие данных

Эта функциональность соответствует не только нормативным требованиям, но и создает доверие к мощности, но и мощный дифференциалист на сознательном рынке современной конфиденциальности. Когда клиенты чувствуют себя контролируемыми своими данными и уверены в том, как они организованы, они, вероятно, будут участвовать и поделиться.

Масштабируемый позвоночник для обслуживания клиентов (CX)

Масштабируемость является еще одной характеристикой идентификационного облака. Независимо от того, обрабатывать ли предсказуемые сезонные пики или рост вируса в движении, платформа архитируется, чтобы обеспечить постоянную производительность без угрозы скорости или безопасности. Его модель SaaS позволяет быстро развернуть и глобально масштабировать, поддерживаемую инфраструктурой безопасности Akamai Edge, которая славится своей долговечностью в наступательной и высокой сети.

Эта инфраструктура поддерживает не только время работы и отзывчивость, но также и защиту от совместных угроз, таких как попытки применения в области применения в жестоком применении. Наряду с сильным анализом шифрования и репутации клиентов, Akamai Identity Cloud предлагает стратегию цифровой идентификации, которая находится в ходе.

Включить один вид клиента

Вполне возможно, что наиболее стратегическим результатом при размещении акаморического облака идентичности является его вклад в взгляд на истинного клиента. Фрагментированные данные идентичности создают постоянную проблему для трейдеров, алгоритмов машинного обучения (ML) и его команд, часто дублирует усилия, неточную персонализацию и неэффективное управление данными.

Используя Cloud Identity, компании получают возможность консолидировать идентичность, предпочтения и данные о поведении в соответствии с единым профилем. Это не только улучшает ваш выбор цели и отслеживание производительности, но и разумная долгосрочная стратегия, такая как оркестры по путешествиям клиентов, анализ жизненной ценности и программы лояльности.

Akamai Identity Cloud предлагает больше, чем управление идентификацией — он соединяет разделение между цифровой безопасностью и маркетинговым интеллектом. Централизируя идентичность, данные о согласии и поведении, организации могут предоставить безопасный, персонализированный и соответствующий опыт масштаба.

Для брендов, которые хотят повысить свою цифровую стратегию, инвестируя в такую платформу, как Akamai Identity Cloud, — это не просто техническое инновация — стратегическое решение, которое сочетает в себе безопасность, соблюдение требований и качество обслуживания клиентов в одном конкурентном преимуществе. Централизованная стратегия идентификации способствует более высокой вовлеченности, лучшей IA и более сильной лояльности бренда, используя последовательный и значительный опыт работы с клиентами.