Агенты ИИ, связанный с ним следующим этапом генеративного ИИ, привлекли внимание компаний. В настоящее время 61% управляющих директоров активно принимают агентов искусственного интеллекта, согласно недавно амбициозным планам по масштабированию их организации.
Фиксация оправдана: агенты могут работать автономно, ориентироваться в сложных рабочих процессах, учиться на опыте и использовать другое программное обеспечение в качестве инструментов. Это постепенное изменение от ИИ, которое, как и чат -боты, говорит с ИИ, который работает для них. Результатом является важная производительность: по оценкам Гартнера, агенты будут автоматизировать 15% ежедневных бизнес -решений к 2028 году.
Но управляющие директора не должны путать изощренность агентов с всемогущей. Агенты могут попасть в те же ловушки, что и более старое, менее сложное программное обеспечение, включая страшные ИТ -силос.
Вице -президент Watsonx Orchestrate Agent Domains, IBM.
Бой силос
ИТ -специалисты боролись с бункерными силосами на протяжении десятилетий: приложения, базы данных и другие системы, которые не являются совместимыми. В 1980 -х и 1990 -х годах компании боролись за то, чтобы объединить различные приложения с одним решением ERP.
Бухгалтерия, закупок и продажа были упорно разделены и желанными знаниями о межкомпании. Совсем недавно компании испытывали трудности с сочетанием важных данных клиентов по разным CRM, а также пытались интегрировать данные о локальных местах и нескольких облачных средах.
Независимо от десятилетий или технологий, результат бункеров всегда одинаковы: отходы, потраченные впустую ресурсы и потраченный впустую потенциал. Если агенты попадают в бункеры, результат ничем не отличается. Ваш возврат капитала также падает.
Мы уже видим, как формируются агенты. Компании используют агентов с жесткими отделениями — агентом по продажам, другой для задач закупок, третий для CRM — с небольшим количеством соединительной ткани между ними. Что если эти агенты должны работать вместе, чтобы решить сложную проблему, например, внезапный и неожиданный сдвиг в спросе на продукт?
Если вы в тишине, вы не можете объединить свои навыки и, в целом, работать больше, чем сумма ваших частей. Как и настройка нескольких субподрядчиков, необеспетные агенты должны построить дом, но ограничить их инструменты и общение. Результатом является плохо построенный дом — или беспорядок агентов с плохими результатами.
Агенты и бункеры
Агенты также могут быть отклонены технологией, которую компании уже существовали. Представьте себе агента по персоналу, которому поручено оркеснее ВОМ и не может получить доступ к определенным календарным приложениям и документам.
Представьте себе ИТ -агент, который заполнен проблемами с программным обеспечением, но не для того, чтобы быть доступным. Эти агенты не будут выполнять свои основные задачи, и время и ресурсы, которые поступают в структуру, будут потрачены впустую.
У него есть что -то глубоко раздражающее на рентабельности. Ценность агентов заключается в их способности пересекать полную корпоративную стек, мостичные инструменты и процессы, которые требуют человеческого времени и таланта. Когда агенты застряли, они становятся жертвами проблемы, которую они хотят решить. Компании инвестируют в проблему, а не в решение.
Залитые агенты имеют дополнительную опасность: их нужно управлять и обеспечить кусочком по частям. Если лоскутный подход к управлению и безопасности зависит от специального подхода, заявление агента, вероятно, продлится через трещины. В этом случае самый ценный актив — их автономия — может быстро стать ответственностью. Такие проблемы, как предвзятость, дрейф и пробелы в безопасности, подкрепляются доступом и независимостью агентов.
Достичь потенциала
Чтобы агенты могли полностью использовать свой потенциал, бизнес -лидеры должны сначала определить фрагментацию. Компании нуждаются в одной ткани данных, с которой структурированные и неструктурированные данные могут объединить эти агенты поставки. Хотя многие компании еще не достигли этого, все большее число понимает ценность: 72% менеджеров рассматривают запатентованные данные их организации как ключ к развитию генерации ИИ, как можно увидеть последнее исследование генерального директора моей компании.
Компаниям также нужен гибридный уровень управления, который автоматически объединяет обширные ландшафтные агенты, которые объединяют API, приложения, события, файлы и данные мэйнфрейма. И компании должны инвестировать в центральную нервную систему для своих агентов. Будущее многоагентное: агентские команды, и ни один агент не будет выполнять сложные задачи. Компании нужен один центр для мониторинга и направления этих агентов. Другими словами, компаниям нужен генеральный подрядчик для всех этих субподрядчиков.
Потребность в оркестровке
Лучшие интегрированные и организованные активные ингредиенты также увеличивают наблюдаемость. Вместо управления и защиты агентов компании могут использовать комплексные правила и надзор с одной точки. Таким образом, команды безопасности ИИ и команды Ki -Governance могут работать вместе: если инструменты безопасности обнаружены теневым агентом агента, оно может быстро и автоматически привести агента к правильной работе по управлению.
Компании по праву инвестируют в агентов. Однако, если вы хотите, чтобы эти инвестиции были преобразованы в эффекты, вы должны выполнить те же обязательства по интеграции и организации агентов. В противном случае у вас есть целое, которое меньше, чем сумма его частей. В 2025 году и далее это будет не только компания с лучшими агентами, которые выигрывают. Это будет бизнес с самым гибким.
Я попробовал 70+ лучших инструментов ИИ.
Эта статья была произведена в рамках канала Expert Insights Techradarpro, в котором мы сегодня предлагаем лучшие и умные руководители в технологической индустрии. Взгляды, выраженные здесь, относятся к авторскому и не обязательно мнениям Techradarpro или Future PLC. Если вы заинтересованы в том, чтобы определить больше здесь:
