Эксперты Авито провели исследование и выяснили, что 95% россиян читают отзывы в Интернете при выборе товаров и услуг.

Ключевые результаты исследования

• 68% интернет-пользователей всегда читают отзывы перед покупкой. Это позволяет им выбрать лучшее предложение.




• 16% респондентов читают отзывы, когда у них возникают сомнения относительно продавца, товара или услуги.




• 11% респондентов читают отзывы, когда у них есть на это время и желание.




• Лишь 2% респондентов никогда не читают отзывы.




• 3% респондентов заявили, что не покупают товары или услуги онлайн.

Если посмотреть на возрастную разбивку, то вырисовывается следующая картина:

• 97% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет практически всегда читают отзывы о товарах и продавцах.




• Пользователи старше 65 лет (89%) читают отзывы реже остальных.




• Практически все респонденты ценят наличие в отзывах фото и видео. 47% считают, что отзывы без фото и видео неубедительны, а 48% респондентов говорят, что визуальное представление является дополнительным преимуществом при выборе.




• Лишь для 5% опрошенных наиболее важны отзыв и сам рейтинг.

Напомним, что эксперты Авито ранее провели исследование и выяснили, какие курсы россияне покупают и проходят в качестве дополнительного образования.

Источник: пресс-релиз Авито