Каждый хочет получить персонализированный и индивидуальный опыт онлайн-покупок, поэтому неудивительно, что социальная коммерция захватила мир онлайн-покупок.

Такие каналы, как Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter и WhatsApp, уже имеют тысячи компаний, занимающихся маркетингом на своих платформах, и многие из них внедрили функции покупок и платежей, которые позволяют людям покупать продукт или услугу непосредственно на платформах.

Если вы ищете информацию для развития своего магазина в социальных сетях или формирования своей онлайн-стратегии, читайте дальше, чтобы узнать статистику социальной коммерции, которая поможет вам понять текущий рынок и изучить лучшие практики для привлечения покупателей и развития вашего бизнеса.

Статистика социальной коммерции за 2023 год

Общая статистика социальной торговли

1. 27% потребителей предпочитают узнавать о новых продуктах через социальные сети, а не через любой другой канал. (ХабСпот)

2. 41% потребителей открыли для себя продукт в социальных сетях за последние три месяца, что на 14% больше, чем в прошлом году. (ХабСпот)
3. 67% потребителей уже совершали покупки через социальные сети. (Вундерман Томпсон2023)
4. 53% потребителей во всем мире заявили, что в будущем намерены больше совершать покупки через социальные платформы. (Вундерман Томпсон2023)
5. Глобальные продажи через платформы социальных сетей в 2022 году оцениваются в 992 миллиарда долларов США. (Государственный деятель2022)
6. Insider Intelligence предсказывает, что к 2025 году социальная коммерция в США станет отраслью с оборотом в 79 миллиардов долларов.Инсайдерская разведка2022)
7. В 2021 году китайские потребители потратили 352 миллиарда долларов на всю социальную коммерцию. (МакКинси2022)
8. Социальная коммерция привлекла инвестиции американских компаний в начале пандемии, помимо онлайн-торговли и мобильной коммерции. (Государственный деятель2021)
9. 47% маркетологов социальных сетей говорят, что их бренд продается непосредственно в приложениях для социальных сетей. (ХабСпот, 2023 г.)
10. Доверие является важным фактором социальных покупок среди пользователей социальных сетей, поскольку 54% обеспокоены тем, что компании, продающие товары в социальных сетях, являются незаконными. (ХабСпот, 2023 г.)
11. Только 41% пользователей социальных сетей чувствуют себя комфортно, совершая покупки в социальных сетях, и только 37% доверяют социальным сетям данные своих карт. (ХабСпот)
12. 30% компаний электронной коммерции уже продают через социальные сети, а 12% планируют продавать через платформы социальных сетей в 2021 году. (Государственный деятель2021)

Статистика социальной коммерции по демографии

1. Более 1 из 5 пользователей социальных сетей поколения Z, миллениалов и поколения X приобрели продукт непосредственно в приложении для социальных сетей за последние 3 месяца. (ХабСпот, 2023)
2. Потребители в возрасте от 18 до 54 лет предпочитают узнавать о новых продуктах в социальных сетях. (ХабСпот, 2023 г.)

3. TikTok — самая надежная платформа для социальных покупок для поколения Z, но наименее надежная платформа для всех поколений. (ХабСпот, 2023 г.)

4. По оценкам eMarketer, к концу 2023 года в США будет 107 миллионов социальных покупателей. (Государственный деятель2023)

5. 85% мужчин, использующих Pinterest, говорят, что платформа кажется им персонализированной.(Пинтерест2022)

6. 80% мужчин в Pinterest согласны, что покупки здесь приводят их к чему-то неожиданному, что их удивляет и радует (Пинтерест2022)

7. В Таиланде самая высокая доля покупателей социальной коммерции в мире, за ней следуют Индия и Объединенные Арабские Эмираты. (Государственный деятель2022)
8. В США почти 36% пользователей Интернета являются покупателями социальных сетей, что составляет около 90,2 миллиона человек. (Инсайдерская разведка2021)
9. 41% представителей поколения Z и миллениалов совершают импульсивные покупки в Интернете каждые 2–3 года. неделя. (ГВИ2023)
10. 73% бумеров, принявших участие в недавнем опросе, заявили, что совершали покупки на Facebook за последние три месяца. (ХабСпот, 2023 г.)
11. 51% потребителей в США и Великобритании используют YouTube, чтобы исследовать или находить товары для покупки. (ГВИ2020)

Статистика покупок для социальной коммерции

1. 86,21 доллара США — это средняя стоимость онлайн-заказов, отправленных через социальные сети во втором квартале 2022 года. (Государственный деятель2021)
2. В первом квартале 2023 года почти 27% посещений сайтов электронной коммерции с планшетов были связаны с переходами на платформы социальных сетей. (Государственный деятель2023)
3. Ежегодные социальные расходы в США увеличатся на 419 долларов на одного покупателя в течение следующих трех лет. (Инсайдерская разведка2023)
4. Люди, которые уже совершили покупку в социальной коммерции, в 2 раза чаще совершают покупку у бренда, о котором они никогда раньше не слышали, чем те, кто этого не сделал. (Аксенчер2022)
5. Одежда и аксессуары — крупнейшие категории социальной коммерции. (Инсайдерская разведка2021)
6. Люди, которые используют социальные сети для доступа к образовательному и вдохновляющему контенту, такому как прямые трансляции и истории, охотно совершают покупки на социальных платформах. (ГВИ2020)
7. 13% пользователей социальных сетей считают, что кнопка «купить» является одним из главных драйверов покупки. (ГВИ2020)

Источник изображения

Статистика социальной коммерции по платформам

Статистика социальной коммерции Facebook

1. Facebook в целом является самой надежной платформой для социальных покупок. (ХабСпот, 2023)
2. Потребители говорят, что Facebook предлагает лучший опыт покупок в приложениях, и это платформа, которую большинство потребителей использовали для покупок в приложениях за последние три месяца. (ХабСпот, 2023 г.)
3. Имея 63,5 миллиона покупателей, Facebook считается ведущей платформой социальной коммерции в США. (Государственный деятель2022)
4. Facebook и Instagram чаще всего используются для изучения, поиска и покупки модной одежды в США. Более половины пользователей заявили, что контент, который они видят в своих лентах, приводит к покупке. (Розничные погружения2021)
5. В первом квартале 2021 года на Facebook действовал один миллион активных магазинов с более чем 250 миллионами активных участников каждый месяц. (AdWeek2021)

Статистика социальной коммерции Instagram

1. Instagram является третьей по популярности платформой для социальных покупок, но потребители говорят, что у нее второй лучший опыт покупок в приложениях. (ХабСпот, 2023 г.)
2. Розничный бренд Jane, использующий Instagram Shopping, сообщил, что в период с июля 2020 года по февраль 2021 года 80% его общих продаж в социальных сетях пришлось на платформу. (Инстаграм2021)
3. Instagram имеет 41 миллион социальных покупателей в США. (Государственный деятель2022)
4. Более 36% лиц, принимающих решения в сфере B2B, используют Instagram для поиска информации о новых продуктах или услугах. (Hootsuite2020)

Статистика социальной коммерции YouTube

1. YouTube — вторая по популярности социальная платформа для покупок, а потребители говорят, что у нее третье место по качеству покупок в приложениях. (ХабСпот, 2023 г.)
2. 31% респондентов опроса открыли для себя новый продукт благодаря рекламе на YouTube за последние три месяца. (ХабСпот, 2023 г.)
3. В третьем квартале 2021 года YouTube сделал свою рекламу более выгодной для покупок, разрешив проводить видеокампании на подключенных телевизорах. (Google2021)
4. 51% потребителей в США и Великобритании используют YouTube, чтобы исследовать или находить товары для покупки. (ГВИ2020)

Статистика социальной коммерции TikTok

1. 45% потребителей совершили покупку в приложении TikTok за последние три месяца. (ХабСпот, 2023 г.)
2. В целом, TikTok — наименее доверенная платформа для покупок в приложениях среди потребителей, но поколение Z на самом деле предпочитает ее. (ХабСпот, 2023 г.)

Статистика социальной коммерции Pinterest

1. 27% потребителей совершили покупку в приложении Pinterest за последние три месяца. (ХабСпот, 2023 г.)
2. Рекламодатели, использующие мобильные глубокие ссылки на Pinterest, видят увеличение коэффициента конверсии на 235 % и снижение стоимости покупки на 35 %. (Пинтерест2023)
3. Еженедельные пользователи Pinterest готовы платить больше — фактически на 40% больше в месяц, чем люди на других социальных платформах. (Пинтерест2023)

Статистика социальной коммерции для бизнеса

1. 47% маркетологов социальных сетей говорят, что их бренд уже продается непосредственно в приложениях для социальных сетей. (ХабСпот, 2023)
2. 87% продавцов говорят, что социальные продажи оказались эффективными для их бизнеса в этом году, а 56% говорят, что в этом году они продают больше через этот канал по сравнению с прошлым годом. (HubSpot, 2023 г.) ОБЪЕМ ПРОДАЖ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
3. Более 36% лиц, принимающих решения в сфере B2B, используют Instagram для поиска информации о новых продуктах или услугах. (Hootsuite2020)
4. 93% руководителей в США заявили, что их компании переводят усилия по электронной коммерции в социальные сети. (Государственный деятель2021)
5. В опросе 2021 года 86% маркетологов и специалистов агентств в США сообщили о включении функций покупок в свои маркетинговые кампании влияния. Наиболее распространенной функцией является ссылка на собственный сайт бренда. (Государственный деятель2021)
6. Рекламодатели планируют потратить 68 миллиардов долларов на продвижение своей продукции в социальных сетях в 2023 году. (Государственный деятель2023)
7. Самыми большими преимуществами социальных продаж являются точный таргетинг на аудиторию, удобство покупок и способность брендов создавать и взаимодействовать со своим сообществом (HubSpot, 2023).
8. Около 80% маркетологов социальных сетей говорят, что потребители чаще будут покупать товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или сторонних сайтах, таких как Amazon. (ХабСпот)
9. Более половины предприятий, которые продают товары в социальных сетях, имеют менее 100 сотрудников, и около 20% зарабатывают менее 100 000 долларов. (ХабСпот, 2023 г.)