Удержанию посетителей веб-сайта часто упускают из виду в контент-маркетинге, однако это золотая жила возможностей и слон в комнате. Каждый гуру контент-маркетинга кричит: привлечение посетителей, гоняясь за тенденциями и покоряя новые каналы. Очень мало говорится о том, как их сохранить или вернуть.

Одного посещения редко бывает достаточно, чтобы сформировать прочную связь. Думайте об этом как о построении дружбы: для развития истинного доверия и понимания требуется время, повторяющиеся взаимодействия и общий опыт. Каждый раз, когда посетители возвращаются на ваш сайт, они углубляют свои отношения с вашим брендом и с большей вероятностью будут вести с вами дела. Вот почему:

• Знакомство порождает доверие: Каждое повторное посещение усиливает чувство знакомства и узнавания. Посетители становятся более удовлетворены вашим сайтом, контентом и индивидуальностью бренда. Такое знакомство укрепляет доверие, делая их более восприимчивыми к вашему сообщению и с большей вероятностью рассмотрит ваши продукты или услуги.
• Увеличение вовлеченности углубляет связь: Повторные посетители с большей вероятностью будут исследовать различные части вашего сайта, проводить больше времени за чтением вашего контента и взаимодействовать с интерактивными элементами. Такое более глубокое взаимодействие показывает повышенный интерес и инвестиции в ваше предложение. Они не просто пассивно потребляют информацию, они активно участвуют в создаваемом вами опыте.
• Объект повторного воздействия: Каждый раз, когда посетитель возвращается и находит ценный, информативный контент, ваш авторитет и опыт в своей области укрепляются. Они начинают видеть в вас надежный источник информации и доверенного советника. Такое восприятие авторитета повышает вероятность того, что они обратятся к вам, когда им нужны решения, увеличивая конверсию и лояльность клиентов.
• Построение отношений требует времени: Как и в любых отношениях, установление доверия и взаимопонимания с вашей аудиторией требует времени и последовательных усилий. Каждый повторный визит — это шаг к более прочной связи. Это возможность продемонстрировать свою ценность, углубить отношения и в конечном итоге превратить посетителей в лояльных клиентов и защитников бренда.

А как насчет посетителей вашего сайта сейчас? Как вы планируете вернуть их? Ниже приведены некоторые стратегии и элементы веб-сайта, которые необходимы для того, чтобы посетители возвращались.

1. Уведомления браузера: Предоставляйте мгновенные обновления и поддерживайте актуальность вашего сайта с помощью уведомлений браузера. Это похоже на персонализированную ленту новостей, которая доставляет новый контент прямо на рабочий стол пользователя, гарантируя, что он никогда не пропустит ваши последние новости. Используйте службу уведомлений вашего браузера, чтобы посетители могли получать оповещения о новых статьях, рекламных акциях или важных обновлениях.
2. Создайте сообщество: Предложите программу членства с доступом к эксклюзивному контенту, форумам сообщества или просмотру страниц без рекламы, чтобы создать VIP-опыт для самых активных читателей. Это повысит лояльность и повторные посещения, давая ощущение эксклюзивности и общности самым заинтересованным членам вашей аудитории.
3. Принять адреса электронной почты: Электронная почта остается мощным инструментом повторного вовлечения, обеспечивая прямую линию, позволяющую напомнить посетителям о вашем ценном контенте и побудить их вернуться. Предлагайте привлекательные стимулы, такие как бесплатные электронные книги, эксклюзивный контент или скидки в обмен на подписку по электронной почте. Используйте привлекательные всплывающие окна, технологию выдвижения или выхода, чтобы максимизировать скорость захвата и создать свой список адресов электронной почты.
4. Интерактивный контент: Викторины, опросы, калькуляторы и инфографика поощряют активное участие и заставляют посетителей чувствовать себя более заинтересованными в вашем сайте, что приводит к более длительному посещению и более сильному взаимодействию. Включите интерактивные элементы, которые имеют отношение к вашему контенту и аудитории. Это важнейшая стратегия, поскольку мы продолжаем предлагать ценные бесплатные приложения специалистам по продажам и маркетингу.
5. Предложения: Предлагайте эксклюзивные бонусы для более глубокого взаимодействия и немедленного повышения ценности вашей аудитории. Это побуждает посетителей больше инвестировать в ваш контент и строить отношения с вашим брендом. Предлагайте загружаемые ресурсы, такие как контрольные списки, шаблоны или подробные руководства, в обмен на подписку по электронной почте или подписку в социальных сетях.
6. Социальные сети: Продвигайте свои каналы в социальных сетях и активно участвуйте в дискуссиях, чтобы развивать сообщество и расширять общение за пределы вашего веб-сайта. Социальные сети предоставляют платформу для взаимодействия, обмена информацией и построения отношений с вашей аудиторией, поддерживая ее вовлеченность и связь с вашим брендом. Делитесь интересным контентом, отвечайте на комментарии и проводите конкурсы или сеансы вопросов и ответов, чтобы способствовать развитию чувства общности.
7. Самые популярные панели уведомлений: Используйте сложные призывы к действию (CTA) для продвижения ключевых предложений или контента, не нарушая работу пользователей. Разместите панель уведомлений в верхней части вашего веб-сайта, чтобы рекламировать подписки по электронной почте, специальные предложения или новейший контент, предоставляя ненавязчивый способ выделить важную информацию или призывы к действию.
8. Пользовательский опыт (UX): Лучший способ произвести хорошее впечатление — это иметь быстрый веб-сайт, который последовательно и эффективно структурирован, чтобы посетители могли найти то, что они хотят. Даже если вы не собираете их информацию, сильный брендинг и безупречный веб-сайт заставят их вернуться, когда они увидят ваш домен или логотип в новых результатах поиска или упоминании в социальных сетях.

Анализ удержания посетителей

Следите за своей аналитикой, особенно Сохранение отчет в Google Analytics (GA4). Отслеживайте, как ваши стратегии удержания влияют на количество повторных посетителей, частоту их посещений и их взаимодействие с вашим контентом. Наши усилия увеличили удержание почти на 30%!

Анализ отчета об удержании имеет решающее значение для понимания того, насколько хорошо вы помогаете посетителям возвращаться снова и снова. Этот отчет предоставляет ценную информацию о поведении и лояльности посетителей с течением времени. Вот как это сделать:

1. Определите свои когорты: Группируйте посетителей по общим характеристикам, таким как дата приобретения, источник или кампания. Это позволяет сравнивать поведение разных сегментов посетителей.
2. Анализируйте показатели удержания с течением времени: Отслеживайте, как долго каждая когорта взаимодействует с вашим веб-сайтом или приложением. Ищите тенденции и закономерности в показателях удержания в разных группах.
3. Определите наиболее эффективные когорты: Определите когорты с самым высоким уровнем удержания. Они ваши самые ценные посетители.
4. Изучите характеристики высокоэффективных когорт: Определите, чем различаются эти когорты. Исходят ли они из конкретных источников, кампаний или демографических групп? Демонстрируют ли они определенное поведение на вашем сайте?
5. Сосредоточьтесь на каналах привлечения, которые привлекают посетителей с высоким уровнем удержания: Как только вы узнаете, откуда приходят ваши лучшие посетители, оптимизируйте свои маркетинговые усилия, чтобы привлечь больше посетителей.
6. Улучшите свои стратегии взаимодействия: Используйте свои знания, чтобы лучше адаптировать контент, обмен сообщениями и общий пользовательский опыт, чтобы удержать самых ценных посетителей.
7. Постоянно контролировать и корректировать: Регулярно анализируйте отчет об удержании и при необходимости корректируйте свои стратегии, чтобы максимизировать вовлеченность и удержание посетителей.

Мало того, что больше людей возвращаются, но они посещают нас чаще и остаются дольше, что оказало еще более существенное влияние на наши доходы.

Не оставляйте деньги на столе. Начните внедрять эти стратегии удержания сегодня и превратите свой контент-маркетинг в механизм лояльности клиентов.