TikTok и Instagram, возможно, и пользуются моментом, чтобы проявить себя, но Facebook — это платформа социальных сетей, которую ваш бизнес просто не может игнорировать.

Ежемесячное количество активных пользователей Facebook продолжает расти с момента его создания, почти 3 миллиарда (2,96) активных пользователей в месяц по состоянию на третий квартал 2022 года.

Это был также самая популярная социальная сеть во всем мире по состоянию на январь 2022 года, если оценивать по количеству активных пользователей в месяц.

Зная, что значительная часть вашей целевой аудитории, вероятно, регулярно использует Facebook, маркетологам социальных сетей крайне важно не отставать от маркетинговых советов Facebook, которые могут помочь вам развивать свой бизнес.

Возможно, ваш бизнес уже использует Facebook для охвата вашей целевой аудитории, а если нет, то вы упускаете ценные возможности для потенциальных клиентов и конверсии.

Скорее всего, вы создали страницу Facebook, чтобы общаться с текущими и потенциальными клиентами, делиться текущими обновлениями и создавать социальные доказательства.

Но оптимизирована ли ваша страница Facebook для привлечения вашей целевой аудитории? Вы потратили достаточно времени на то, чтобы убедиться, что вы используете все возможные формы и поля?

Хорошая новость заключается в том, что начинать с нуля — самая сложная часть создания вашей страницы на Facebook.

Поскольку вы уже сделали это, оживление вашей страницы — это простая часть, и мы здесь, чтобы помочь еще больше упростить этот процесс.

В этом подробном руководстве кратко изложено, что нужно, чтобы превратить вашу страницу Facebook из скучной в живую, с помощью следующих восьми маркетинговых советов.

Читайте дальше, чтобы убедиться, что вы используете самую посещаемую в мире платформу социальных сетей в своих интересах.

1. Помимо основ страницы Facebook

Ваш бизнес можно найти во многих местах в Интернете, от вашего бизнес-профиля Google (GBP) до обзорных сайтов и социальных платформ.

Потенциальные клиенты должны иметь возможность найти точную информацию о вашем бизнесе везде, где они могут вас найти. Это включает в себя ваш текущий физический адрес, ссылку на веб-сайт, номер телефона и многое другое.

Фактически, 20% потребителей вряд ли посетят бизнес с неверной или отсутствующей информацией о листинге.

Для начала стоит убедиться, что вся информация на вашей странице в Facebook актуальна.

Затем пришло время для оптимизации, выходящей за рамки основ, чтобы помочь вашей Странице Facebook выделиться среди конкурентов.

2. Используйте шаблоны страниц Facebook

Facebook предлагает множество шаблонов, предназначенных для улучшения вашей Страницы и помощи клиентам в поиске того, что они ищут.

Существует стандартный шаблон, который вы чаще всего видите при посещении страниц Facebook других компаний.

Но есть также шаблоны, предназначенные для различных видов бизнеса, таких как некоммерческие организации, рестораны, службы, розничные продавцы и т. д.

Чтобы найти шаблон, наиболее подходящий для вашего бренда, на своей Странице Facebook нажмите кнопку Дополнительно выпадающее меню и выберите Редактировать вкладки.

В разделе шаблона нажмите кнопку Редактировать кнопка.

Затем вы увидите список доступных шаблонов. Выберите шаблон, наиболее подходящий для вашей бизнес-категории.

Например, если вы занимаетесь обслуживанием и выбираете шаблон службы, вы можете четко продемонстрировать услуги, которые вы предлагаете клиентам, а также отзывы и предложения.

3. Используйте привлекательную обложку

Визуальный контент способен привлечь внимание и повысить конверсию.

По данным Google, компании, которые добавляют фотографии в свои бизнес-профили, получают 42% больше запросов о маршрутах на Google Maps и на 35% больше переходов на их веб-сайты, чем у компаний, которые этого не делают.

Ваша обложка — это первый элемент, который привлечет внимание людей. Это может стать решающим моментом, помогая людям решить прокрутить вниз, чтобы узнать больше о вашем бизнесе.

Выберите фотографию, которая соответствует вашему брендингу, но привлекает внимание вашей аудитории.

Используйте реальную фотографию или иллюстрацию, которая демонстрирует стиль вашего бренда с точки зрения цветов, миссии и ценностей — и обязательно избегайте стоковых изображений.

Стоковые фотографии не могут передать визуальное представление о вашем бренде и, в свою очередь, могут сделать ваш бренд менее аутентичным.

Выбирая обложку, Facebook рекомендует Это:

• Выравнивание по левому краю с полным обрезом и соотношением сторон 16:9.
• Размер должен быть не менее 400 пикселей в ширину и 150 пикселей в высоту.
• Быстрее всего загружается JPG-файл sRGB шириной 851 пиксель, высотой 315 пикселей и размером менее 100 килобайт.

4. Выберите профессиональное изображение для профиля

Ваша фотография профиля, хотя и не так заметна, как обложка, все же занимает видное место в верхней части вашей страницы Facebook.

Он также появляется в качестве вашего аватара на всех постах и ​​фотографиях, которые вы публикуете на Facebook (на вашей странице и других).

Эта фотография должна эффективно представлять ваш бренд каждый раз, когда кто-то ее видит.

Для большинства предприятий использование логотипа вашей компании обычно является обычной практикой, поскольку клиенты могут уже быть знакомы с ним и ассоциировать его с вашим бизнесом.

Людям должно быть легко определить, с каким брендом они взаимодействуют, когда видят вашу Страницу Facebook.

Изображение вашего профиля отображается с разрешением 176 × 176 пикселей на вашей странице Facebook на компьютерах, 196 × 196 пикселей на смартфонах и 36 × 36 пикселей на большинстве обычных телефонов.

Убедитесь, что изображение вашего профиля четкое, следуя вышеупомянутым рекомендациям по размеру и используя изображение с высоким разрешением.

5. Создавайте контент, который резонирует с вашей целевой аудиторией

Ваша страница Facebook должна быть универсальным магазином для вашей аудитории.

Это возможность узнать больше о своем бизнесе, прочитать отзывы постоянных клиентов и ознакомиться с релевантным контентом.

Итак, создавайте качественный контент, который находит отклик у вашей широкой аудитории.

Вы также можете захотеть включить смесь разных типов сообщений — например, видеосообщения, когда у вас есть впечатляющие отзывы клиентов, которыми вы хотите поделиться, или высококачественные фотографии, когда вы запускаете новый продукт.

Независимо от типа контента, которым вы хотите поделиться, убедитесь, что он актуален и полезен для ваших читателей. Например, если ваша широкая аудитория — это поколение Z, вам может подойти видеоконтент.

При создании контента спросите себя: принесет ли этот пост дополнительную ценность или я пытаюсь достичь квоты? Если ваш ответ — последний, возможно, вам придется пересмотреть свою стратегию контент-маркетинга в Facebook.

Учитывайте также время публикации.

В прошлом утренние посты вызывали наибольшую заинтересованность, поскольку люди часто использовали приложение по дороге в школу или на работу. Тем не менее, публикация в ранние утренние часы теперь стала лидером.

Время публикации также зависит от отрасли, поэтому найдите лучшее время для охвата своей клиентской базы.

6. Создайте стимул для подписки на вашу страницу в Facebook

Предложения и скидки играют важную роль в принятии решения о покупке.

Почти три четверти (74%) американцев говорят, что предложения являются главным фактором при принятии решения о том, где и что покупать в Интернете. Сделки настолько важны, что 48% американцев заявили, что будут избегать брендов, которые не предоставляют предложений.

Ваша страница Facebook позволяет вашей компании бесплатно продвигать предложения.

Эти предложения могут быть:

• Процентная скидка.
• Доллар выключен.
• Бесплатный продукт или услуга.
• Бесплатная доставка.
• Индивидуальное предложение на ваш выбор.

Создайте предложение, уникальное для ваших подписчиков в Facebook. Это побуждает их следовать за вами и взаимодействовать с вашими сообщениями.

Эти предложения могут меняться и варьироваться. Мы советуем вам обновлять свои предложения и периодически переключать их, чтобы побудить вашу аудиторию продолжать следить за вашей страницей.

Отвечать на отзывы клиентов

Один из самых фундаментальных советов по маркетингу на Facebook (и советов по цифровому маркетингу в целом) — отвечать на все отзывы клиентов, когда это возможно.

Это включает в себя каждый раз, когда клиенты обращаются через Facebook Messenger, во время Facebook Live, когда они оставляют отзыв на вашей странице Facebook или когда они отвечают на ваши истории Facebook.

Активность в своих ответах, независимо от того, оставляет ли клиент отрицательный или положительный отзыв, показывает, что ваш бренд заботится о своих клиентах.

Ваше время отклика тоже имеет значение.

По данным ReviewTrackers, 53% клиентов ожидают, что компании ответят на негативные отзывы в течение недели, но каждый третий ожидает ответа в течение 3 дней или меньше.

Убедитесь, что у вас есть стратегия управления репутацией и команда для сортировки ответов. Установите стандарты и ожидания с вашей командой, когда дело доходит до проверки ответов.

Создание шаблонов ответов — это хороший способ быстро и эффективно отвечать на отзывы клиентов на разных платформах.

7. Используйте каждый символ в описании вашей страницы

Ваша страница в Facebook позволяет вам описать свой бизнес длиной 255 символов.

Используйте каждого возможного персонажа, чтобы рассказать о том, что вы делаете, что вы продаете и почему это важно. Используйте оригинальный контент, относящийся к вашему бизнесу, при составлении описания.

Вы также можете добавить полную информацию для вашего:

• Ваши деловые контактные данные (номер телефона, адрес и электронная почта).
• Категории бизнеса.
• Веб-сайт.
• Аккаунты в социальных сетях.
• Часы.
• Ценовой диапазон.

8. Добавьте призыв к действию

Позвольте вашим клиентам быстро выполнить призыв к действию (CTA) по вашему выбору.

Эта кнопка появляется под вашей обложкой и справа от изображения вашего профиля. Вы можете выбрать один из множества вариантов CTA, в том числе:

• Следовать.
• Посмотреть подарочную карту.
• Стартовый заказ.
• Забронируйте сейчас.
• Позвони сейчас.
• Свяжитесь с нами.
• Отправить сообщение.
• Отправить письмо.
• Учить больше.
• И более.

Например, ресторанному бренду было бы полезно добавить Стартовый заказ CTA.

Это устраняет трудности на пути покупателя к покупке, позволяя ему начать заказ прямо с вашей страницы Facebook, а не переходить на ваш веб-сайт или в стороннее приложение для доставки еды.

Следите за показателями вовлеченности, чтобы увидеть, приводит ли выбранный вами CTA к измеримым результатам. Если это не так, рассмотрите возможность добавления другого CTA, чтобы увидеть, лучше ли ваша аудитория взаимодействует с альтернативными сообщениями.

Чтобы найти показатели вовлеченности, нажмите на значок Инсайты кнопка в меню.

Facebook Insights предлагает множество информации о лайках, охвате историй, действиях на странице, уровне вовлеченности публикаций, эффективности различных типов контента и многом другом.

Почаще проверяйте эти сведения, чтобы лучше ориентироваться в своей маркетинговой стратегии на Facebook.

Заключительные мысли

Как видите, обновление и оптимизация вашей Страницы Facebook не требует особых усилий.

Вместо этого требуется постоянно следить за вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях и использовать доступные вам инструменты и функции.

Следование этим советам по маркетингу на Facebook — хорошее начало.

Чтобы не отставать от развивающейся функциональности Facebook, раз в квартал проводите быстрый аудит, чтобы узнать, что нового и доступного для вас.

Это гарантирует, что ваш бизнес в полной мере использует возможности вашей страницы Facebook и всегда на шаг впереди своих конкурентов.

Дополнительные ресурсы:

---

Избранное изображение: Каспарс Гринвальдс/Shutterstock