Динамика покупок в Интернете продолжает развиваться, так как ожидания потребителей быстро меняются в ответ на удобство, ценообразование и технологические. В то время как трейдеры часто сосредотачиваются на тенденциях автоматизации или персонализации, модели повседневного поведения покупателя раскрывают самые близкие возможности роста.

Подробный обзор недавних торговых исследований подчеркивает ряд критических поведения потребителей, которое формирует будущее электронной коммерции:

Лояльность к бренду упала — это хорошая новость для претендентов

70% потребителей готовы попробовать новые продукты бренда, которые они регулярно покупают.

Базаарвойс

Это изменение отражает растущий комфорт потребителей, изучая альтернативные варианты, особенно если это означает более низкие цены, более быструю отправку или лучшую онлайн -опыт. 60% покупателей приобрели альтернативы частной марки в прошлом году. Для молодых и новых брендов эрозия нормальной лояльности открывает дверь для значительных клиентов, если они могут быстро придать убедительную ценность и доверие.

Удобство — король — и доставка дома по -прежнему правил

Три четверти покупателей онлайн (76%) в магазине в основном для удобства.

Линнворкс

Это удобство охватывает всю поездку покупателя, от продукта, который должен быть обнаружен, платить и заполнять. Самой большой лотереей по -прежнему является доставка дома, что 55% потребителей упоминают основную причину выбора онлайн в магазине. Тем не менее, только доставка недостаточно ограничено, ожидают бесплатной доставки (83%), безопасных процессов оплаты (65%) и бесплатной или трудности для возврата (64%), согласно отчету GWI 2024 Commerce.

Ежемесячная электронная точка-новая норма

30% американцев совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц, 21% занимаются этим два -три раза в месяц. Еще 14% еженедельно совершают покупки и 5% магазинов в Интернете каждый день.

Джунгли Скаут

Интернет -магазины больше не являются нерегулярными. Эта растущая частота относится к нормализации онлайн -торговли во всех возрастных группах и скобках дохода, что обеспечивает значительную последовательность в опыте и выполнении пользователей.

Время и импульс имеют решающее значение

Пик продаж в ноябре благодаря Черной пятнице и Ciber понедельник, но ежемесячные модели также открывают булавки с 25 -го по 28 -е, в соответствии с заработной платой. Понедельник остановился в четверг как самый большой день электронной коммерции недели, в то время как в 10:00 утра сейчас лучший час покупки-это здорово раньше, чем в предыдущие годы.

E -Commerce Statistics and Trends Сообщение

Интернет -ритейлеры, которые хотят максимизировать продажи, должны знать о времени. Понимание этих ритмов может помочь брендам запустить кампанию по лучшему плану, рекламу и переосмысление.

Потребители начинают большие покупки с поисками и обзорами доверия, чтобы решить

Перед крупными покупками 59% покупателей начинают свое путешествие, учились онлайн.

Подумайте с Google

Обзоры продуктов являются одними из наиболее влиятельных факторов, трансформируя это исследование по продажам. Neee Данные показывают, что 41% потребителей полагаются на отзывы клиентов. Другими важными факторами являются быстрая проверка -ут (37%) и доставка на следующий день (35%). Хотя платная реклама все еще оказывает влияние, пользовательский контент (UGC) часто ближе.

Пользовательский контент способствует доверию и конверсии

Около 40% покупателей, вероятно, будут покупать, когда в объявлении есть реальный контент клиентов. Изображения особенно убедительны-73% покупателей утверждают, что изображения продуктов увеличивают вероятность покупки, и более половины считают, что социальные посты клиентов более аутентичны, чем визуальные изображения, созданные брендом. Возможно, самое удивительное: 42% потребителей говорят, что они все равно купили бы продукт, в котором не хватало профессиональных фотографий, если бы был доступен аутентичный UGC.

От

Сила UGC не может быть переусердствована.

В настоящее время социальные сети играют все большую роль в открытии продуктов, особенно в таких категориях, как красота.

17%покупателей красоты на социальных платформах обнаруживают бренды, за которыми следуют утверждения знаменитостей (16%) и объявления об устройствах (12%). Тем не менее, варианты магазина по -прежнему влияют на онлайн -решения.

От

Около 70% покупателей рассматривают вопрос о том, доступен ли физический магазин перед покупкой онлайн, и 74% покупателей магазина ранее исследовали исследовательскую информацию о местоположении или проверке инвентаря.

Подумайте с Google

Гибкие платежи побеждают молодых покупателей

Более половины тысячелетий и Gen Z (до 60% тысячелетий) предпочитают гибкие платежи, особенно от их банков, относящихся к финансовому стрессу и апелляции на мобильные платежи.

Исправить

Потребители все чаще основаны на покупке сейчас, платите позже (Bnpl) Варианты управления покупкой. Бренды, которые интегрируют банковские партнеры BNPL, могут извлечь выгоду из этой очень цифровой семейной когорты.

Снятие

• Удобство, а не только качество продукта, является конкурентным преимуществом. Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для скорости, мобильного использования и простого назначения.
• UGC Формы доверия. Быстро и поощряйте клиентов оставлять отзывы и делиться фотографиями, особенно после программ покупки или посредством программ лояльности.
• Время и частота важны. Целевые продажи и запускаются примерно в максимальные дни и часы, а также повторно включают частые покупатели со свежими предложениями каждый месяц.
• Мост цифровой и физический. Даже первые покупатели онлайн хотят, чтобы варианты магазина могли поддержать Боп (Купить онлайн, взять в магазин), точные функции поиска по инвентаризации и поиска местоположения.
• Не просто рекламируйте — возможное открытие. Социальный контент, затронутые затронутыми и даже биологическими тегами, становятся основной видимостью бренда.

Современный покупатель любопытен, удобно управляется, и его больше влияют, чем на рекламные акции. Если лояльность повышается по каналам Grab и электронной коммерции, которые являются более конкурентоспособными, чем когда-либо, бренды, которые обеспечивают прозрачность, легкость и подлинность, лучше всего выиграть.