Недавние исследования Gartner и Adobe показывают, что генеративный AI становится ключевым инструментом в маркетинге.
Почти три четверти маркетинговых команд теперь используют Genai, и большинству потребителей удобно с ИИ в рекламе.
Содержание
Усыновление ИИ в маркетинге
Обзор Гартнер из 418 лидеров маркетинга обнаружили, что 73% маркетинговых команд используют генеративный ИИ.
Однако, 27% Из CMO говорят, что их организации ограничены или не используют Genai в своих маркетинговых кампаниях.
Корреляция с лучшими исполнителями
Маркетинговые команды, которые постоянно превосходят цели и достигают целей привлечения клиентов, принимают ИИ быстрее, чем конкуренты.
Грег Карлуччи, старший аналитик директора в маркетинговой практике Gartner, заявляет:
«Наиболее успешные маркетинговые организации лидируют, когда дело доходит до внедрения Genai».
Большинство маркетологов используют Genai для:
- Творческое развитие (77%)
- Стратегическая работа (48%)
- Оценка кампании (47% Отчетность о преимуществах)
Проблемы с генеративным ИИ
Несмотря на то, что тратит почти половину своих бюджетов на кампании, 87% Из CMOS столкнулся с проблемами работы в прошлом году, и почти половина должна была положить конец неэффективным кампаниям рано.
Исследование Gartner обнаружило:
«В среднем 87% CMO сообщают, что у них возникли проблемы с эффективностью кампании за последние 12 месяцев, причем 45% сообщали, что иногда они часто или всегда имели возможность прекратить кампании в начале прошлого года из -за плохой работы».
CMOS определил несколько департаментов как препятствия для их успеха:
- Финансы (31%)
- Исполнительное руководство (26%)
- Продажи (26%)
Возможности с генеративным ИИ
Adobe’s исследовать Осматривает персонализацию как основную возможность ИИ для маркетологов.
Хизер Фриленд, главный бренд -директор в Adobe, отмечает:
«Во всех отраслях существует ненасытный спрос на контент, поскольку клиенты ожидают, что каждая встреча с брендом будет персонализирована».
Она добавляет:
«Как раз тогда, когда этот вызов казался непреодолимым, появление генеративного искусственного интеллекта представляет творческие и маркетинговые команды с новым способом идти в ногу с требованиями клиентов, а также прорывается со своими брендами».
Исследование показывает, что 97% Маркетологи считают, что массовая персонализация достижима с ИИ, но большинство из них считают его сложной без соответствующих инструментов.
Ай Айсир среди потребителей
Потребители говорят, что знание контента было создано ИИ, либо делает их более вовлеченными, либо вообще не меняет их участие.
Исследование Adobe показало:
Трое из четырех опрошенных потребителей согласны с тем, что знание контента было создано AI, либо улучшится, либо не повлияет на их вероятность взаимодействия с ним.
Потребители даже готовы поделиться своими данными для лучшего опыта, ориентированного на ИИ.
Исследование Adobe обнаруживает, что ведущие точки данных, которые потребители готовы поделиться, включают:
«… Прошлые покупки (56%), продукты, которые они просмотрели (52%), их пол (47%), возраст (41%) и язык (35%)».
Различия в поколении
Различные возрастные группы предпочитают персонализацию в разных каналах.
Согласно исследованию Adobe:
«Респонденты Gen Z демонстрируют более высокую близость к персонализированному контенту из индустрии потребительской электроники, особенно музыки (45%) и видеоигр (43%)…
Это контрастирует с бэби -бумерами, которые предпочитают персонализацию в контенте розничной торговли, особенно из продуктовых магазинов (46%) ».
Исследование также обнаружило:
«Millennials предпочитают персонализированные электронные кампании (45%) и содержание веб -сайта (40%), в то время как Gen Z ценит персонализацию в социальных сетях (51%)».
Измеримые результаты
Adobe сообщает, что реализация инструментов Genai обеспечила улучшение производительности.
В его отчете говорится:
«… В одном из наших первых генеративных электронных тестов с AI мы использовали этот инструмент для быстрого создания и проверки пяти версий электронной почты Adobe Photoshop. Он обеспечил более чем на 10% увеличение скорости кликов, а последующий тест сообщил о увеличении показателей кликов на 57% для электронной почты Adobe Illustrator ».
Кроме того:
«Шкала тестирования и скорость преобразовали наш подход к оптимизации контента, значительно повышая нашу маркетинговую эффективность и эффективность».
Что это значит
Генеративный ИИ переходит от новой технологии к стандартной практике в маркетинге.
Отдел маркетинга сталкивается с более жесткими бюджетами, в то время как потребительский спрос на персонализированный контент растет. Генеративный ИИ предлагает потенциальное решение для создания персонализированного контента в масштабе.
Кроме того, использование ИИ для персонализации маркетинговых сообщений вряд ли повлияет на восприятие потребителями вашего бренда. Некоторые маркетологи считают, что это может даже улучшить удержание.
Исследования Adobe показывают:
«Более одного четвертого респондента маркетолога согласны с тем, что персонализация с AI, способствующая лояльности потребительского бренда».
Если вы хотите включить ИИ в свою рекламную стратегию, но не уверены, с чего начать, данные предполагают, что наилучшим подходом является улучшение персонализации.
Изображение: кадры рамы/кадры Shutterstock
