Когда я начал думать о различных типах существующих онлайн-сообществ, я почувствовал, что возможности безграничны.

Ведь новые сообщества появляются каждый день. Некоторые из них бесплатны, некоторые платные. Некоторые из них публичные, некоторые эксклюзивные.

Но, исходя из того, что я знаю об управлении сообществами, это разумный способ классифицировать эти сообщества в зависимости от целей взаимодействия вашего бренда.

Вот список основных типов социальных сетей для вдохновения.

Топ-6 типов интернет-сообществ

Отказ от ответственности: некоторые сообщества могут пересекаться по категориям или иметь сходство друг с другом. Например, сообщество бренда может также быть социальным сообществом, и наоборот.

Однако для каждого типа есть свои нюансы, и я думаю, что это того стоит.

Хорошо, теперь, когда я это понял, давайте перейдем к шестерке лучших.

1. Бренд-сообщество

Сообщество бренда — это место, где клиенты-единомышленники могут собраться вместе и поговорить о том, как сильно им нравится то, что вы делаете, создаете или цените.

С моей точки зрения, эти сообщества могут помочь вам укрепить отношения между вашим брендом и вашими крупнейшими сторонниками. Уже по этой причине практически любой тип сообщества можно считать бренд-сообществом.

Как работает бренд-сообщество:

• Это сообщество обычно формируется из людей, которые следят за вами в социальных сетях и/или активно покупают (и наслаждаются) вашими продуктами и услугами.
• У них есть эмоциональная связь с вашим брендом, которая вдохновляет лояльность к бренду и пропаганду среди других потенциальных клиентов.
• Часто компании, которые используют этот тип сообщества, предлагают стимулы для обмена или создания контента, связанного с брендом (например, показ другим, как использовать их любимые продукты).

Употребить до: Бренды всех размеров и из разных отраслей, особенно те, которые имеют сильную индивидуальность.

Пример: Сообщество дизайнеров Canva (Сообщество брендов для дизайнеров Canva)

Источник изображения

Что мне нравится в дизайнерском сообществе Canvas: Я люблю Canva и всегда ищу вдохновение для своего следующего проекта. К этому сообществу легко присоединиться. Кроме того, я получаю лучшие советы от пользователей, которым платформа нравится так же, как и я.

2. Социальные сообщества

Естественно, такие сообщества существуют в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, TikTok и X (ранее известный как Twitter), LinkedIn и Reddit.

Цель социального сообщества — создать виртуальное пространство сбора, где ваши подписчики смогут общаться, развлекаться и устанавливать связи.

Как работают социальные сообщества:

• Вы строите взаимодействие вокруг интересов аудитории, кампаний бренда или отраслевых событий. Первый пример, который приходит на ум, — это пример, основанный на интересах. группа в Фейсбуке (показывает мой миллениал).
• Они могут быть сколь угодно большими или маленькими – из более крупных групп по интересам (например, Беговой клуб Nike), на небольшие дискуссионные форумы (например, этот субреддит Supernote).
• Хотя разговоры обычно ведут члены сообщества, бренды могут стимулировать взаимодействие с помощью кампаний, созданных пользователями, и целевых инициаторов разговора.

Употребить до: Бренды, которые широко представлены в социальных сетях, новые компании, которые хотят повысить узнаваемость бренда.

Пример: Сообщество Instant Pot (Социальное сообщество для пользователей Instant Pot)

Источник изображения

Что мне нравится в сообществе Instant Pot: Мгновенные горшки ТАК универсальны. Это сообщество вдохновляет на разнообразие. Это позволяет людям из всех слоев общества делиться друг с другом своими любимыми рецептами — от семейных рецептов до культурных ценностей.

3. Сетевое сообщество

Честно говоря, была ли LinkedIn первой мыслью, которая пришла на ум по этому поводу? Это было для меня.

LinkedIn — одна из крупнейших профессиональных сетей. Это делает его отличным каналом для сетевых сообществ, таких как профессиональные организации и консультативные комитеты, которые способствуют сотрудничеству.

Как работают сетевые сообщества:

• Интернет-сообщества обычно основаны на обсуждениях и созданы для того, чтобы помочь участникам открыть новые возможности.
• Вы можете связать своих участников с профессионалами отрасли для получения совета, наставничества или обучения, а также с людьми, нуждающимися в этих услугах, если у вашего сообщества есть соответствующий опыт.
• Помимо LinkedIn, вы можете использовать бесплатные платформы, такие как Zoom или Microsoft Teams, для виртуальных встреч, форумов в реальном времени или общественных мероприятий.

Употребить до: Национальные предприятия с местными центрами, образовательные учреждения, бренды в конкретных нишах (например, развитие карьеры)

Пример: Босс (Сетевое сообщество женщин-лидеров)

Источник изображения

Что мне нравится в Шефе: Помимо того факта, что Шеф поддерживает женщин на руководящих должностях, мне нравится, что исследуется сеть женщин-лидеров. Это позиционирует сообщество как заслуживающее доверия, что привлекательно для потенциальных участников.

4. Контент-сообщество

Когда я говорю «сообщество контента», я имею в виду этот блог, форумы, такие как Reddit, и чат-платформы, такие как Discord. Мультимедийные сообщества, такие как YouTube, также присутствуют.

Контент-сообщества зависят от общего вклада участников. Ваш любимый субреддит — ничто без тредов, а блог HubSpot — ничто без наших авторов.

Как работают контент-сообщества:

• Люди присоединяются к контент-сообществам, потому что у них общие интересы. Это может быть профессиональное, развлекательное или основанное на образе жизни.
• Сообщество процветает благодаря участникам, которые регулярно вносят, потребляют и делятся контентом.
• Возможности гостевого контента, кампании с контентом, созданным пользователями, а также викторины/опросы — все это отличные способы привлечь участников и способствовать их росту.

Употребить до: Компании с ограниченными ресурсами, которым было бы полезно привлечь внешних участников для доработки своей контент-стратегии.

Пример: Липкий (Сообщество контента на YouTube)

Источник изображения

Что мне нравится в сообществе Chewy на YouTube: Chewy отлично использует функцию голосования на вкладке «Сообщество» YouTube. Они задают целенаправленные вопросы, например: «Что у вашего питомца в списке летних желаний?» что дает им возможность адаптировать предложения к предпочтениям клиентов.

5. Сообщество поддержки

Если вы когда-либо вносили свой вклад в базу знаний или делились часто задаваемыми вопросами, поздравляем! Вы являетесь важной частью поддерживающего сообщества.

Сообщества поддержки идеально подходят для брендов, которые получают выгоду от предоставления технических рекомендаций или стратегического анализа своим клиентам.

Вот как работают сообщества поддержки:

• Сообщества поддержки обычно сосредоточены на одноранговых беседах при поддержке технических экспертов и специалистов по работе с клиентами.
• В этих сообществах можно найти такие ресурсы, как практические статьи и дискуссионные форумы для общих проблем и решений.
• Они полагаются на непосредственный опыт использования определенного продукта или услуги, а также на советы, рекомендации и передовой опыт других пользователей (или разработчиков).

Употребить до: Компании со специальным отделом поддержки клиентов, технические бренды или бренды, продукты и услуги которых требуют руководства (например, SaaS, интернет-провайдеры, DIY и т. д.)

Пример: Сообщество HubSpot

Источник изображения

Что мне нравится в сообществе HubSpot: Хорошо, конечно, я могу быть немного предвзятым. Но сообщество HubSpot полно полезных ресурсов поддержки. Вы можете легко присоединиться к популярным обсуждениям, открыть для себя новые форумы, присоединиться к группам сообщества и многое другое.

6. Обучающееся сообщество

Обучающиеся сообщества вдохновляют образование и накопление знаний, но они не обязательно должны быть академическими.

Многие из этих сообществ сосредоточены либо на развитии навыков (например, общения), либо на конкретной теме или области интересов (например, свечи).

Вот как работают обучающие сообщества:

• Все члены обучающихся сообществ работают над достижением общей цели – например, улучшить коммуникативные навыки или научиться делать свет.
• Сообщество получает выгоду от того, что люди делятся идеями, задают вопросы, дают отзывы и поддерживают своих коллег.
• Обучающиеся сообщества часто являются частью более крупных сообществ, таких как бренд, социальные сети, сети, контент и поддержка.

Употребить до: Бренды всех размеров и отраслей, особенно в специализированных нишах (например, кулинария/выпечка) или в сфере высшего образования.

Пример: СвечаНаука (Обучающее сообщество производителей свечей)

Источник изображения

Что мне нравится в сообществе CandleScience: Если вы еще не поняли, я энтузиаст освещения. И я действительно делаю их в свободное время. Мне нравится, как CandleScience использует свой блог в качестве дискуссионного форума для начинающих чендлеров.

Прежде чем мы подведем итоги, я советую вам прочитать это, если вы новичок в создании сообщества: Как построить успешное интернет-сообщество: пошаговое руководство.

Выбор типа сообщества – это одно, но он расскажет вам, как сделать его действительно блестящим (с советами экспертов, которые именно это и сделали).

Счастливого строительства сообщества

Уже чувствуете вдохновение?

Если я не оставлю вас ни с чем, просто помните следующее: сосредоточьтесь на создании такого сообщества, которое соответствует вашему бренду и поддерживает то, чего вы хотите достичь.

Используя правильную стратегию, вы облегчите своей аудитории встречу с вами там, где вы находитесь.