У меня есть хороший друг, который владеет бизнесом по оказанию услуг на дому, которому я помогал на протяжении многих лет. Он часто рассказывает мне, как обстоят дела у его конкурентов в социальных сетях, и чувствует себя отсталым, потому что его компания не публикует там сообщения постоянно. Хотя социальные сети стали неотъемлемой частью стратегий цифрового маркетинга многих предприятий, за последние годы ситуация значительно изменилась. Важно понимать, как эффективно использовать социальные платформы в нынешних условиях, и важно избегать устаревших мифов.

Однако у социальных сетей есть два недостатка, о которых я ему рассказал:

1. Его обновления почти никто не видел. Платформы социальных сетей снизили органическую видимость брендов в пользу платной рекламы. Если вы хотите, чтобы кто-то их увидел, вам придется заплатить за продвижение ваших обновлений в социальных сетях.
2. Вряд ли кого-то волнует его бизнес. Его компания каждые десять-два десятилетия проводит капитальный ремонт домов для своих клиентов. Хотя он невероятно хорошо справляется с рекомендациями WOM, даже его самые счастливые клиенты не будут в восторге от нескольких сообщений каждую неделю об уже проделанной работе.

О результатах я сообщу вам в конце статьи. А пока вот шесть распространенных мифов о маркетинге в социальных сетях, которые я с ним обсуждал.

Миф о социальных сетях №1. 1. Люди в социальных сетях имеют покупательское намерение

Первый миф заключается в том, что социальные сети похожи на любой другой маркетинговый канал. Это не так. Если я ввожу ключевое слово в поиск, я намереваюсь найти решение или изучить продукт или услугу. Если я открываю Facebook или любую другую социальную сеть, я делаю это редко.

Конечно, есть некоторые исключения, например, поиск идей декора в Pinterest или поиск по хэштегам в Instagram, но они не очень распространены. Большинство потребительских покупок в социальных сетях — это эмоциональные покупки, которые не требуют больших денег.

Это не значит, что я не верю, что маркетинг в социальных сетях не может работать. Мой друг мог бы создать преуспевающую аудиторию в социальных сетях, если бы у него была сотня сотрудников и несколько офисов, и он мог бы ответить на каждый вопрос в Интернете. Но он этого не делает. Или… он мог бы вложить это время и усилия в релевантную поисковую рекламу и рекламу в социальных сетях и привлечь людей. цель позвонить ему.

Миф о социальных сетях №1. 2. Органическая активность в социальных сетях — это все, что вам нужно

В прошлом создание большого количества органических подписчиков в социальных сетях могло быть очень эффективным способом привлечь и привлечь вашу аудиторию. Однако платформы социальных сетей все чаще отдают приоритет платному контенту над собственными публикациями от компаний, чтобы увеличить доходы от рекламы.

Хотя органический охват все еще может играть свою роль, платная реклама в социальных сетях необходима для достижения значительной заметности и воздействия. Одной из альтернатив рекламе является маркетинг влияния и работа с другими влиятельными брендами или людьми, которые охватывают ту же аудиторию. В любом случае это вложение денег.

Миф о социальных сетях №1. 3. Социальные сети — это сайт назначения

Хотя платформы социальных сетей могут быть ценными для узнаваемости бренда и вовлеченности в верхней части воронки продаж, они редко становятся местом назначения конверсий. Пользователи обычно не посещают социальные сети, чтобы совершить покупку или совершить конкретное действие. Конечно, есть исключения, например, лояльные покупатели, которые следят за любимыми брендами в ожидании следующего релиза. Даже несмотря на то, что социальная коммерция продолжает расти, другие процессы продаж, требующие значительных инвестиций, переговоров или заключения контрактов, вряд ли будут осуществляться теми, кто заходит в Интернет, чтобы увидеть последние фотографии своих внуков.

Миф о социальных сетях №1. 4. Социальные сети заменяют другие каналы маркетинга

Социальные сети дополняют, но не заменяют другие каналы цифрового маркетинга. Хороший веб-сайт, маркетинг по электронной почте, поисковая оптимизация (SEO) и, возможно, другие тактики, такие как платный поиск и медийная реклама, являются важными компонентами комплексной цифровой стратегии. Социальные сети могут усилить воздействие этих усилий, но на них не следует полагаться как на единственный канал. Платформа социальных сетей владеет аудиторией и обращает внимание на того, кто предложит самую высокую цену.

Миф о социальных сетях №1. 5. Вовлеченность — единственный важный показатель

Хотя вовлеченность (лайки, комментарии, репосты) может указывать на резонанс и близость к бренду, она не должна быть единственным показателем социальных сетей, на котором вы должны сосредоточиться. В зависимости от конкретных бизнес-целей часто бывает важнее отслеживать и оптимизировать такие показатели, как охват, посещаемость веб-сайта, привлечение потенциальных клиентов и конверсии. Показатели тщеславия, такие как количество подписчиков и уровень вовлеченности, не обязательно означают влияние на бизнес.

Миф о социальных сетях №1. 6: Установите и забудьте

Эффективный маркетинг в социальных сетях требует постоянных усилий и оптимизации, а не единовременной настройки. Поведение потребителей и алгоритмы платформы постоянно развиваются, поэтому то, что хорошо работало в прошлом году, сегодня может оказаться неэффективным. Важно постоянно тестировать новые стратегии, измерять результаты и корректировать свой подход на основе данных о производительности. Маркетинг в социальных сетях должен быть гибким и повторяющимся процессом, а не статичной задачей, которую нужно вычеркивать из списка.

Платформы социальных сетей хотят продавать рекламу, и они это делают; лучший контент — это контент, который стимулирует вовлечение. Это могут быть спорные обновления, предметы поп-культуры, мемы и другой контент, который является кликбейтом, вирусным или вызывает множество комментариев.

Поняв эти мифы и соответствующим образом скорректировав свою стратегию в социальных сетях, вы сможете более эффективно использовать платформы социальных сетей для достижения своих бизнес-целей в современной цифровой среде. Сосредоточьтесь на интеграции социальных сетей в целостную маркетинговую стратегию, уделяя приоритетное внимание платной рекламе и постоянно оптимизируя свои усилия на основе данных и результатов.

В итоге мой друг мне не поверил и переложил большую часть своего бюджета в соцсети. В течение нескольких месяцев я давал советы и отзывы, которые увеличили их количество подписчиков и вовлеченность. Шесть месяцев спустя у него все еще не было продаж, которые можно было бы отнести на счет растущего сообщества в социальных сетях, которое он создал. Для него это был дорогой эксперимент!