По данным, большинство компаний еще не получили финансовой отдачи от своих инвестиций в ИИ. 29-й глобальный опрос руководителей компаний PwC.
Опрос 4454 руководителей компаний в 95 странах показал, что 56% из них не сообщают ни об увеличении доходов, ни о снижении затрат от ИИ за последние 12 месяцев.
Что обнаружило исследование
Около 30% руководителей заявили, что в прошлом году их компании увеличили доходы от искусственного интеллекта. Что касается затрат, 26% сообщили о снижении, а 22% заявили, что расходы выросли. PwC определила «увеличение» и «снижение» как изменение на 2% и более.
Только 12% компаний добились одновременно увеличения доходов и сокращения затрат. PwC назвала эту группу «авангардом» и отметила, что у них есть более прочная основа искусственного интеллекта, включая определенные дорожные карты и технологическую среду, созданную для интеграции.
В частности, в сфере маркетинга цифры указывают на раннюю стадию внедрения. Лишь 22% руководителей заявили, что их организации в значительной или очень значительной степени применяют ИИ для формирования спроса. Продукты, услуги и опыт компании показали аналогичные показатели — 19%.
Если не считать ИИ, уверенность генеральных директоров в краткосрочном росте снизилась. Только 30% заявили, что они очень или чрезвычайно уверены в росте доходов в течение следующих 12 месяцев. Это меньше, чем 38% в прошлом году и пик в 56% в 2022 году.
Почему это важно
Опрос дополняет картину, которую я отслеживал за последний год. Отчет LinkedIn показал, что 72% маркетологов B2B были ошеломлены темпами изменений ИИ. Опрос Gartner показал, что 73% маркетинговых команд используют ИИ, но 87% директоров по маркетингу сталкивались с проблемами с эффективностью кампаний.
Показатель формирования спроса в 22% дает маркетологам приблизительный ориентир для сравнения их внедрения ИИ с более широкими слоями руководителей. Это мнение генерального директора, а не измеренное развертывание, но оно предполагает, что большинство организаций все еще находятся на ранних стадиях применения ИИ для масштабного привлечения клиентов.
Формулировка PwC прямолинейна:
«Изолированные тактические проекты ИИ часто не приносят измеримой ценности».
В отчете добавляется, что ощутимая отдача достигается за счет развертывания в масштабе предприятия в соответствии с бизнес-стратегией компании.
Заглядывая в будущее
PwC рекомендует компаниям сосредоточиться на создании основ искусственного интеллекта, прежде чем рассчитывать на прибыль. Это включает в себя определенные дорожные карты, технологические среды, обеспечивающие интеграцию, и формализованные ответственные процессы ИИ.
Этот опрос показывает, что маркетинговые команды, оценивающие свои собственные инвестиции в искусственный интеллект, большинство организаций все еще решают одни и те же вопросы.
Рекомендованное изображение: Blackday/Shutterstock
