Электронная коммерция – это компании, которые продают товары онлайн, и люди, которые покупают эти товары онлайн.
И потребители, и предприятия совершают все больше и больше покупок в Интернете, и ожидается, что этот показатель будет только расти, особенно в социальных сетях.
Ниже я составил список статистики электронной коммерции, которая поможет вам понять потенциальное влияние использования этой практики, а также потенциал ее роста до 2024 года и в последующий период.
Среднее количество товаров, приобретаемых в одном онлайн-заказе, составляет 4,95. (Государственный деятель2023)
Глобальный коэффициент конверсии онлайн-клиентов составляет 1,9%. (Государственный деятель2023)
Высокоэффективные предприятия розничной торговли с большей вероятностью будут инвестировать определенный объем продаж в цифровую и электронную коммерцию. (Бостонская консалтинговая группа2023)
Большинство маркетологов социальных сетей (68%) используют социальные сети для привлечения трафика к продуктам на своем веб-сайте. (ХабСпот, 2024 г.)
eMarketer прогнозирует, что к 2026 году продуктовые магазины станут крупнейшей категорией электронной коммерции в США. (электронный маркетолог2024)
В 2020 году число потребителей, переключившихся на каналы электронной коммерции, выросло на 20%. (МакКинси, 2023) Средний показатель брошенных корзин составляет 70,19%. (Баймард2023)
Amazon — крупнейшая в мире компания электронной коммерции с рыночной стоимостью 1,34 триллиона долларов США. (Государственный деятель2023)
Бесплатная доставка — основная причина, по которой 45% клиентов выходят в интернет. (Отчетность по данным2023)
Большинство маркетологов говорят, что у них есть сотрудник, отвечающий за управление социальной коммерцией. (ХабСпот, 2024 г.)
87% продавцов говорят, что социальные продажи оказались эффективными для их бизнеса в этом году. (ХабСпот, 2023 г.)
59% социальных продавцов говорят, что их компания в этом году продает через социальные сети больше, чем в прошлом году. (ХабСпот, 2023 г.)
Источник изображения
Высокоэффективные продавцы на 12% чаще используют социальные сети при продажах. (ХабСпот, 2024 г.)
Более половины маркетологов социальных сетей используют социальные сети для продажи продуктов непосредственно в приложениях для социальных сетей. (ХабСпот, 2024 г.)
50% маркетологов планируют увеличить свои инвестиции в продажу продуктов непосредственно в приложениях для социальных сетей к 2024 году (HubSpot, 2024).
Facebook, Instagram и YouTube — это платформы, которые маркетологи социальных сетей чаще всего используют для социальных продаж. (ХабСпот, 2024 г.)
Instagram, TikTok и Facebook предлагают самую высокую рентабельность инвестиций в социальные продажи. (ХабСпот, 2024 г.)
Социальные сети занимают третье место среди каналов, где потребители наиболее восприимчивы к рекламе. (Интегральная рекламная наука2024)
Маркетологи социальных сетей, которые продают товары напрямую через приложения для социальных сетей, говорят, что Facebook и YouTube приносят самую высокую прибыль. (ХабСпот, 2024 г.)
19% потребителей обращались в службу поддержки через DM за последние 3 месяца, что на 45% больше, чем в 2022 году (HubSpot, 2023).
Источник изображения
Большинство потребителей (82%) говорят, что они удовлетворены своим последним опытом покупок в социальных сетях. (ХабСпот, 2023 г.)
Взрослые в возрасте от 18 до 24 лет составляют наибольшую долю клиентов электронной коммерции в США (Государственный деятель2023)
В Китае самое большое количество потребителей, совершающих покупки в социальных сетях. (Государственный деятель2023)
Общий доход от онлайн-покупок в странах Азии в 2023 году составил 1,7 триллиона долларов США. (Государственный деятель2023)
Наиболее распространенной причиной отказа от корзины покупок среди потребителей являются дополнительные расходы на такие вещи, как доставка и налоги. Необходимость создания учетной записи является вторым. (Форбс2023)
Поколение Z, миллениалы и поколение X предпочитают находить товары в социальных сетях, а не на других каналах. (ХабСпот, 2023 г.)
Источник изображения
Только 47% пользователей социальных сетей чувствуют себя комфортно, совершая покупки через приложения для социальных сетей. (ХабСпот, 2023 г.)
42% потребителей доверяют социальным сетям данные своей личной карты. (ХабСпот, 2023 г.)
Facebook выигрывает среди пользователей социальных сетей, когда дело доходит до покупок в социальных сетях. Это самое популярное приложение для покупок внутри приложения, они говорят, что оно предлагает лучший опыт покупок внутри приложения и пользуется наибольшим доверием. (ХабСпот, 2023 г.)
TikTok — наименее доверенная платформа среди потребителей для покупок в приложениях. (ХабСпот, 2023 г.)
Большинство потребителей лишь отчасти согласны с тем, что продукты, которые они покупают непосредственно в социальных сетях, будут соответствовать описанию/изображению. (ХабСпот, 2023 г.)
Самая большая обеспокоенность потребителей, когда дело доходит до покупки товаров непосредственно на платформах социальных сетей, заключается в том, что продавцы не являются законными компаниями/мошенниками. (ХабСпот, 2023 г.)
