В феврале 2022 года гуглер Нина Левчук, 35 лет, несколько случайно стала основателем ведущей общественной организации:Едины за Украинупосле сбора и обмена информацией для украинских беженцев о жилье, юридической помощи и психологической поддержке и консультировании. С тех пор платформа United for Ukraine получила финансирование и поддержку от Международного комитета спасения и команды Google.org Fellows — и помогли более 5 миллионам человек найти важную информацию и предоставили более 300 000 беженцев жилье, юридическую помощь, психологическую и образовательную поддержку.

Сегодня, во Всемирный день беженцев, Нина, сама из Украины, делится тем, что она узнала.

1. Важна общая миссия.

24 февраля 2022 года я проснулся от телефонного звонка, который изменил мою жизнь. Моя мать дрожащим голосом поделилась новостью: Россия только что вторглась в Украину. Через четыре дня она пересекла польскую границу, приехав с крестницами из Киева. Когда они прибыли, было очень мало официальной информации или указаний. Установленные организации по оказанию помощи и правительство все еще были в шоке, пытаясь отреагировать так быстро, как это было необходимо. Дома, в Берлине, была создана текстовая группа, чтобы делиться всей информацией, которую мы могли найти. В течение 24 часов группа выросла до более чем 100 участников. Менее чем через неделю мы запустили United for Ukraine.

Многие люди, участвовавшие в создании United for Ukraine, едва встречались до создания платформы, но наш разнообразный опыт и опыт позволили нам работать вместе, чтобы помочь людям получить доступ к поддержке и информации, в которых они отчаянно нуждались. Нам не нужно было хорошо знать друг друга; наша общая миссия помогла нам пережить поздние ночи, давление и травмы. Нам потребовался год, чтобы найти время для обычных упражнений по построению команды, но наша общая миссия позволила нам тесно сотрудничать.

2. Технологии играют важную роль в реагировании на кризис.

Война на Украине породила миграционный кризис. Для тех, кто покидает свои дома, доступ к официальной информации имеет важное значение. К счастью, сейчас у большинства людей есть смартфон. Эта война привела к появлению множества технологических решений, отвечающих потребностям пострадавших групп быстрее, с большей гибкостью и доступностью, чем традиционные решения. Эти технологические решения работают лучше всего в сочетании с опытом агентства по оказанию помощи, чтобы они действительно отвечали потребностям пострадавших.

3. Будьте открыты для новых моделей сотрудничества.

Война изменила традиционный подход к реагированию на чрезвычайные ситуации — с растущим сотрудничеством между государственным, частным и третьим секторами. Для нас это стало спасательным кругом, помогая нам улучшать нашу платформу и предоставлять многие из наших жизненно важных услуг.

В марте 2022 года мы присоединились к проекту «Указатель» Международного комитета спасения, который помогает нам предоставлять точную, доступную и своевременную информацию людям, находящимся в кризисной ситуации. Партнерство предоставило нам существенную финансовую поддержку и глубокие знания о реагировании на кризисы. И благодаря IRC нам дали 15 Google.org Стипендиаты, которые в течение шести месяцев работали волонтерами, помогая нам развивать United for Ukraine, улучшать нашу платформу и удовлетворять растущий спрос, чтобы предоставить большему количеству пользователей доступ к основным службам поддержки. Другие группы, в том числе Airbnb, откликнулись на наш призыв о срочном и безопасном жилье для перемещенных лиц, а многие юридические и психиатрические компании предоставили нам бесплатную юридическую помощь и психологическую поддержку.

4. Будьте готовы к развороту.

Потребности беженцев со временем меняются, начиная от медицинской помощи и жилья и заканчивая психологической, профессиональной и образовательной поддержкой. Мы узнали, что лучше не угадывать потребности людей, а спрашивать и проводить время с людьми на всех этапах их опыта. По мере расширения мы смогли нанять украинских беженцев для управления нашей телефонной связью, превратив их из пользователей услуг в поставщиков услуг. Их опыт бесценен не только в обеспечении того, чтобы мы напрямую общались с перемещенными лицами, чтобы понять, что им нужно, но и в предоставлении их собственных идей.

5. Берегите себя.

Вначале мы проводили много времени на украинской границе, встречая прибывающих беженцев. Истории, которые мы слышали — от торговли людьми до потери любимого человека — были душераздирающими. Очень немногие из нашей группы имели опыт работы вблизи зоны боевых действий или с травмированными людьми. Чтобы помочь нам осмыслить и понять то, что мы увидели, Международный Комитет Спасения организовал групповое занятие с психологом. Я продолжала посещать психолога всякий раз, когда дела становились слишком трудными, и ежедневно практиковать йогу и медитацию, чтобы позаботиться о своем психическом здоровье.

Война разбивала мне сердце каждый день в течение года. Но «Юнайтед за Украину» дал мне гол. Я так благодарен за то, что у меня есть платформа и поддержка столь многих организаций, которые помогли нам помочь стольким другим людям в такое трудное время их жизни.