В течение последних десяти лет я жил и дышал маркетингом. Я проводил социальные кампании, работал с влиятельными лицами, создавал контент, построил ассоциированные программы и все, что между ними. Один фактор объединяет все: каждая победная стратегия всегда привязалась к обществу.
И чаще всего, когда инициатива просачивается, это потому, что то, чего не хватает обществу. Когда бренды не могут принять участие, существует ощущение, что они просто подталкивают контент на аудиторию, а не приводят людей к разговору и взаимодействуют с ними.
Сообщество всегда было критическим. Но в 2025 году это означает больше, чем когда -либо. Вот почему я написал этот пост. Ниже я поделюсь общие ошибки, чтобы избежать, и мои личные проверенные советы по созданию постоянных, подлинных обществ.
Содержание
Почему сообщество означает больше, чем когда -либо в 2025 году
В прошлом маркетологи много говорили о выявлении целевой группы. Мы хотели придумать продукт и попросить нашу целевую аудиторию купить его. Фондовая биржа закончилась там, без какого -либо глубокого, человеческого концентрированного соединения.
Все меняет все. Если ваш бренд просто просит людей купить продукт, вы отстаете. Когда вы звучите, потенциальные клиенты устанавливаются. Они не чувствуют себя слышно. Там нет обязательств, и они не чувствуют, что они являются частью чего -либо. Решение — сообщество.
Вместо «Привет, посмотрите на это» или «Эй, мне нужно, чтобы вы купили это», социально сфокусированная кампания начинается с того, что разговоры с людьми и понимание их потребностей. Теперь лучшие оценки работают назад, основываясь на потребностях клиентов, а затем на создании продуктов на основе реального человеческого вклада.
Это не подход с печеньем. Процесс включает в себя знание того, какие существующие общества служат и создают сообщества вокруг новых продуктов. Команды должны потратить время на изучение того, почему существующие решения не работают. Затем они могут разработать эффективные решения в руках с обществом.
За последние десять лет моей карьеры в непрофильных организациях, телевидении и в социальных сетях я обнаружил, что инвестиции приводят к лояльности. Я научился делать сообщество центром всех моих кампаний, поэтому клиенты становятся частью нашего бренда.
Как это выглядит на практике? Одна из моих любимых кампаний означало маркетинг косметической маски для глаз для Актуальные как их директор социальных сетей. Перед запуском мы отправили продукт реальным клиентам для тестирования. Мы связались с участниками групповых чатов, чтобы увидеть, что они думают. Мы даже организовали личный поход, пригласили всех использовать маски для глаз и слушать то, что они думали.
В центре внимания команды не только собирали обратную связь от продукта. Мы не пытались выбить контент из этой замечательной группы из 40 женщин, все носили глазные маски и ходили по Лонг -Бич. Мы хотели построить два отношения с нашими клиентами.
Вот что такое маркетинг на основе сообщества. Чтобы создать реальные общественные учреждения продукт и сосредоточиться вместо этого на людях, которые являются сердцем каждого бренда.
3 общие ошибки делают с точки зрения сообщества
После десятилетия в этой области я видел много стратегий победы и регулярных неудач. Вот подводные камни, которые мешают эффективному, социально сфокусированному маркетингу.
1. участвовать в неправильном обществе
Что бы вас интересовало, есть сообщество, полное экспертов, которые знают предмет внутри и снаружи. Поэтому, когда вы сначала погружаетесь в социальное маркетинг, вы должны найти правильную нишу. Если вы сосредоточитесь на обществе, которое не соответствует вашему предложению, ваша кампания пройдет.
Например, я управляю некоммерческим социальным клубом под названием WorqueПолем Это общество, которое сосредоточено на событиях и сетях для профессионалов, ориентирующихся на вопросы, связанные с балансом между работой и жизнью. Мы получаем много мест для случайных косметических продуктов, которые не имеют смысла для нашей группы.
Теперь я могу сделать работу, чтобы попытаться связать эти продукты с нашим обществом. Я вижу, является ли это психическим здоровьем, например, это поможет некоторым из этих продуктов чувствовать себя более актуальными. Но в целом лучше всего определить общество, которое действительно соответствует вашему продукту, а не пытаться продвинуть продукт на группу, которая не интересуется этим.
2. Падение в ловушку «свободного веща»
Не поймите меня неправильно: я люблю бесплатные вещи. Но маркетологам легко попасть в ловушку мышления, что раздача многих свободных вещей означает, что многие люди заняты. Сумка для конфет с бесплатным образцом или мини -подарком может поддерживать ваш бренд, но бесплатные должны быть актуальными.
Если я нахожусь на мероприятии по сохранению записей, бесплатная ручка или ноутбук дает смысл в мире. Но бесплатный блеск для губ? Это менее полезно. Вы можете выпустить 50 бесплатных очков для губ, но если 50 человек никогда не используют блеск для губ, они не подходят для вас. Благодарность не изменит его.
3. Обработка построения сообщества в качестве стратегического сеанса
Это скорее вопрос мышления, чем тактика. Быть стратегическим, конечно, важно, но, по моему опыту, это не сессия стратегии.
Вам действительно не нужно слишком много думать. Вам не нужно создавать тщательно рассчитанный и организованный стратегический план. Напротив, я обнаружил, что лучшие кампании по взаимодействию с сообществом органически.
Так что не думайте об этом. Просто используйте какой -нибудь здравый смысл: например, если вы продаете обувь, беговой или туристический клуб может быть хорошим обществом для вашего бренда. Если вы продаете продукты по уходу за кожей, где люди уже говорят о связанных с ним проблемах со здоровьем и красотой?
Не все должно быть серьезным, стратегическим решением. Вместо этого это может быть отличным способом начать задавать основные вопросы и подлинно взаимодействовать с существующими сообществами.
Мои топ -5 сообществ -Советы по строительству
Так что же нужно, чтобы построить и взаимодействовать с обществом? Вот что я нашел наиболее успешным.
1. Найдите своих людей.
Прежде всего, строительство сообщества — это поиск ваших людей. Это идет глубже, чем просто определение целевой группы. Речь идет о разговоре с вашими клиентами, пониманием их потребностей и изучения, где и как они любят связаться друг с другом.
После того, как вы определили общество, которое, вероятно, будет заинтересовано в вашем бренде, вы можете начать обращаться. Но помните: не просто прыгайте прямо на продажу. Вместо этого найдите подлинные, творческие способы работы с людьми на их условиях.
2. Постройте мосты.
Конечно, вам не нужно просто ограничивать себя узким, очень специфическим обществом. Также разумно найти способы создания мостов между существующими лояльными клиентами и другими связанными сообществами рядом с вашими собственными.
Например, если вы продаете витамины, ваши клиенты, вероятно, довольно заботятся о здоровье. Это может означать, что бегущие клубы или гонки 5K могут быть хорошими местами, чтобы найти людей, которые могут быть заинтересованы в вашем бренде. С другой стороны, мероприятие, ориентированное на волосы или красота, может быть менее актуальным для вашего бренда и ваших клиентов.
Чтобы выяснить, в каких группах, как правило, проводят время, в которой есть время, я обнаружил, что проведение некоторых простых исследований может быть очень эффективным. Вы можете обратиться к существующим клиентам, чтобы спросить их интересы и повседневную жизнь, а затем вы можете использовать эту информацию для создания образованных предположений о том, какие общества и события могут соответствовать вашему бренду.
3. Определите общество четко, но включительно.
Когда дело доходит до создания сообщества, важно четко определить ваше общество. Вы не можете быть всем для всех. В конце концов, эффективные бренды знают, кто их люди.
В то же время важно держать это общество открытым и инклюзивным. Вы должны быть опекуном своего сообщества, но не привратником. Чтобы общество могло расти и процветать, оно должно приветствовать новых людей.
Adidas и Nike — некоторые из моих любимых образцов для подражания здесь. Это управляет брендами, но вам не нужно быть бегуном, чтобы быть частью их сообщества. Вам не нужно быть трехминутным милементом, чтобы насладиться событием. Их обувь также для туристов.
Эти бренды определили местные сообщества, которые ясны в фокусе, но все еще открыты для широкого круга людей с широким спектром способностей и интересов. Они амбициозны и относительно. Бренды вдохновляют людей присоединиться, вместо того, чтобы отталкивать людей или подталкивать их к общению в подлинности.
4. Воспользуйтесь социальными сетями.
Определение широкого общества — это одно. Узнайте, как на самом деле связаться с этим, — это другое. В частности, есть три важных платформы социальных сетей, которые я нашел, как правило, особенно полезны для контакта с брендом.
Номер один — LinkedIn. Я люблю LinkedIn, потому что у него есть что -то для всех. Есть люди, которые ищут работу, сети, люди, которые просят совета, люди, которые предлагают советы … на этой платформе так много разных сообществ, что делает его отличным местом, чтобы связаться с людьми для всего, что связано с карьерой, психическим здоровьем и балансом между работой и жизнью.
Подмазочный
Недавно я обнаружил, что Supack — еще одно отличное место для связи с обществом. Вы можете написать о чем угодно на Supack: некоторые люди делятся рецептами, некоторые публикуют ежедневный журнал, некоторые из них подробно рассказывают об их отношениях (и надеются, что их партнеры не увидят свои посты).
Supack — это отличное место, чтобы увидеть идеи других, комментировать, делиться и внести свой вклад, каким образом это имеет смысл.
Тик
И, в конце концов, конечно, это тикток. Невероятная вещь о Tiktok — это то, сколько случайной, нишевой аудитории она создала. Платформа дает любопытство в интересах, которые люди даже не знали. Эта платформа является отличным местом для брендов, чтобы подключаться и участвовать в сообществах, специализирующихся на гиперсе.
5. Примите сочувствие.
Создание общества сложно. Таким образом, благодаря основным моментам и с низким рынком маркетинга бренды всегда нуждаются в сочувствии со своими клиентами.
Не создавайте клубы и не организуйте мероприятия, потому что маркетинг сообщества — это то, что вам сказали, что вы должны сделать. Вместо этого вы можете использовать аудиторию, выразить реальное любопытство по отношению к их потребностям и интересам и позволить тому, что вы изучаете, информировать сообщества, которые вы создаете.
Стройте стипендию как профессионал.
За последние десять лет я воочию видел, насколько мощным может быть общество брендов. Прошли те дни, когда бренды могли продавать продукты только в вакууме. Сегодня наиболее эффективные бренды учатся идентифицировать и взаимодействовать с обществом клиентов.
Пришло время инвестировать в реальное понимание и центральные сообщества на каждом шагу.
