Добро пожаловать в Столбцы создателякуда мы приводим эксперта HubSpot Создатель голосуйте за блоги, которые вдохновляют и помогают вам расти лучше.
Многие удивляются, узнав, что я интроверт. Я не получаю энергию от общения с большим количеством людей (хотя мне нравится находиться среди людей).
Вместо этого я получаю энергию только от подзарядки.
По этой причине пространства, которые мы создаем на The Creative Collective и CultureCon, учитывают не только опыт экстравертов, но также амбициозный и интровертный опыт.
При подготовке следующего мероприятия или конференции может возникнуть соблазн рассмотреть очень глупую точку зрения в своем подходе.
Но в сегодняшней конкурентной среде, где у людей есть много вариантов, как провести свое время, важно привлечь участников. чувствовать что-то невозможно переоценить.
Давайте углубимся в мои пять советов, которые помогут вашим посетителям почувствовать себя вдохновленными, заряженными энергией и на связи на вашем следующем большом мероприятии.
Содержание
Как наладить связь и взаимодействие на следующем мероприятии
1. Отдавайте приоритет персонализации.
Представьте себе, что вы идете на званый обед, заходите в столовую и смотрите на сервировку.
Вы смотрите на тарелки и замечаете, что имя каждого гостя написано красивым шрифтом. Вы не можете избежать желания найти свое имя написанным.
Уровень удовлетворения, которое вы испытываете, когда находите свое имя, невозможно полностью описать, но оно особенное. В этом нет никаких сомнений: мы все любим, чтобы нас видели и ценили.
При планировании мероприятия для сотен (или тысяч) людей может оказаться невозможным написать имя каждого отдельно на карточке места, но вы все равно можете адаптировать мероприятие к индивидуальным предпочтениям, чтобы повысить вовлеченность.
От индивидуальных программ до индивидуальных предложений по налаживанию связей — участники чувствуют себя узнаваемыми как личности, создавая более глубокую связь.
2. Кураторский комфорт.
Поистине удивительно, насколько музыка может повлиять на то, как вы себя чувствуете, когда входите в комнату. Зайдите в комнату, где тишина, и это немного сложно – зайдите в комнату с веселой музыкой, и плечи начнут двигаться.
Одна из причин, по которой я люблю Delta Airlines, — это их стремление к комфорту. Вы садитесь в самолет, играет тихая музыка, проходите мимо стюардессы Delta, и на их лице появляется улыбка.
Даже пилот выходит, чтобы улыбнуться пассажирам и дать им понять, что они в надежных руках. Компания Delta знает, что когда клиентам комфортно, они счастливы, и делают все возможное, чтобы комфорт был на первом месте в потребительском опыте.
Рассмотрите возможность Delta при создании своего следующего опыта. Как вы можете обеспечить комфорт в точках соприкосновения вашего мероприятия?
От плейлиста до выделения угла комнаты, чтобы посетители могли расслабиться, вернуться к социальному взаимодействию и почувствовать себя отдохнувшими, существует множество способов расставить приоритеты в создании комфортной атмосферы.
Это соображение не только улучшает впечатления интровертов, но и способствует созданию более инклюзивной атмосферы в целом.
3. Детали – это заголовки.
Успех вашего мероприятия зависит от тщательного подхода. Каждый этап мероприятия должен учитывать путь гостя.
Путь от регистрации до первой точки контакта нереально длинный?
Есть ли четкий маршрут движения или поток гостей готовится к заторам?
Достаточно ли одной планки для ожидаемого количества участников?
Чтобы рассмотреть эти детали, я всегда рекомендую создать карту пути потребителя (но с учетом трех ключевых заинтересованных сторон):
- Для первого участника создается одна карта путешествия.
- один для участника-ветерана
- и один для клиентов и талантов.
Все аспекты мероприятия должны быть тщательно спланированы: от выбора места проведения до угощений. Небольшие штрихи могут существенно повлиять на то, как посетители воспринимают свой опыт.
4. Центрируйте вдумчивое общение.
Общение — мой язык любви, и участники его тоже любят!
При планировании мероприятия четкое и последовательное общение до, во время и после мероприятия помогает управлять ожиданиями и держать участников в курсе.
Использование приложений для мероприятий для получения обновлений в режиме реального времени также может повысить вовлеченность на протяжении всего мероприятия.
Вот ключевые элементы плана коммуникации мероприятия:
- Общение перед мероприятием с подробными подтверждениями регистрации, логистикой мероприятия (дата, время, место) и оболочкой повестки дня.
- Общение с живыми событиями посредством обновлений в реальном времени через приложение для мероприятий, голосования в реальном времени и интерактивных функций, а также обновлений для напоминаний о сеансах и изменений расписания.
- Дальнейшее сопровождение после мероприятия с благодарственными сообщениями, записями сессий, опросами обратной связи, записями сессий и анонсами будущих событий.
5. Создайте захватывающий опыт.
CultureCon стал лидером индустрии иммерсивных впечатлений. Нам нравится создавать фактурную атмосферу, в которой наше сообщество может взаимодействовать и прикасаться к нашему бренду, потому что он был создан специально для них.
Иммерсивный опыт трансформирует традиционное взаимодействие, создавая мультисенсорные связи с вашим сообществом. Этот опыт выходит за рамки пассивного наблюдения и предлагает участникам создать новые и сложные воспоминания о вашем бренде.
От добавления 20-минутных сегментов вопросов и ответов в конце групповых сессий до предоставления гостям возможности встретиться друг с другом с помощью интерактивных занятий и моментов для игр — добавление масштабности вашему мероприятию не обязательно должно быть дорогостоящим производственным процессом.
Например, на CultureCon мы представили «Приемные часы», которые представляют собой интимные занятия в небольших группах, которые следуют за панельной сессией для совместного решения проблем.
Если вы наполните мероприятие такими запоминающимися моментами, они найдут отклик у гостей еще долго после окончания мероприятия.
Мероприятие не закончится, пока не придет благодарственное письмо.
По-настоящему запоминающееся событие не заканчивается, когда со сцены уходит последний выступающий.
Вдумчивые последующие коммуникации могут укрепить положительные воспоминания, стимулировать постоянное взаимодействие с вашим брендом и предложить вашему сообществу оставаться на связи до следующего события.
Небольшой прием, который я использую, — это составить черновое письмо с благодарностью перед мероприятием, чтобы потом мне не приходилось начинать с нуля, и я мог погрузиться в работу и соответствующим образом скорректировать ее.
Сосредоточение внимания на том, как вы заставляете чувствовать себя своих посетителей, не является «приятным занятием» — это фундаментальный аспект успешного планирования мероприятия.
Сосредоточив внимание на персонализации, комфорте, внимании к деталям, вдумчивом общении, захватывающем опыте и эффективном последующем сопровождении после мероприятия, вы можете создать среду, в которой участники действительно почувствуют себя замеченными.
И когда люди почувствуют, что их увидели, они будут возвращаться к этому ощущению снова и снова.