Запуск рекламной кампании в Яндекс Директ сам по себе не решит проблем бизнеса. Чтобы продвижение было выгодным, не следует допускать ошибок в настройках и правильно таргетировать аудиторию. Только в этом случае кампании не будут тратить дополнительные деньги и генерировать заявки. В этой статье мы рассмотрим 5 распространенных проблем, которые возникают при запуске контекстной кампании.
Содержание
1. Оставить все локации в РСЯ по умолчанию.
Если в кампании запущена реклама, в том числе в рекламной сети, следует следить за успешностью площадок и оперативно отключать неэффективные. Проверить довольно просто: зайдите в Яндекс Метрику и проанализируйте посещаемость сайта исходя из того, откуда она приходит. Разверните список «Сети» и просмотрите столбец «Ошибки». Это будет ключом к пониманию того, какой тип аудитории привлекает сайт. Если показатель превышает 60%, это означает, что вы получаете слишком много нецелевых посещений и постепенно истощаете рекламный бюджет.
Чтобы избавиться от показов на этих площадках, нужно прописать их URL в отдельный файл, зайти в настройки кампании и заблокировать на них рекламу.
2. Используйте неочищенный TL для поиска
Раньше эксперты собирали тысячи ключевых слов и использовали их все в одной кампании. Сейчас эта тактика считается устаревшей, поскольку она снижает эффективность контекстной поисковой рекламы. Однако собрать ограниченное семантическое ядро недостаточно. Также необходимо избавить его от «мусора»: слов с опечатками (их нет смысла включать, Яндекс всегда исправляет ошибки пользователя), дубликатов, неактуальных фраз и т. д. Такая некачественная семантика может привлечь на сайт нецелевых пользователей и даже увеличить CPC (цену за клик).
Чтобы очистить устройство от мусора, можно очистить его вручную. Например, просмотрите списки слов и найдите проблемные фразы (с неопределенным намерением или не имеющие отношения к вашему продукту). Также можно использовать специализированные инструменты. На click.ru у нас есть вот это «Нормализатор слов».
3. Оставьте поле минус-слова пустым.
Отсутствие минус-слов приводит к тому, что многие клики по рекламе будут нецелесообразными. Это связано с тем, что реклама будет показываться по нерелевантным запросам. Давайте посмотрим на несколько примеров. Если в магазине продаются только новые роликовые коньки, не исключая такие запросы, как «б/у», вы можете привлечь множество людей, заинтересованных в товарах бывших в употреблении. Объявления будут показываться даже в том случае, если к ключевой фразе «купить роликовые коньки» пользователь добавит такие слова, как «на Юле», «на Авито». То же самое может произойти и с рекламой ортопедических матрасов, если в исключения не добавить термины «надувной» и «хлопковый». В результате рекламный бюджет будет излишне потрачен на нецелевые клики.
4. Продолжайте ориентироваться на аудиторию младше 18 лет и «отказников»
Контекстная поисковая реклама может генерировать большой объем трафика, но не весь он будет качественным. Задача специалиста – отсечь нецелевую аудиторию, чтобы не платить за ненужные клики.
Яркий пример такой плохой зрительской аудитории – пользователи, ставшие «отказниками», и люди до 18 лет.
Вы можете удалить несовершеннолетних из проекций. Для этого вам нужно зайти в дополнительные настройки кампании, найти раздел «Корректировки» и установить показатель -100% для аудитории до 18 лет.
Убрать «отказников» из эфиров немного сложнее. Вам нужно будет создать для них отдельную аудиторию, которую потом нужно будет включить в исключения. Для этого зайдите в Метрику и проанализируйте отчет «Присутствие» на основе отказов. Один из вариантов фильтра: отобразить всех пользователей, которые посетили ваш веб-ресурс минимум 3 раза за последний месяц и сразу же покинули его.
Затем на основе этих данных вам необходимо создать сегмент аудитории с «отклонителями», с помощью которого вы отрежете их от показов.
5. Игнорирование моделей активности целевой аудитории
Яндекс Директ по умолчанию отображает рекламу 24/7, если вы не измените настройки кампании самостоятельно. Мы рекомендуем использовать таргетинг на основе времени, чтобы более точно ориентироваться на вашу целевую аудиторию. Вы можете получить больше всего кликов, когда пользователи наиболее активны, и сэкономить деньги, когда люди активно спят или работают.
С помощью таргетинга по времени вы можете решить несколько задач одновременно:
- эффективно управлять бюджетными расходами;
- сократить количество нецелевых кликов;
- точнее находить заинтересованных людей;
- гораздо чаще показывать рекламу именно в то время, когда она больше всего нужна (аудитория активна в Интернете и может искать ваше предложение);
- не размещайте рекламу, если вы физически не можете обработать запрос. Например, ночью, если у вас нет автоматических инструментов взаимодействия с потенциальным клиентом (чат-бот, автоответчик с искусственным интеллектом и т. д.).
Таргетинг по времени хорошо работает для компаний, которые работают в одном регионе, не предоставляют круглосуточные услуги и хорошо знают свою аудиторию.
Еще 10 ошибок, которых можно избежать при настройке кампаний в Яндекс Директ, рассказывалось в статье Эта вещь.
