Поскольку поведение клиентов постоянно меняется, маркетологи сталкиваются с постоянной проблемой не отставать от своей аудитории. Персонализация и выполнение имеют решающее значение для успеха любой маркетинговой кампании, и непонимание того, чего хотят клиенты, может привести к потере дохода для вашего бизнеса.

Маркетологи должны быть в курсе меняющегося поведения и предпочтений клиентов, чтобы их кампании находили отклик у клиентов. В этом сообщении блога мы расскажем о самых больших проблемах, с которыми сталкиваются маркетологи, пытаясь понять аудиторию из собственного отчета HubSpot 2023 года. Статус маркетингового отчета предоставить основанные на данных советы по их преодолению.

Проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи при понимании целевых групп

1. Определите целевую группу.

Опрошенные маркетологи сообщили, что их самые большие проблемы в социальных сетях — это постоянное создание привлекательного контента (22%), привлечение и удержание подписчиков (22%) и охват целевой аудитории (21%).

Особенность этих вызовов в том, что первые два обусловлены третьим.

Создание привлекательного контента, который увеличивает количество подписчиков, практически невозможно без понимания вашей целевой аудитории. Точное знание того, для кого вы создаете контент, является фундаментальным пониманием, которое необходимо маркетологам.

Маркетологи могут провести более тщательное исследование рынка, чтобы собрать данные о целевой аудитории и получить более точное представление. Они могут использовать эти данные для создания портретов покупателей и планирования контента для вашего идеального клиента. Эти персонажи должны быть основаны на последних данных и выводах из надежных опросов, интервью и других методов исследования.

2. Понимать поведение клиентов.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются маркетологи, — понимание поведения клиентов. Понимание того, где они проводят свое время в Интернете, что им нравится и что им не нравится, необходимо для создания эффективных маркетинговых кампаний. Вы увидите, как они предпочитают просматривать ваш контент, как часто они это делают и что заставляет их возвращаться к вам.

Чтобы преодолеть эту проблему, маркетологи могут использовать такие инструменты, как Google Analytics или тепловые карты, для сбора данных о поведении клиентов. Они могут использовать эти данные для анализа действий клиентов на веб-сайте, отслеживания взаимодействия и выявления областей, требующих улучшения. Маркетологи также могут использовать инструменты социального прослушивания, такие как Hootsuite, для отслеживания разговоров о своем бренде в социальных сетях.

3. Создавайте контент, который нравится аудитории.

Создание контента, который привлекает аудиторию, является серьезной проблемой для многих маркетологов. Они могут изо всех сил пытаться найти темы, которые интересуют их целевую аудиторию, или могут не знать, как писать контент, который им подходит.

Например, в последние годы многие клиенты искали бренды, которые делятся контентом, отражающим корпоративную социальную ответственность по таким темам, как социальная справедливость, устойчивость или этические нормы на рабочем месте. Сегодняшние потребители, особенно миллениалы и поколение Z, хотят покупать у компаний, которые демонстрируют ценности и цели, которые им близки.

Существует доказанный потенциал в обмене контентом, основанным на ценности, с клиентами. По данным HubSpot Статус маркетингового отчета16% маркетологов планируют впервые в этом году заставить свою компанию говорить о ценностях, а 89% из тех, кто уже это делает, планируют увеличить или сохранить свои инвестиции в этот подход.

Маркетологи могут использовать данные, собранные о целевой аудитории, для лучшего взаимодействия с клиентом и создания контента, отражающего его интересы и ценности. А чтобы упростить задачу, они также могут использовать такие инструменты, как опросы или отзывы клиентов, чтобы узнать, чего они хотят от вашего маркетингового контента. После того, как вы определили темы, которые интересуют вашу целевую аудиторию, вы можете создавать высококачественный контент, такой как сообщения в блогах, видео, инфографика или электронные книги, на основе ответов.

4. Измерение успеха маркетинговых кампаний.

Измерение успеха маркетинговых кампаний — еще одна проблема для маркетологов. Без отслеживания эффективности их кампаний невозможно узнать, эффективно ли они ориентируются на свою аудиторию.

Маркетологи могут устанавливать конкретные, измеримые и достижимые цели кампании. Они могут использовать такие инструменты, как HubSpot. Маркетинговый анализ чтобы отслеживать эффективность своих кампаний и при необходимости корректировать их для достижения своих целей. Отслеживая ключевые показатели эффективности (KPI), такие как трафик веб-сайта, конверсия потенциальных клиентов, рейтинг кликов и активность в социальных сетях, маркетологи могут измерять успех своих кампаний и соответствующим образом оптимизировать свои стратегии.

5. Будьте в курсе последних маркетинговых тенденций

Наконец, быть в курсе последних маркетинговых тенденций может быть скучно для маркетологов. Инновации и новости цифрового маркетинга постоянно меняются, и маркетологи должны идти в ногу со временем, чтобы их кампании были актуальными и полезными для аудитории, которую они пытаются охватить.

Чтобы не отставать от этих тенденций, маркетологи могут следить за отраслевыми блогами и учетными записями в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних событий в своей нише. Оставаясь в курсе последних маркетинговых тенденций и внедряя передовой опыт, маркетологи могут оставаться впереди конкурентов.

Понимание вашей аудитории поможет вам удовлетворить их.

Понимание вашей аудитории имеет решающее значение для успеха любой маркетинговой кампании. Преодолев эти препятствия, маркетологи могут создавать кампании, которые привлекают их целевую аудиторию и потенциально стимулируют участие и конверсии. Не забывайте проводить исследования рынка, отслеживать поведение клиентов и быть в курсе последних маркетинговых тенденций. Маркетологи могут преодолеть эти проблемы, следуя этим передовым методам, и добиться успеха в маркетинге.