До того, как Интернет стал популярным, покупатели узнавали о розничном продавце из уст в уста, читая «Желтые страницы» или проходя мимо здания.
Сегодня они могут найти сотни или даже тысячи брендов с помощью простого онлайн-поиска.
Но что происходит, когда потребитель ищет ваш бренд? Поиск ведет на ваш сайт или заканчивается тупиком?
Надеюсь, вы ответили на первое.
Если нет, то вот напоминание о важности сильного присутствия в Интернете.
Содержание
- 1 Пять причин создать профессиональный веб-сайт для вашего розничного бизнеса
- 2 1. Соберите ценные данные о клиентах
- 3 2. Создайте сильное присутствие в Интернете.
- 4 3. Укрепите доверие и авторитет
- 5 4. Охватите более широкую аудиторию
- 6 5. Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов.
- 7 Держите своих клиентов вовлеченными и информированными с помощью профессионального веб-сайта
- 8 Об авторе: Бритни Стил
Пять причин создать профессиональный веб-сайт для вашего розничного бизнеса
В мире, где покупатели могут делать покупки одним щелчком мыши, веб-сайт необходим для розничной торговли. Вот основные причины почему.
1. Соберите ценные данные о клиентах
Вашему розничному магазину нужен веб-сайт по многим причинам, включая привлечение большего количества клиентов, обеспечение удобства и увеличение продаж. Однако понять поведение клиентов может быть сложно. Решения включают инструменты для анализа данных и сбора отзывов клиентов.
Такие инструменты, как Облако данных Salesforce Собирайте данные о клиентах из нескольких источников, чтобы получить полную картину о том, что нравится клиентам и как они совершают покупки.
Это позволяет вам разрабатывать более эффективные стратегии цифрового маркетинга и повышать лояльность клиентов, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж и общему улучшению покупательского опыта.
Знание своих клиентов позволяет оптимизировать предложение вашего продукта.
Например, розничный продавец электроники использует аналитику веб-сайта для отслеживания популярных продуктов. Когда ритейлер обнаруживает высокий спрос на определенный тип наушников, он добавляет их в свой ассортимент и запускает целевые маркетинговые кампании.
Без аналитики веб-сайта ритейлер будет полагаться на менее подробные взаимодействия в магазине и неподтвержденную обратную связь, что затрудняет точное понимание предпочтений клиентов.
2. Создайте сильное присутствие в Интернете.
Думайте о профессиональном веб-сайте как о виртуальной витрине вашего бизнеса. Он открыт 24 часа в сутки, что позволяет клиентам просматривать и делать покупки в удобное для них время.
Он также служит центром всей вашей онлайн-деятельности, от интеграции с социальными сетями до маркетинга по электронной почте.
Оптимизируя свой сайт для отображения на страницах результатов поисковых систем (SERP), вы увеличиваете свою видимость в Интернете, а это означает, что больше людей узнают о вашем бренде.
Знаете ли вы, что 76% потребителей Проверяете ли вы присутствие компании в Интернете перед посещением ее физического местоположения?
Это означает, что многие из ваших клиентов, которые любят делать покупки в магазине, посетят ваш веб-сайт, прежде чем зайти лично, чтобы узнать больше о вашем бренде. Таким образом, присутствие в Интернете гарантирует, что они смогут легко получить доступ к ценной информации.
Примеры информации, которую ищут потребители, включают:
- Информация о магазине (например, местоположение, часы работы, контактная информация)
- Отзывы и рейтинги клиентов
- Политика возврата и обмена
- Специальные предложения и скидки
- Варианты поддержки клиентов
- Описание продукта
- Ссылки на социальные сети
- Цены
Чтобы эффективно отображать эту информацию, вам нужна система управления контентом (CMS).
WordPress — это CMS, используемая на миллиардах веб-сайтов по всему миру. Он предлагает надежное и универсальное решение для предприятий, желающих вывести свой розничный магазин в Интернет. Его удобный интерфейс, обширная библиотека плагинов и надежные функции электронной коммерции делают его идеальным выбором для розничного бизнеса.
Если ты Полноценный хостинг для WordPressУбедитесь, что вы выбрали хостинг-провайдера, который позволит вашему сайту работать бесперебойно, безопасно и эффективно.
Эта мощная комбинация позволяет вам создать привлекательное присутствие в Интернете, легко управлять своими запасами и предоставлять вашим клиентам удобство покупок, способствуя росту и успеху вашего розничного бизнеса.
3. Укрепите доверие и авторитет
Мы живем в эпоху цифровых технологий, и клиенты ожидают мгновенного доступа к информации, необходимой для быстрого принятия решения о бренде.
Так что же происходит, когда они ищут разные интернет-магазины и замечают, что у магазина нет веб-сайта? Есть большая вероятность, что они просто прокрутят его.
Почему? Потому что бизнес без присутствия в Интернете не в курсе последних тенденций.
И такой розничный магазин, вероятно, является местом, где покупатели не любят делать покупки.
Хорошо спроектированный веб-сайт оставляет сильное первое впечатление. Это показывает, что вы розничный торговец, который серьезно относится к своему бизнесу и инвестирует в создание профессионального имиджа в Интернете.
4. Охватите более широкую аудиторию
Веская причина, по которой вашему розничному бизнесу нужен веб-сайт, — это охват глобальной аудитории. Установив присутствие в Интернете, вы сможете демонстрировать свою продукцию клиентам далеко за пределами вашего региона, экспоненциально увеличивая свой потенциальный рынок.
Например, StudioSuits, бренд одежды, специализирующийся на свадебные костюмы для мужчин на заказуспешно вывел свой бизнес в онлайн.
Создав веб-сайт, клиенты со всего мира получили возможность просматривать, персонализировать и заказывать костюмы, не выходя из собственного дома. Это расширение увеличило продажи и повысило узнаваемость бренда во всем мире.
Удобство и доступность интернет-магазина помогают StudioSuits добиться успеха и подчеркивают значительные преимущества, которые веб-сайт может предложить розничному бизнесу.
Таким образом, без веб-сайта ваша аудитория будет ограничена вашим регионом. Это означает, что потенциальные клиенты за пределами вашего непосредственного географического местоположения, скорее всего, не узнают о вашем бизнесе.
В результате вы упускаете возможность получать онлайн-заказы от удаленных клиентов и полагаетесь исключительно на местные продажи. Это ограничит потенциал роста вашего бизнеса.
5. Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов.
Если у розничного бренда нет веб-сайта, клиенты обычно прибегают к телефонному звонку, электронной почте или личному визиту для обслуживания клиентов.
Веб-сайт делает работу для клиентов намного удобнее. Если у них есть вопросы или им нужна помощь, вы можете предложить им доступ к различным вариантам поддержки, таким как часто задаваемые вопросы, чат, базы знаний или контактные формы.
Они также могут предоставлять такие функции, как отслеживание заказов и онлайн-возврат, чтобы упростить покупки и возвраты.
Держите своих клиентов вовлеченными и информированными с помощью профессионального веб-сайта
Привлечение и удержание клиентов требует доверия. Как только вы получите это доверие, ваш розничный бизнес сможет расти и процветать.
Однако отсутствие веб-сайта может замедлить этот рост. Конечно, вы удовлетворены своими текущими продажами и доходами. Представьте, насколько большего вы можете достичь, охватив большую онлайн-аудиторию.
Об авторе: Бритни Стил
Бритни родилась и выросла в Атланте. Она писатель-фрилансер с более чем пятилетним опытом работы. Она писала для различных отраслей, включая маркетинг, технологии, бизнес, финансы, здравоохранение, велнес и фитнес. Когда она не тратит время на погоню за тремя маленькими человечками и двумя четвероногими друзьями, вы почти всегда можете обнаружить, что она поглощена книгой или отличным сериалом.
