До того, как Интернет стал популярным, покупатели узнавали о розничном продавце из уст в уста, читая «Желтые страницы» или проходя мимо здания.

Сегодня они могут найти сотни или даже тысячи брендов с помощью простого онлайн-поиска.

Но что происходит, когда потребитель ищет ваш бренд? Поиск ведет на ваш сайт или заканчивается тупиком?

Надеюсь, вы ответили на первое.

Если нет, то вот напоминание о важности сильного присутствия в Интернете.

Пять причин создать профессиональный веб-сайт для вашего розничного бизнеса

В мире, где покупатели могут делать покупки одним щелчком мыши, веб-сайт необходим для розничной торговли. Вот основные причины почему.

1. Соберите ценные данные о клиентах

Вашему розничному магазину нужен веб-сайт по многим причинам, включая привлечение большего количества клиентов, обеспечение удобства и увеличение продаж. Однако понять поведение клиентов может быть сложно. Решения включают инструменты для анализа данных и сбора отзывов клиентов.

Такие инструменты, как Облако данных Salesforce Собирайте данные о клиентах из нескольких источников, чтобы получить полную картину о том, что нравится клиентам и как они совершают покупки.

(Источник изображения)

Это позволяет вам разрабатывать более эффективные стратегии цифрового маркетинга и повышать лояльность клиентов, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж и общему улучшению покупательского опыта.

Знание своих клиентов позволяет оптимизировать предложение вашего продукта.

Например, розничный продавец электроники использует аналитику веб-сайта для отслеживания популярных продуктов. Когда ритейлер обнаруживает высокий спрос на определенный тип наушников, он добавляет их в свой ассортимент и запускает целевые маркетинговые кампании.

Без аналитики веб-сайта ритейлер будет полагаться на менее подробные взаимодействия в магазине и неподтвержденную обратную связь, что затрудняет точное понимание предпочтений клиентов.

2. Создайте сильное присутствие в Интернете.

Думайте о профессиональном веб-сайте как о виртуальной витрине вашего бизнеса. Он открыт 24 часа в сутки, что позволяет клиентам просматривать и делать покупки в удобное для них время.

Он также служит центром всей вашей онлайн-деятельности, от интеграции с социальными сетями до маркетинга по электронной почте.

Оптимизируя свой сайт для отображения на страницах результатов поисковых систем (SERP), вы увеличиваете свою видимость в Интернете, а это означает, что больше людей узнают о вашем бренде.

Знаете ли вы, что 76% потребителей Проверяете ли вы присутствие компании в Интернете перед посещением ее физического местоположения?

Это означает, что многие из ваших клиентов, которые любят делать покупки в магазине, посетят ваш веб-сайт, прежде чем зайти лично, чтобы узнать больше о вашем бренде. Таким образом, присутствие в Интернете гарантирует, что они смогут легко получить доступ к ценной информации.

Примеры информации, которую ищут потребители, включают:

• Информация о магазине (например, местоположение, часы работы, контактная информация)
• Отзывы и рейтинги клиентов
• Политика возврата и обмена
• Специальные предложения и скидки
• Варианты поддержки клиентов
• Описание продукта
• Ссылки на социальные сети
• Цены

Чтобы эффективно отображать эту информацию, вам нужна система управления контентом (CMS).

WordPress — это CMS, используемая на миллиардах веб-сайтов по всему миру. Он предлагает надежное и универсальное решение для предприятий, желающих вывести свой розничный магазин в Интернет. Его удобный интерфейс, обширная библиотека плагинов и надежные функции электронной коммерции делают его идеальным выбором для розничного бизнеса.

Если ты Полноценный хостинг для WordPressУбедитесь, что вы выбрали хостинг-провайдера, который позволит вашему сайту работать бесперебойно, безопасно и эффективно.

(Источник изображения)

Эта мощная комбинация позволяет вам создать привлекательное присутствие в Интернете, легко управлять своими запасами и предоставлять вашим клиентам удобство покупок, способствуя росту и успеху вашего розничного бизнеса.

3. Укрепите доверие и авторитет

Мы живем в эпоху цифровых технологий, и клиенты ожидают мгновенного доступа к информации, необходимой для быстрого принятия решения о бренде.

Так что же происходит, когда они ищут разные интернет-магазины и замечают, что у магазина нет веб-сайта? Есть большая вероятность, что они просто прокрутят его.

Почему? Потому что бизнес без присутствия в Интернете не в курсе последних тенденций.

И такой розничный магазин, вероятно, является местом, где покупатели не любят делать покупки.

Хорошо спроектированный веб-сайт оставляет сильное первое впечатление. Это показывает, что вы розничный торговец, который серьезно относится к своему бизнесу и инвестирует в создание профессионального имиджа в Интернете.

4. Охватите более широкую аудиторию

Веская причина, по которой вашему розничному бизнесу нужен веб-сайт, — это охват глобальной аудитории. Установив присутствие в Интернете, вы сможете демонстрировать свою продукцию клиентам далеко за пределами вашего региона, экспоненциально увеличивая свой потенциальный рынок.

Например, StudioSuits, бренд одежды, специализирующийся на свадебные костюмы для мужчин на заказуспешно вывел свой бизнес в онлайн.

Создав веб-сайт, клиенты со всего мира получили возможность просматривать, персонализировать и заказывать костюмы, не выходя из собственного дома. Это расширение увеличило продажи и повысило узнаваемость бренда во всем мире.

(Источник изображения)

Удобство и доступность интернет-магазина помогают StudioSuits добиться успеха и подчеркивают значительные преимущества, которые веб-сайт может предложить розничному бизнесу.

Таким образом, без веб-сайта ваша аудитория будет ограничена вашим регионом. Это означает, что потенциальные клиенты за пределами вашего непосредственного географического местоположения, скорее всего, не узнают о вашем бизнесе.

В результате вы упускаете возможность получать онлайн-заказы от удаленных клиентов и полагаетесь исключительно на местные продажи. Это ограничит потенциал роста вашего бизнеса.

5. Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов.

Если у розничного бренда нет веб-сайта, клиенты обычно прибегают к телефонному звонку, электронной почте или личному визиту для обслуживания клиентов.

Веб-сайт делает работу для клиентов намного удобнее. Если у них есть вопросы или им нужна помощь, вы можете предложить им доступ к различным вариантам поддержки, таким как часто задаваемые вопросы, чат, базы знаний или контактные формы.

Они также могут предоставлять такие функции, как отслеживание заказов и онлайн-возврат, чтобы упростить покупки и возвраты.

Держите своих клиентов вовлеченными и информированными с помощью профессионального веб-сайта

Привлечение и удержание клиентов требует доверия. Как только вы получите это доверие, ваш розничный бизнес сможет расти и процветать.

Однако отсутствие веб-сайта может замедлить этот рост. Конечно, вы удовлетворены своими текущими продажами и доходами. Представьте, насколько большего вы можете достичь, охватив большую онлайн-аудиторию.

Об авторе: Бритни Стил

Бритни родилась и выросла в Атланте. Она писатель-фрилансер с более чем пятилетним опытом работы. Она писала для различных отраслей, включая маркетинг, технологии, бизнес, финансы, здравоохранение, велнес и фитнес. Когда она не тратит время на погоню за тремя маленькими человечками и двумя четвероногими друзьями, вы почти всегда можете обнаружить, что она поглощена книгой или отличным сериалом.