Современные отделы продаж B2B могут использовать всю возможную помощь. Поскольку циклы покупки становятся все более сложными и все больше покупателей предпочитают варианты самообслуживания, для продавцов крайне важно оставить потенциальных клиентов с положительным опытом после звонков. Исследовать Гарвард Бизнес Обзор указывает, что покупатели B2B

используют веб-сайт компании так же часто, как они взаимодействуют с торговыми представителями, что является еще одним свидетельством растущего предпочтения покупателей B2B разбираться во всем самостоятельно. Учитывая эту растущую тенденцию, у торговых представителей B2B еще меньше возможностей произвести неизгладимое впечатление на потенциальных клиентов.

Как конкуренция в продажах продолжает растипоявляется все больше и больше инструментов для поддержки продаж, которые помогают торговым представителям, менеджерам и руководителям работать более эффективно и лучше использовать имеющиеся в их распоряжении ресурсы.

Вот краткое изложение 5 лучших полезных инструментов для поддержки продаж, которые каждая организация должна рассмотреть для добавления в свой стек.

снестипрыжок

Последовательность — это постоянная борьба между отделами продаж. Один торговый представитель может сократить свои квоты, в то время как другой может изо всех сил пытаться заполнить свой календарь встречами. Часто даже менеджерам по продажам может быть сложно определить причины этих несоответствий в производительности.

снестипрыжок помогает всем торговым представителям, независимо от их опыта или стажа, каждый раз делать качественные звонки по продажам, предоставляя тренера на связи, который направляет представителей по их звонкам, от обнаружения и квалификации до демонстрации продукта и адаптации клиентов. Помощник искусственного интеллекта платформы предоставляет подсказки в режиме реального времени и быстрый доступ к базе знаний, чтобы помочь представителям легко ориентироваться в разговоре с данными, имеющимися под рукой.

Платформа управляемых продаж Demoleap использует искусственный интеллект для расшифровки звонков в режиме реального времени и предоставляет продавцу флэш-карты во время разговора и подсказки на основе сигналов участников и взаимодействий. Demoleap также позволяет организациям настраивать и стандартизировать свои сценарии, заимствуя лучшие тактики у самых результативных и распределяя их по своим командам, помогая сократить разрыв между самыми сильными и наименее эффективными исполнителями.

Включение такого инструмента, как Demoleap, в ваш стек продаж может помочь торговым представителям лучше обслуживать себя и учиться на своих ошибках и успехах сразу после звонков. Многие решения для поддержки продаж предназначены для менеджеров по продажам и обеспечивают анализ после звонка, но Demoleap гордится тем, что использует подход, ориентированный на продавца в режиме реального времени.

Бумеранг

Отделам продаж необходимо четкое планирование встреч. Однако простой автоматизации календарей обычно недостаточно. Идеальный инструмент для поддержки продаж повышает производительность, предоставляя отделам продаж возможности интуитивно понятной автоматизации. Бумеранг привносит возможности отслеживания CRM в почтовый ящик благодаря мощной интеграции с Google, Microsoft и другими поставщиками электронной почты.

Вместо того, чтобы переключать экраны для планирования встреч и поиска свободного времени, Boomerang помогает продавцам планировать встречи с помощью удобного всплывающего окна в их почтовых клиентах. Предлагать время для разовых встреч, устанавливать доступность и время блокировки никогда не было так просто. Продавцы также могут принять меры в течение определенного периода времени, в зависимости от действий покупателя.

Boomerang автоматизирует напоминания о встречах, чтобы уменьшить количество неявок, и поставляется с помощником, который помогает отделам продаж создавать идеальные электронные письма. Команды могут даже приостанавливать уведомления входящих сообщений при настройке исключений, чтобы выполнять больше работы и планировать проверки входящих сообщений в течение дня.

Благодаря мощной автоматизации последовательности продавцы могут создавать собственные рабочие процессы, если покупатели не отвечают или не взаимодействуют по электронной почте.

Охват

Вовлеченность является серьезным препятствием для большинства отделов продаж. Когда представителям следует обращаться к лидам, чтобы обеспечить максимальный эффект? Как они должны составлять свои сообщения? Охват упрощает и автоматизирует большую часть цикла продаж, предоставляя торговым представителям проверенные шаблоны, сценарии и высокоэффективные последовательности, которые повышают процент закрытия сделок.

Менеджеры по продажам могут использовать возможности платформы по приоритизации задач и направлять своих представителей к проверенным сценариям на основе прошлых данных. Outreach также включает в себя мощные возможности обучения, хотя в нем нет помощи в режиме реального времени, такой как Demoleap. Менеджеры могут просматривать звонки, делиться соответствующей информацией и обучать представителей в любом масштабе.

Управление последовательностями — одна из самых мощных функций Outreach. Торговые представители могут управлять несколькими заинтересованными сторонами в одной и той же последовательности благодаря подсказкам с помощью ИИ на платформе. Они также могут объединять несколько ответов в один поток, централизуя всю необходимую информацию и автоматизируя последующие последовательности.

Менеджеры по продажам могут использовать аналитику на платформе, чтобы понять, какие рабочие процессы работают лучше всего, поделиться ими со своей командой и сообщить представителям о поведении, которое повышает конверсию и возможности. В результате прогнозирование конвейера упрощается, что дает компаниям представление о том, чего ожидать в ближайшие кварталы.

Видьярд

Команды по продажам теперь в основном работают удаленно, и это создает особые проблемы. Поскольку личное взаимодействие во время процессов продаж достигает минимума, персонализация важнее, чем когда-либо прежде. Исследования из Gartner указывает, что 80% взаимодействий в сфере продаж скорее всего, будет происходить по цифровым каналам, что сделает личное общение почти устаревшим. Видьярд заполняет этот пробел на рынке продаж, помогая торговым представителям настраивать свои видео и повышать вовлеченность.

Vidyard поддерживает команды по продажам и маркетингу на протяжении всей воронки, охватывая все, от информационно-разъяснительной работы до встреч по продажам. Представители могут записывать и отправлять видео из своих почтовых ящиков, а также просматривать статистику того, как часто их запись воспроизводилась потенциальными клиентами.

Представители могут даже настроить страницы обмена видео, чтобы обеспечить единообразие просмотра, разработав их под брендом компании. Менеджеры по работе с клиентами могут даже создавать индивидуальные плейлисты с обзорами продуктов и легко делиться ими с потенциальными клиентами.

Кроме того, такие функции, как настраиваемые эскизы и призывы к действию, помогают торговым представителям закрывать больше возможностей, повышая вовлеченность.

высокое место

Управление контентом имеет решающее значение для успеха отдела продаж. Учебники, активы по продажам и таблицы данных играют решающую роль в процессах демонстрации и взаимодействия, давая представителям возможность завоевать доверие. Однако анализ эффективности контента и использования этого контента отдельными представителями является сложной задачей.

высокое место решает эту проблему, выступая в качестве центра контента для каждой команды продаж. Часто отделы продаж пропускают маркетинговый контент впустую либо из-за отсутствия слаженности между отделами, либо из-за неактуальности контента. Библиотека контента Highspot предоставляет торговому представителю нужный контент, помогая ему продвигать сделки.

Как и большинство платформ для вовлечения в продажи, Highspot помогает менеджерам обучать своих представителей после звонков, чтобы помочь им максимально использовать свои возможности. Аналитика помогает менеджерам в решении этой задачи, предоставляя им подробную информацию об использовании контента представителями и другие соответствующие показатели.

Обеспечение успеха продаж B2B

Продажи B2B становятся все более сложными, но инструменты, упомянутые в этом списке, меняют правила игры для продавцов. Каждый инструмент предназначен для разных областей цикла продаж, предоставляя отделам продаж возможность заключать сделки, выполнять свои квоты и повышать производительность.