К 2024 году 43% маркетологов B2C планируют увеличить свой маркетинговый бюджет.

Вопрос в том, куда идет этот бюджет? Будут ли маркетологи реинвестировать в те же стратегии или пробовать новые тенденции?

Чтобы понять, какие тенденции маркетологи B2C будут использовать в 2024 году, мы опросили 1460 специалистов по глобальному маркетингу, работающих в компаниях B2B и B2C.

От маркетинга влияния до короткометражных видеороликов — существует множество инициатив, на которых бренды могут сосредоточиться. Давайте посмотрим, что говорят наши последние исследования о том, что хорошо сработало для маркетологов B2C в этом году и куда они планируют инвестировать в 2024 году.

1. Короткий видеоконтент будет главным приоритетом для маркетологов B2C.

Видео короткометражного формата стало популярным в начале 2020 года и не показывает никаких признаков замедления.

В то время TikTok был первым местом, где можно было найти короткометражный контент. Сегодня Instagram Reels и YouTube Shorts также конкурируют за внимание пользователей.

Это хорошая новость для брендов, поскольку короткий видеоконтент, показывающий тренды, привел к самая большая прибыль для маркетологов в 2023 году.

Кроме того, 34% маркетологов B2C заявили, что короткоформатное видео — это главный тренд, в который они планируют инвестировать в 2024 году.

Почему сейчас? Что ж, короткометражное видео сегодня является ключевой особенностью социальных сетей.

Последний бит, компания по производству домашнего печенья из Лос-Анджелеса, является хорошим примером бренда B2C, который доминирует в сфере короткоформатного видео. Их видео, имеющие более 200 000 подписчиков и более 2 миллионов лайков на TikTok, легкие и веселые и содержат здоровое сочетание видеороликов, созданных пользователями, и клипов, созданных студией:

В конечном счете, короткометражные видеоролики — это мощная стратегия привлечения новой аудитории.

Будучи директором по исследованиям и обучению в Синяя лягушка, Джиллиан Стрейтсказал мне: «Для поколений, которые предпочитают слушать и смотреть их контент, короткие видеоролики предлагают уникальную возможность продемонстрировать индивидуальность вашего бренда, что труднее сделать с помощью изображений или текста. С помощью рассказывания историй и небольшого количества юмора вы можете сделать вашу аудиторию более индивидуальной и обеспечить долгосрочную лояльность ваших клиентов».

Стрейт добавляет: «Организации, продающие материальные продукты, должны использовать короткие видеоролики, чтобы быстро и эффективно продемонстрировать ключевые особенности и способы использования ваших продуктов».

Сегодня, благодаря такому большому количеству платформ, предлагающих покупки в приложениях и расширенные форматы рекламы, бренды могут достичь большего количества своих маркетинговых целей.

2. Маркетологи B2C будут использовать дизайн веб-сайтов, удобный для мобильных устройств.

34% маркетологов B2C говорят, что дизайн веб-сайтов, оптимизированный для мобильных устройств, — это главная тенденция, на которой они сосредоточивают внимание в 2024 году.

Чтобы понять, почему веб-дизайн, оптимизированный для мобильных устройств, так важен для B2C-брендов, я поговорил с Билл ЛоримерМладший вице-президент по электронной коммерции в СмартБаг Медиа.

Лоример сказал мне: «Удобный для мобильных устройств дизайн — это больше, чем просто модное словечко. Это важнейшая стратегия, позволяющая опережать конкурентов и обеспечивать положительный цифровой опыт для вашего бренда. Приоритет мобильной оптимизации делает ваш сайт электронной коммерции магнитом для клиентов, которые находятся в пути, предлагая им удобство и удовольствие независимо от того, какое устройство они используют».

Он добавляет: «Удобство для мобильных устройств – это не только внешний интерфейс: поисковые системы также отдают предпочтение сайтам, оптимизированным для мобильных устройств, а не сайтам, которые этого не делают. В конечном итоге инвестиции в мобильную оптимизацию приведут к увеличению трафика, более высоким коэффициентам конверсии и увеличению доходов, что сделает их фундаментальной стратегией успеха вашего бренда в современном цифровом мире. Если это не является приоритетом для вашего бренда, будьте готовы к предстоящим трудным временам».

Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с нашим руководством по оптимизации вашего веб-сайта для мобильных пользователей.

3. Маркетологи B2C станут одержимы созданием контента, отражающего ценности их бренда (например, социальную ответственность).

Мануэла Гайтан, менеджер по маркетингу в Автана, сказал мне: «Наблюдается растущая тенденция к созданию контента, отражающего ценности бренда, особенно те, которые сосредоточены на социальной ответственности. Хотя этот подход, возможно, не так популярен, как сосредоточение внимания исключительно на характеристиках продукта или образе жизни, он оказался выгодной инвестицией для компаний B2C».

Гайтан считает, что есть три причины, почему создание контента, отражающего ценности бренда, важно для маркетологов B2C. Как она выразилась:

• Согласование маркетингового контента с ценностями бренда помогает установить более глубокую эмоциональную связь с потребителями. Демонстрируя приверженность социальной ответственности через контент, компании могут найти отклик у своей целевой аудитории на более глубоком уровне, способствуя лояльности и доверию к процессу.
• Передача ценностей бренда в маркетинговом контенте может выделить бизнес среди конкурентов на переполненном рынке. Подчеркивая эти ценности, компании B2C могут создать для себя особую индивидуальность, привлекая потребителей-единомышленников, которых привлекает их миссия и цель.
• Инвестирование в контент, отражающий ценности бренда, может иметь долгосрочную выгоду для репутации компании и ее прибыли. Демонстрируя искреннюю приверженность социальной ответственности через свой контент, компании могут укрепить свою репутацию как этических и социально сознательных организаций, что может привести к повышению лояльности клиентов и положительному мнению.

Колоссальные 46% маркетологов B2C планируют увеличить свои инвестиции в создание контента, отражающего ценности их бренда, к 2024 году. Поскольку ваши конкуренты увеличивают свои инвестиции, подумайте о том, чтобы сделать то же самое.

4. Маркетинг влияния будет править.

Для большинства маркетологов B2C сила влиятельных лиц очевидна.

В 2023 году 54% маркетологов B2C работали с авторами или влиятельными лицами, а 49% планируют увеличить свои инвестиции во влиятельный маркетинг в 2024 году.

Это связано с тем, что влиятельный маркетинг в 2023 году принес бизнесу максимальную рентабельность инвестиций. Когда их попросили выбрать лучший фактор рентабельности инвестиций из списка из 26 тактик и стратегий, 12% маркетологов выбрали маркетинг влияния, опередив искусственный интеллект/автоматизацию и нативную рекламу.

Я лично могу подтвердить силу маркетинга влияния: почти ежедневно я покупаю продукты B2C у моего последнего любимого влиятельного лица. Совсем недавно я купила средства по уходу за кожей, чесалку для головы Amazon и ежедневную витаминную добавку — и все это благодаря влиятельному маркетингу.

Источник изображения

5. Маркетологи B2C будут в значительной степени опираться на социальные продажи.

Говоря о моих вышеупомянутых привычках онлайн-покупок: продажи в социальных сетях будут огромными в 2024 году.

Фактически, 30% маркетологов B2C прогнозируют, что это станет главной тенденцией этого года.

Как мы видим из нашего исследования потребительских тенденций, социальные сети — это будущее шоппинга. Среди представителей поколения Z, миллениалов и поколения X социальные сети являются предпочтительным каналом знакомства с продуктами. Среди всех потребителей растет число пользователей социальных сетей, которые совершают покупки в социальных сетях.

Это число особенно велико среди молодого поколения: 27% миллениалов и 22% представителей поколения Z покупают товары непосредственно в приложении.

Решая, как продавать товары в социальных сетях, важно начать с платформ, на которых у вас уже есть подписчики. Например, если ваш бренд пользуется высокой вовлеченностью в Instagram, имеет смысл начать продавать свою продукцию аудитории Instagram, которая уже проявила интерес к вашему бренду.