Алексей Ткаченко, генеральный директор и главный разработчик сервиса для встраивания 3D-моделей на сайты Конфигуратор Site3Dобъясняет, почему стоит рассмотреть 3D-инструменты для повышения эффективности бизнеса, и делится примером внедрения 3D-конфигуратора на торговой площадке SLOROS.

Начнем с основ. Что такое 3D-конфигураторы?

3D-конфигуратор — это интерактивная технология, позволяющая в режиме онлайн взаимодействовать с 3D-моделью изделия. Модель можно просмотреть в режимах 3D, VR и AR, загрузить для использования в других приложениях или добавить прямо в корзину. В отличие от других 3D-технологий, 3D-конфигураторы просты в использовании и доступны широкой аудитории.

Применение 3D-конфигураторов

3D-конфигураторы используются в различных отраслях, включая моду, мебельную и автомобильную промышленность.

Всемирно известные компании Adidas и Nike запускают 3D-конфигураторы обуви и одежды, предлагающие покупателям настроить цвет и дизайн понравившейся модели.

В мебельной промышленности IKEA и Pottery Barn используют 3D-конфигураторы, чтобы позволить покупателям персонализировать дизайн мебели, а затем легко «опробовать его» дома.

Автомобильные гиганты, такие как Porsche и BMW, добавляют 3D-конфигураторы для более детальной демонстрации своих автомобилей. Другими словами, для компаний, предлагающих сложные или настраиваемые продукты, инвестиции в эту технологию становятся ключом к привлечению клиентов.

Преимуществ использования 3D-конфигураторов действительно много.

Возможность взаимодействия с моделью онлайн упрощает процесс продаж и увеличивает время пребывания пользователя на сайте. Реалистичный и привлекательный образ продукта вызывает эмоциональную вовлеченность клиентов, что повышает их лояльность к бренду.

Раньше покупателям приходилось посещать магазины, чтобы увидеть, как товар выглядит в реальной жизни. Благодаря современному 3D-конфигуратору они смогут не только повернуть изделие на 360°, но и «примерить» модель с помощью технологий дополненной реальности (AR).

3D-конфигураторы также минимизируют ошибки при выборе товара: пользователь точно знает, что получит. Это уменьшает количество возвратов и снижает нагрузку на отдел продаж. Такой клиентоориентированный подход дает предприятиям конкурентное преимущество.

Немного статистики:

• Использование 3D-конфигураторов позволяет увеличить вероятность покупки в 11 раз;

• Розничные компании сообщают об увеличении коэффициента конверсии до 40% при внедрении 3D-конфигураторов;

• Визуализация товара позволяет сократить количество возвратов до 35%;

• Использование 3D-технологий может повысить вовлеченность пользователей в продукт на 66%.

Решив внедрить 3D-технологии на сайте, компания сталкивается с рядом вопросов.

Как выбрать 3D конфигуратор? Сколько времени это займет? Можно ли интегрировать на сайт несколько моделей одновременно? А как насчет нескольких сотен? Как добавить новые шаблоны и можно ли редактировать старые? Что если что-то пойдет не так? Чтобы свести к минимуму такой опыт, важно, чтобы службы 3D-конфигурации ориентировались на коммерческие интересы, иными словами, использовали подход, ориентированный на бизнес.

Эти и другие вопросы обсудил в интервью руководитель проекта sloros.ru Алексей Кондрашин, который поделился впечатлениями от интеграции 3D-конфигуратора в веб-платформу.

Как вы пришли к внедрению на платформе 3D-конфигуратора?

Основная миссия нашей компании – предоставить покупателю как можно больше информации о товаре. У нас специфический продукт: мы продаем фурнитуру, сложные модульные детали. Возьмем, к примеру, мебельную петлю: фотография зачастую не может точно передать ее форму и принцип действия. То же самое касается и мебельных ручек: по 2D изображению не всегда понятно, подойдут ли они к фасаду по внешнему виду или размеру. Идея использовать 3D-модели в листах продукции у нас возникла давно. Мы попробовали поработать с бесплатными сервисами, чтобы посмотреть, заинтересуется ли покупатель. И реакция была очень положительной.

Но у бесплатного модуля были проблемы с отображением модели, часто возникали сбои и это выглядело некрасиво, когда вместо модели на экране появлялось сообщение об ошибке. Единственное преимущество в том, что это бесплатно. Изучив реакцию пользователей на 3D-модели продуктов, мы начали искать более стабильные и функциональные 3D-конфигураторы.

Сколько времени потребовалось, чтобы найти компанию, которая помогла реализовать решение?

В течение недели мы выбрали около 7 сервисов, после сравнения остановили свой выбор на отечественном сервисе Site3D Конфигуратор и приступили к тестированию. Представитель быстро выслал подробную информацию, задал наводящие вопросы, углубился в работу нашего сайта и объяснил, как мы планируем пользоваться сервисом. Внедрив на сайте 3D-конфигуратор, мы убедились, что он не только оправдал наши ожидания, но даже частично их превзошёл. Работает стабильно и удобно, очень функционален.

Вы думали о зарубежных услугах?

Да, но мы решили не рисковать: понимали, что дипломатическая служба в любой момент может прекратить ее поддержку или просто закрыть к ней доступ.

У вас достаточно широкий ассортимент продукции – для реализации на сайте потребовалось более 1000 моделей. Были ли какие-то трудности?

До нашего случая сервис не имел функций, позволяющих массово добавлять модели на сайт. Разработчики пошли навстречу и быстро доработали его по нашей просьбе. Нам удалось загрузить все модели сразу. Даже не скачивали — просто передали файл с шаблонами на сервисную сторону.

Мы понимали, что моделей у нас будет много, и хотели максимально снизить нагрузку на наш сервер: нам была важна скорость работы сайта. Site3D Конфигуратор обрабатывает модели на своей сервисной стороне, что было для нас преимуществом: освобождало ресурсы нашего сервера.

У вас уже были готовые к использованию 3D-модели или вам пришлось создавать их отдельно?

Мы берем дизайны из официальных источников компаний-производителей, с которыми сотрудничаем. Они проверенные и самые точные. Но в будущем мы планируем сами создавать шаблоны для продуктов, для которых нет готовых шаблонов.

Функционал 3D-конфигуратора включает в себя возможность скачать PDF-версию модели, отправить ссылку на модель, просмотреть размеры, использовать технологии AR и VR и т.д. Что наиболее важно для демонстрации вашего продукта?

Вариантами просмотра размеров модели и «примерки» с помощью AR для детального обзора товара чаще всего пользуются посетители нашего сайта. Некоторые модели обучения используют технологию VR. В дальнейшем совместно с разработчиком сервиса планируем внедрить функционал сборки большой модели мебели из нескольких моделей или деталей.

Сколько времени заняла интеграция 3D-конфигуратора на вашу платформу?

Интеграция произошла довольно быстро, в общей сложности заняла день. Впоследствии возникли проблемы со стилем шаблонов и виджета, но они были быстро решены в процессе. Все необходимые доработки сервисом были выполнены быстро и раньше обещанных сроков.

Сколько времени занимает автоматическое добавление шаблонов на сайт?

С самого начала мы выбрали единый стиль для отображения шаблона в виджете и используем его для всех шаблонов. Хотя мы загружаем шаблоны часто и в больших количествах, обычно загрузка архива шаблонов и применение этого стиля занимает всего 10–20 минут.

Как сейчас выглядит автоматизированный процесс редактирования существующих проектов? Есть ли трудности?

Мы еще не внесли никаких изменений. У нас возникают проблемы с изменением названий моделей, но это связано с выбранной системой именования моделей, а не со службой. Имена проектов — это параметр, который мы получаем от сервиса; помогает определить, какой шаблон отображать на странице.

Как бы вы оценили влияние 3D-конфигуратора на развитие вашего бизнеса?

Что касается числовых показателей, то пока сложно провести точные измерения из-за сезонности, появления на сайте других сервисов и других факторов. Вы можете отслеживать возвраты, связанные с ошибкой в ​​измерениях продукта или внешних данных; их меньше, но они зависят не только от наличия 3D-моделей. Нельзя сказать, что 3D-конфигуратор напрямую влияет на объем продаж. Но его наличие положительно влияет на лояльность пользователей. Мы заметили рост положительных отзывов о нашей компании, что связываем с повышенным вниманием к контенту и удобством работы с ним.

Пользователи оценили возможность изучения продукта с помощью 3D-модели, которая помогает лучше понять функциональные параметры продукта и его размеры. Особенно это замечают профессионалы, которые могут внимательно изучить товар и сравнить его с аналогами.

Заключение

Как показывает кейс, положительный опыт использования 3D-конфигураторов формируется не только у конечных потребителей, но и у бизнеса. Современные сервисы предлагают удобные и простые решения для интеграции 3D-моделей в веб-платформы, что можно назвать бизнес-подходом. Это сочетается с расширенным функционалом: сочетание технологий виртуальной и дополненной реальности (VR и AR) предлагает еще больше возможностей для демонстрации продукции.

Мы ожидаем, что 3D-конфигураторы продолжат набирать популярность, что будет способствовать развитию сферы 3D-маркетинга.