В предыдущей статье «Как сделать видео вирусным» я упомянул исследование, в ходе которого были показаны видеоролики, вызывающие эмоции веселье, вдохновение, изумлениеи возбуждение имели тенденцию делиться больше всего. Люди делились видео, которые вызывали «высокое возбуждение» или сильные эмоции, в два раза чаще, чем видео, вызывавшие «низкое возбуждение» или умеренные эмоции».

Последние несколько месяцев я искал новый способ классификации эмоций и наткнулся на пост LinkedIn который сказал: «Вот оно! Полевое руководство DAIVID по эмоциям в рекламе с каждой из 39 эмоций DAIVID».

В сообщении LinkedIn говорилось:

«Как знает каждый хороший креативщик, заставьте людей что-то почувствовать, и это повлияет на бренд и продажи».

Итак, я скачал их путеводитель и прочитал все 56 страниц за один присест – как детектив. Он даже открывается убийственной цитатой Джонатан Хайдт,

«Рациональный разум думает, что это Овальный кабинет, хотя на самом деле это пресс-служба».

Полевой справочник основан на исследованиях, проведенных в Калифорнийском университете в Беркли; Стэндфордский Университет; и Институт маркетинговых наук Эренберга-Басса при Университете Южной Австралии.

В практическом руководстве 39 эмоций классифицируются на 6 «эмоциональных групп» и признается:

«Эмоции в рекламе не являются чем-то новым. Интуитивно одаренные рассказчики провели нас через взлеты и падения, чтобы мы на протяжении многих лет чувствовали себя хорошо и хорошо относились к брендам».

В нем поясняется: «Чего нам до сих пор не хватало, так это четкой кодификации. Является ли что-то «эмоциональным» или нет, часто решается субъективно и с учетом того скудного эмоционального словаря, которым обладаем мы, люди».

И в заключение говорится: «Вот почему у нас есть DAIVID 39, который дает нам общий язык, позволяющий донести это через рекламный процесс и изложить с чувством».

Итак, вот важнейший язык, который цифровые маркетологи могут использовать, чтобы определить и, следовательно, воспроизвести успех рекламы через эмоции.

39 эмоций, которые интернет-маркетологи могут использовать в рекламе

Сочувствие

Согласно Полевому справочнику DAIVID по эмоциям в рекламе, в когорте эмпатии есть 11 эмоций, которые цифровые маркетологи могут включить в свою палитру при создании кампании:

• Восхищение: Чувство глубокого уважения или одобрения.
• Спокойствие: Быть свободным от волнения, волнения или беспокойства.
• Эмпатическая боль: Особый вариант эмпатии, который предполагает признание и понимание боли другого человека.
• Благодарность: выражение признательности и признательности за полученные блага.
• Надеяться: Дерзкое желание, сопровождающееся ожиданием или верой в его исполнение.
• Гордость: Сложный с такими определениями, как самооценка и удовлетворение собой, удовольствие, получаемое от ассоциации, отношений или достижений, или чувство солидарности.
• Облегчение: Удаление или облегчение чего-то гнетущего, болезненного или тревожного.
• Грусть: Выражение горя или несчастья.
• Удовлетворение: Удовлетворение очень желаемой потребности или желания.
• Доверять: Насколько человек или вещь точны, честны, безопасны и надежны.
• Тепло: Качество или состояние теплых чувств.

Полевое руководство включает ссылку на видео, «увиденное в дикой природе» для каждой эмоции. И это, безусловно, поможет, если цифровые маркетологи не понимают определения эмоции.

Но я поискал увиденные видео, которые можно было бы использовать, чтобы проиллюстрировать творческую эффективность «Эмпатии». И мне не нужен был бинокль.

Ближе к концу статьи в Google Analytics 4 «Следует вызвать реорганизацию и обзор агентств» я сказал, что цифровые маркетологи могут использовать YouTube Director Mix для создания индивидуальных видеороликов в большом масштабе, заменяя различные элементы для адаптации контента к конкретной аудитории.

В качестве примера я упомянул, что Mondelēz India разработала свой Не просто видео рекламной кампании Cadbury с использованием таргетинга по пин-коду YouTube, YouTube Director’s Mix и API Google Maps.

Это позволило бренду создать тысячи персонализированных рекламных объявлений, созданных с помощью искусственного интеллекта, для 270 пин-кодов в 8 городах. Эта гиперлокализованная кампания помогла 1800 местным ритейлерам захватить бизнес во время Дивали в условиях глобальной пандемии.

Кампания принесла невероятные результаты для бизнеса, включая удвоение продаж розничных продавцов, представленных в рекламе, и рост бизнеса более чем на 32% больше, чем они прогнозировали.

Чего я тогда не упомянул, так это названия стратегии Mondelēz International: «Эмпатия в масштабе».

Итак, «Эмпатия» заставила людей что-то почувствовать, что повлияло на брендинг и продажи.

Подход

Согласно полевому справочнику, в когорте Подхода присутствует 11 эмоций:

• Поклонение: Состояние глубокой любви и уважения.
• Эстетическая оценка: Наслаждение чем-либо из-за его красоты или какого-либо другого фактора, связанного с эстетическими предпочтениями.
• Развлечение: Что-то приятное, занимательное или занимательное.
• Вход: Ощущение восторга, удивления или восторга.
• Страстное желание: Сильное, срочное или ненормальное желание или тоска.
• Вдохновение: Состояние или сила движения интеллекта или эмоций.
• Интерес: Чувство, сопровождающее особое внимание к человеку или вещи. Это привлекает внимание и стимулирует дальнейшее наблюдение.
• Радость: Испытывать сильное удовольствие или восторг, вызванные благополучием, удачей или перспективой обладания тем, чего человек желает.
• Знание: Состояние познания чего-либо, полученного посредством опыта.
• Ностальгия: Сентиментальная тоска или задумчивая привязанность к какому-то прошлому периоду или неизлечимому состоянию.
• Романтика: Чувство волнения и тайны, связанное с любовью.

Да, для каждой из этих эмоций есть ссылка на видео, «увиденное в дикой природе».

Однако мне не нужна была зрительная труба, чтобы найти примеры различных подходов, которые принесли измеримые результаты. Позвольте мне выделить одно из недавних событий.

В книгу «10 маркетинговых стратегий и советов YouTube (с примерами)» я включил пример вдохновляющего видеоконтента о туристических впечатлениях, культурных мероприятиях и приятных приключениях в ОАЭ.

Он был создан для второго сезона кампании «Самая крутая зима в мире» и назывался Зима моими глазами.

Короткометражный документальный фильм задается вопросом: «Может ли страна по-настоящему наслаждаться тем, кто не видит?» В нем рассказывается история Клары, 11-летней ливанской девочки, которая с рождения страдает нарушением зрения.

Теперь это отмеченное наградами видео получило 8,9 миллиона просмотров, что примечательно, поскольку «Самая холодная зима в мире» — это, прежде всего, кампания по внутреннему туризму, а население ОАЭ составляет около 10 миллионов человек, что эквивалентно населению Мичигана.

Но стоит отметить, что кампания помогла:

• Увеличение доходов отелей в ОАЭ до 1,5 миллиарда дирхамов ОАЭчто на 50% больше, чем в предыдущем году.
• Увеличить число внутренних туристов до 1,3 миллиона, что на 36% больше, чем в первый сезон кампании.
• Повысить заполняемость отелей до 73% в 2022 году, что на 7% больше, чем в 2021 году на 66%.

Таким образом, этот «подход» не только заставил людей что-то почувствовать, но также повлиял на брендинг и продажи.

Позитивный адреналин

По данным полевого руководства, в когорте «Позитивный адреналин» присутствуют четыре эмоции:

• Трепет: По-разному сочетает в себе страх, почитание и удивление, которые внушает власть, священное или возвышенное.
• Возбуждение: Чувство большого энтузиазма, рвения или волнения.
• Сексуальное желание: Физическое влечение и желание физической близости.
• Сюрприз: Реакция на неожиданное или удивительное событие.

Я раньше не писал о следующем тематическом исследовании, но я использовал его в классе, который веду на тему «Привлечение аудитории посредством контента» в Новая Медиа Академия В Дубаи. Состоит из двух видеороликов.

Первый имеет право, Увидимся на выставке Dubai Expo | Эмирейтс и сейчас у него 5,3 миллиона просмотров и 87 800 взаимодействий.

Второе видео называется Мы сделали это снова | Эмирейтс. В этом видео показан закулисный взгляд на то, как Эмирейтс прокатилась на своем А380 вокруг Бурдж-Халифа для создания своей новой рекламы.

Сейчас у этого видео 13,9 миллиона просмотров и 211 000 взаимодействий.

Итак, эти видео заставили людей что-то почувствовать. Но повлияли ли они также на брендинг и продажи?

Что ж, Expo Dubai, первое мероприятие такого размера и масштаба, проведенное с начала глобальной пандемии, зарегистрировало более 24 миллионов посещений и было признано огромным успехом.

Через пару месяцев после того, как видеоролики стали вирусными, Emirates Group объявила, что доход увеличился на 86% по сравнению с предыдущим годом, при этом спрос со стороны клиентов вырос на фоне ослабления ограничений на поездки по всему миру.

Корреляция или причинно-следственная связь? Ты будешь судьей.

Негативный адреналин, первичные побуждения и отторжение

Возможно, вы не захотите включать последние 13 эмоций в свою палитру при создании кампании, но вы сможете идентифицировать их, если увидите их в реальной жизни:

• Страх: Неприятная, часто сильная эмоция, вызванная ожиданием или осознанием опасности.
• УжастикБолезненный и сильный страх, страх или отвращение.
• ЗлостьСильное чувство неудовольствия и обычно антагонизма.
• Неловкость: Чувство дискомфорта или неуместности в ответ на ситуацию.
• Отвращение: Сильное чувство неприязни, вызванное чем-то крайне неприятным.
• Смущение: Чувство стыда, неловкости или неловкости.
• Вина: Чувство заслуживающей вины за проступки, совершенные вами или другими.
• Стыд: Некомфортное чувство вины из-за своего или чужого аморального поведения.
• БеспокойствоТревожное беспокойство по поводу надвигающегося или ожидаемого вреда.
• СкукаУсталость и беспокойство из-за отсутствия интереса.
• Путаница: Неопределенность относительно того, что происходит, что предполагается или требуется.
• Презрение: Презирать кого-либо или что-либо.
• Недоверие: Сомневаться в честности или надежности человека или вещи.

Да, я знаю, что только что снова прошел Хэллоуин, и некоторые люди любят смотреть фильмы ужасов.

Но вам следует дважды подумать, прежде чем использовать какие-либо негативные эмоции из этих трех последних эмоциональных групп.

Почему? Есть три ключевые причины:

• В путеводителе говорится: «Как правило, брендам желательно оставить у нас положительные эмоции».
• Согласно недавней статье в Думайте вместе с Google7 из 10 человек говорят, что стараются сохранять оптимизм, несмотря на последние политические, экологические и экономические новости.
• Как говорит Йода: «Страх — это путь на темную сторону. Страх приводит к гневу. Гнев приводит к ненависти. Ненависть приводит к страданиям».

Итак, вот оно: палитра цифрового маркетолога из 39 эмоций, которые следует использовать (или избегать использования) в рекламе.

Отказ от ответственности: Все статистические данные, на которые нет ссылок, взяты из закрытого Отчет Tubular Labs.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: Роман Самборский/Shutterstock