«Если вы маркетолог Поколение Zвы должны быть повсюду», — сказал наш аналитик Блейк Дрош. Хотя поколение Z проводит много времени Социальные сетикоторые касаются нового покупательского поведения, такого как Социальная коммерцияони также полагаются на физические магазины. Вот три отличия процесса покупки у поколения Z от других.

Поколение Z задумывается о своих покупках

«Самое удивительное в поколении Z то, что они более расчетливы в своих решениях о покупке по сравнению со старшими поколениями», — говорит Дрош. Поскольку они моложе и имеют меньшую покупательную способность, они стремятся максимизировать свои ограниченные доступные средства, «что приводит к более высокому уровню оценки перед совершением новых покупок».

Потребители полагаются на информацию о продуктах из уст в уста или от сотрудников магазинов, но поколение Z, использующее цифровые технологии, имеет больший доступ и более комфортно пользуется исследовательскими инструментами. «Поколение Z больше привыкло ко всем доступным цифровым ресурсам, будь то поиск обзоров на Reddit или использование мобильный Приложения для улучшения качества покупок в магазинах», — сказал Дрош. «Это новая покупательская привычка, которая полностью отличается от привычек других поколений».

• По данным нашего исследования, 19,6% покупателей поколения Z в США исследуют бренд или продукт в социальных сетях, прежде чем совершить покупку, по сравнению с 7,4% покупателей, не принадлежащих к поколению Z, согласно нашему исследованию. Путь поколения Z к покупкам в 2024 году Отчет.
• Согласно тому же отчету, после знакомства с новым брендом или продуктом в социальных сетях 44,3% покупателей поколения Z разговаривают с семьей и друзьями, прежде чем совершить покупку. Лишь 9,6% покупают товар сразу.

TikTok — предпочтительный метод для открытий и исследований поколения Z.

«ТикТок действительно стала любимой платформой поколения Z не только для покупок, но и для контента в целом. Платформы, которые привлекают больше всего внимания, станут наиболее влиятельными, когда дело доходит до покупок», — сказал Дрош.

• Согласно нашему прогнозу на июнь 2024 года, 71,2% всех представителей поколения США в этом году будут использовать TikTok хотя бы раз в месяц. Согласно нашему прогнозу от мая 2024 года, проникновение будет медленно увеличиваться в течение следующих нескольких лет.
• Поколение Z в возрасте от 18 до 24 лет проводит в TikTok 57 минут (0:57) каждый день — больше, чем любая другая возрастная группа.
• Две трети (66,5%) представителей поколения Z открывают для себя новые бренды и продукты в TikTok. Instagram занимает второе место с небольшим отставанием.

Роль TikTok выходит за рамки осведомленности и внимания. «По мере масштабирования TikTok он очень быстро разработал множество торговых интеграций», — сказал Дрош. «В результате, социальная коммерция развивалась гораздо быстрее, чем другие платформы, такие как Инстаграм И Ютуб».

Несмотря на влияние социальных сетей, поколение Z по-прежнему полагается на обычные магазины.

«Влияние обычных магазинов на узнаваемость бренда и продукции у поколения Z так же велико, как и у других поколений», — сказал Дрош.

• Согласно нашему опросу, половина (50,6%) представителей поколения Z в США недавно купили продукт, который обнаружили в магазине.
• Для поколения Z физические магазины были основным фактором осведомленности по всем девяти категориям продуктов, которые мы отслеживали, включая одежду, обувь и аксессуары.
• Для поколения Z обычные магазины являются наиболее распространенным путем конверсии, опережая веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети.

«Для молодежи шопинг в магазинах — это прежде всего социальная деятельность», — говорит Дрош. «Вот почему ритейлерам необходимо продвигать удовольствие от покупок и их практическую ценность».

Самый важный вывод: «Маркетологам следует учитывать все уголки Интернета, где проводит время поколение Z», — сказал Дрош. Например, инвестируйте в Twitch, чтобы охватить поколение Z, которое заинтересовано в игры или Подкасты для тех, кто интересуется политикой. «Поскольку поколение Z настолько хорошо разбирается в цифровых технологиях, эти различные микросообщества более ценны».

Кроме того, «инвестиции в цифровые технологии не обязательно должны происходить за счет традиционной маркетинговой тактики, которая также может быть очень эффективной», — говорит Дрош. Поскольку обычные магазины по-прежнему влиятельны, купоны, разумное ценообразование и другие стратегии увеличения посещаемости по-прежнему эффективны.

Эта статья первоначально появилась в информационном бюллетене Retail Daily. Для получения дополнительной информации о розничной торговле, статистики и тенденций посетите Подпишитесь здесь.