Создание отличного веб-сайта имеет решающее значение по десяткам причин, но в основе эффективного дизайна веб-сайта лежит удовлетворение потребностей двух типов посетителей.

• Новые посетители – Эти потенциальные партнеры или потенциальные клиенты приходят на ваш сайт в поисках информации о Ваша компания. Как правило, они приходили напрямую, нажимали ссылку в профиле социальной сети, искали ваш бренд в Интернете или попадали на вашу домашнюю страницу с другой внутренней страницы, которая не предоставляла всю информацию, которую они искали.
• Повторные посетители – Эти клиенты уже имеют и поддерживают с вами отношения пытаясь найти ресурс для самообслуживания или связи с вами.

Имея это в виду, дизайн и удобство использования вашего веб-сайта — это сочетание искусства и науки. Искусство отличает ваш бренд от конкурентов. наука имеет интуитивно понятный макет для перехода к информации, которую они пытаются найти.

При разработке домашней страницы вам необходимо задавать вопросы, чтобы убедиться, что она ответит на вопросы вашего посетителя. Вот некоторые из этих вопросов:

Вопросы для новых или постоянных клиентов

Когда потенциальные клиенты или партнеры посещают ваш сайт, они задают следующие вопросы:

1. Каково мое первое впечатление? Какое впечатление он производит, когда посетитель попадает на ваш сайт? Сравните инвестиции в свой веб-сайт с инвестициями в корпоративную одежду, вестибюль или служебный автомобиль. Ваш сайт часто принимает больше посетителей, чем вы лично. Подумайте, отражает ли это профессионализм, последовательность бренда и качество, которые вы хотите обеспечить.
2. Что я о тебе знаю через 2 секунды? Что посетители могут узнать о вашем бизнесе за считанные секунды после просмотра вашей домашней страницы? Это немедленное понимание очень важно. Протестируйте его на людях, которые не знакомы с вашим сайтом, чтобы увидеть, доносится ли ваше основное сообщение.
3. Могу ли я найти то, что мне нужно, на своем мобильном устройстве? Как ваш сайт работает на мобильных устройствах? Предположим, посетитель ищет ваш сайт на своем телефоне, прежде чем позвонить или посетить его. Легко ли ориентироваться на сайте и могут ли они быстро найти то, что им нужно?
4. Ваша фотография холодная и актуальная или личная? Измерьте влияние фотографий вашего сайта. Подумайте о том, как переход на специальные фотографии ваших офисов, сотрудников и клиентов вызовет больший личный отклик у ваших читателей. Эффективно и достоверно ли ваши текущие изображения привлекают посетителей?
5. Какое признание в отрасли вы получили? Рассмотрите контент, который вы выделяете на своей домашней странице. Что лучше — продемонстрировать личную квалификацию или сосредоточиться на достижениях компании и том, какую пользу они приносят клиентам?
6. Как я могу связаться с вами? Обеспечивает ли основная телефонная линия компании 1-8XX доступность и личную связь так же эффективно, как прямой номер мобильного телефона? Есть ли ссылка «нажми, чтобы позвонить» в правом верхнем углу рабочего стола или в заголовке для удобного доступа с мобильных устройств? Есть ли окно чата для мгновенного ответа? Может ли заметная контактная ссылка направить вас к форме или записи на прием для самостоятельного обслуживания?
7. Что ваши клиенты говорят о вас? Отзывы и отзывы являются свидетельством качества вашего бренда, продуктов или услуг.
8. Планировка интуитивно понятна? Переосмыслите макет вашей домашней страницы. Разработан ли он с учетом типичной схемы внимания посетителей — начиная с верхнего левого угла, перемещаясь в правый верхний угол, а затем вниз по странице? Убедитесь, что ключевая информация размещена стратегически.
9. Каковы преимущества ваших продуктов или услуг? Функции важны, но преимущества и результаты этих функций гораздо важнее для нового посетителя. Могу ли я просмотреть сводку, а затем перейти к конкретным страницам, содержащим дополнительную информацию (включая функции)? Есть ли у вас страницы, посвященные интересующей меня вакансии или отрасли?
10. Вы работаете с такими клиентами, как я? Очень важно привести примеры типов клиентов, которых вы обслуживаете – по географическому признаку, размеру компании, отрасли и т. д. Непосредственное отображение логотипов или названий компаний, с которыми вы работали, может оказать большее влияние, чем простое перечисление клиентов, которых вы обслуживаете. Это поможет вашим посетителям быстро узнать, соответствуют ли они вашей целевой аудитории.
11. Что вы хотите, чтобы посетитель сделал дальше? Определите действие, которое посетители должны предпринять после перехода на вашу домашнюю страницу. Ограничьте параметры первичными и второстепенными действиями за пределами элементов навигации. Первичный призыв к действию должен быть нацелен на потенциального клиента, готового совершить покупку. Вторичный призыв к действию должен быть нацелен на потенциального клиента, который еще не решился на покупку.
12. насколько ты дорогой Какие альтернативы вы предлагаете посетителям, которые не готовы к немедленному взаимодействию? Рассмотрите такие варианты, как подписка на рассылку новостей, загрузка электронной книги, чтение блога или подписка на профили в социальных сетях. Предоставление этих функций может удовлетворить различные цели посетителей.
13. Где я могу узнать больше? Какие альтернативы вы предлагаете посетителям, которые не готовы к немедленному взаимодействию? Рассмотрите такие варианты, как подписка на рассылку новостей, загрузка электронной книги, чтение блога или подписка на профили в социальных сетях. Предоставление этих функций может удовлетворить различные цели посетителей. Есть ли у вас информация в различных средствах массовой информации, например, в видео или подкастах?
14. Где ты? Где вы физически находитесь? У вас есть офис рядом со мной? Каковы ваши рабочие часы?

Вопросы для клиентов

Существующие клиенты, как правило, посещают вашу домашнюю страницу по другим причинам, чем новые посетители. Их знание вашего бренда означает, что они больше сосредотачиваются на конкретных действиях или информации. Основные причины, по которым существующий клиент может посетить вашу домашнюю страницу:

15. Где я могу получить поддержку или обслуживание клиентов?? Возможно, они ищут контактную информацию, ресурсы поддержки или способ связаться со службой поддержки клиентов. Предоставление легкого доступа к поддержке может улучшить их опыт и удовлетворенность. Второстепенное значение имеет то, как они могут следить за вами и взаимодействовать с вами в социальных сетях.
16. Где я могу найти новые продукты или услуги?? Клиенты, удовлетворенные вашим предложением, могут вернуться, чтобы узнать, что нового или изучить дополнительные продукты или услуги.
17. Где я могу получить доступ к данным своей учетной записи: Если на вашем сайте есть учетные записи клиентов, постоянные пользователи могут посещать его, чтобы проверить состояние своей учетной записи, просмотреть последние транзакции или обновить свою личную информацию.
18. Где я могу узнать об акции или мероприятии?: существующие клиенты могут посетить домашнюю страницу, чтобы узнать больше о текущих рекламных акциях, мероприятиях или новом контенте, особенно если их запросят по электронной почте или в публикации в социальных сетях.
19. Где я могу найти образовательный контент или ресурсы?: Если вы предоставляете ценный контент, например блоги, учебные пособия или вебинары, существующие клиенты могут вернуться, чтобы получить доступ к этим ресурсам.
20. Как я могу упомянуть ваш бренд или поделиться им?: Довольные клиенты могут посетить вашу домашнюю страницу, чтобы порекомендовать ваши услуги другим или поделиться конкретным контентом или продуктами.

По каждой из этих причин важно убедиться, что ваша домашняя страница облегчает эти действия. Это может включать понятную навигацию по соответствующим разделам, видимые призывы к действию и регулярно обновляемый контент, который будет поддерживать интерес и информированность ваших существующих клиентов.

И, конечно же, не забудьте ознакомиться с функциями сайта, которые помогут вашим посетителям найти ответы на эти вопросы!