Внедрение инновационных технологий и современных стратегий имеет решающее значение для ритейлеров, которые хотят процветать на современном рынке. Розничная торговля быстро развивается, чему способствуют технологические достижения и изменение поведения потребителей.
Содержание
Маркетинг 4П
4P маркетинга — продукт, цена, место и продвижение — уже давно стали краеугольными камнями маркетинговых стратегий. Однако по мере развития деловой среды эти традиционные элементы переосмысливаются, чтобы лучше соответствовать современному поведению потребителей и технологическим достижениям. Вот общее сравнение старой и новой интерпретаций 4P:
Старый 4Ps
- Продукт: Сосредоточьтесь на функциональности и полезности. Продукты разрабатывались на основе того, что компании могли производить, с меньшим упором на нужды и желания потребителей.
- Цена: Стратегии ценообразования часто основывались на затратах плюс, устанавливая цены на основе производственных затрат и фиксированной прибыли.
- Место: В значительной степени полагались на физические каналы распределения. Розничные точки и физическое присутствие имели решающее значение для доступности продукта.
- Повышение: Традиционные методы рекламы, такие как телевидение, радио, печатные СМИ и рекламные щиты, были основой. Односторонняя коммуникация от бренда к потребителю была нормой.
Новые 4Ps
- Продукт (раствор): Акцент на поиске решений потребительских проблем. Продукты разрабатываются с более глубоким пониманием потребностей, предпочтений и опыта потребителей.
- Цена (стоимость): Стратегии ценообразования теперь учитывают общую ценность, предлагаемую потребителю, включая удобство, восприятие бренда и персонализированный опыт. Модели динамического ценообразования более распространены.
- Расположение (доступ): Выход за пределы физических локаций к цифровому и многоканальному присутствию. Сосредоточьтесь на доступности и доступности продуктов на разных платформах и каналах.
- Продвижение (вовлечение): Переходите к интерактивному и ориентированному на взаимодействие маркетингу. Использует цифровые платформы для двусторонней связи, взаимодействия с социальными сетями, контент-маркетинга и персонализированной рекламы.
Это развитие отражает более ориентированный на потребителя подход, при котором понимание и удовлетворение потребностей сегодняшних потребителей имеет первостепенное значение. Адаптируясь к этим новым интерпретациям, компании смогут лучше взаимодействовать со своей аудиторией и преуспевать на современном конкурентном рынке.
Стратегии розничной торговли для увеличения расходов клиентов
Принятие этих изменений не только улучшает качество покупок, но и открывает новые возможности для роста доходов. Здесь мы предлагаем подробное руководство по ключевым стратегиям розничной торговли, которое поможет вам сориентироваться и извлечь выгоду из этих захватывающих событий.
- Массовая культура – Поощряйте клиентов приобретать предметы как часть более крупной коллекции, позиционируя их как возможность сэкономить деньги.
- Участие сообщества и мероприятия – Привлекайте новых клиентов и повышайте лояльность к бренду посредством мероприятий в магазинах и взаимодействия с местным сообществом.
- Маркетинг и персонализация, основанные на данных — Используйте данные о клиентах для настройки покупательского опыта и маркетинговых кампаний, повышая релевантность и лояльность клиентов.
- Цифровые вывески и интерактивные дисплеи – Внедрять технологии интерактивных и цифровых вывесок для привлечения клиентов, предоставления информации о продуктах и предоставления персонализированных рекомендаций.
- Импульсный эффект – Стратегически размещайте выбранные товары по пути к месту продажи, чтобы стимулировать спонтанные дополнительные покупки.
- Интегрированный онлайн и оффлайн опыт – Обеспечьте плавный переход между онлайн-торговлей и обычными точками продаж для улучшения взаимодействия с клиентами.
- Линии обзора – Размещайте продукты премиум-класса на уровне глаз, чтобы их было легко увидеть и чтобы они влияли на решения о покупке.
- Программы лояльности и эксклюзивные предложения – Разработать программы, которые вознаграждают постоянных клиентов эксклюзивными предложениями или вознаграждениями, поощряя повторные сделки.
- Отображение полей — Предлагайте в своем магазине продукцию с высокой маржой, чтобы повысить видимость и увеличить потенциальную прибыль.
- Мобильная интеграция — Используйте мобильные технологии для улучшения качества обслуживания в магазинах, предлагая такие функции, как сканирование продуктов, ближайший маркетинг, скидки, удобные для мобильных устройств, и легкий доступ к учетным записям лояльности.
- Ограниченный доступ – Размещайте предметы первой необходимости в задней части магазина, предоставляя покупателям более широкий ассортимент товаров.
- Иллюзия продаж — Используйте привлекательность распродаж и скидок, чтобы увеличить расходы в вашем магазине. Используйте даты и время окончания срока действия, чтобы добавить срочности.
- Сенсорная сила – Привлекайте внимание клиентов с помощью стратегически расположенных предметов, таких как свежая выпечка или ароматные цветы, возле входа.
- Выставочный зал – Решите проблему, когда покупатели проверяют товары в магазине, известном как выставочный зал, перед покупкой в Интернете, предлагая интересный опыт посещения магазина и сопоставление цен.
- Веб-руминг – Используйте онлайн-исследования продуктов перед покупкой в магазине, предлагая онлайн-информацию, размещение в дополненной реальности (AR) или скидки, которые можно использовать в физических точках.
Стратегически применяя эту тактику, ритейлеры могут не только оставаться на шаг впереди, но и создавать торговую среду, которая находит отклик у современного потребителя, стимулируя продажи и обеспечивая долгосрочный успех.
