В начале мая 2024 года я провел опрос, в котором спрашивал потребителей, считают ли они, что брендам следует практиковать социальную ответственность — 90% ответили утвердительно.

Потребители хотят, чтобы бренды меняли мир к лучшему, а это значит, что они заботятся о социальной ответственности. В этом посте я расскажу:

Виды корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это компании, которые проявляют заботу об обществе и планете, а также заботу о своей прибыли и прибыли. Есть компании, которые принимают решения, которые оставляют положительный след благодаря хорошо продуманным практикам и инициативам.

Существует четыре основных типа КСО: экологическая, филантропическая, правозащитная и этическая и экономическая.

1. Экологическая ответственность

Экологическая КСО – это когда компании продвигают экологически безопасные методы, такие как обеспечение устойчивого производства физической продукции или использование экологически чистых материалов, компенсация вредных выбросов и использование возобновляемых источников энергии.

2. Филантропическая ответственность

Филантропическая КСО основана на благотворительности, будь то благотворительные пожертвования, партнерство с благотворительными организациями или даже создание отдельных благотворительных направлений бизнеса. Общая цель этого типа КСО — улучшение внешнего мира и конкретных сообществ.

3. Права человека и этическая ответственность

Права человека и этическая КСО включают в себя практику, поддерживающую права человека, например справедливое обращение со всеми участниками бизнеса (поставщиками, клиентами и т. д.) и следование принципам справедливой торговли, таким как методы производства, не основанные на рабстве и детском труде.

4. Финансовая ответственность

Экономическая КСО сочетает в себе три типа, упомянутые выше. Если бренд заявляет, что привержен правам человека, защите окружающей среды и благотворительности, его финансовые вложения отражают это. Например, если бренд заявляет, что работает над сокращением выбросов углекислого газа, расходы покажут, что он привержен делу защиты окружающей среды.

Примеры социальной ответственности

Сейчас я рассмотрю несколько примеров корпоративная социальная ответственность в действии, чтобы дать вам представление о том, как она выглядит.

• Инструменты Техаса объединенный с девочками-скаутами северо-восточного Техаса, чтобы предоставить девочкам графические калькуляторы и познакомить их с основами программирования, познакомив их с областью, в которой традиционно доминируют мужчины.
• Наряд Томс жертвует треть прибыли в благотворительных целях, например, некоммерческие организации, предоставляющие ресурсы в области психического здоровья, а также партнерские отношения с организациями, которые предоставляют экологически чистые материалы для производства продукции.
• HubSpot стремится достичь чистые нулевые выбросы парниковых газов к 2040 году реализовать такие меры, как обеспечение устойчивости офисных зданий с использованием возобновляемых источников энергии и обучение наших сотрудников тому, как уменьшить выбросы углекислого газа.

Как бренды могут быть социально ответственными?

В начале 2020 года многие компании представили оценку социальной ответственности, поскольку вопросы социальной справедливости были в центре внимания.

Интерес потребителей не утих, поскольку 50% взрослых американцев, ответивших на наши Отчет о потребительских тенденциях на 2024 год сказал, что брендам следует делать больше, когда дело доходит до социального воздействия.

Существует очень много способов практиковать КСО, поэтому действия бренда будут зависеть от того, что возможно для его бизнеса. Например, у небольшой компании может не быть средств для того, чтобы жертвовать доходы на благотворительность, поэтому она работает с местными организациями и поощряет сотрудников к волонтерству.

Тем не менее, существуют некоторые стандартные способы быть социально ответственными, в зависимости от причин, в которых заинтересованы бренды. Например, бренды, приверженные этическим нормам и правам человека, могут:

• Обеспечить работникам безопасные условия труда и получение прожиточного минимума.
• Иметь практику производства продукции и цепочки поставок, не использующую детский или принудительный труд.
• Обеспечивать сотрудникам медицинские, оздоровительные программы и поддержку по уходу за детьми.

Благотворительные бренды могут делать благотворительные подарки в рамках кампаний по сопоставлению пожертвований, возвращать деньги своим сообществам или создавать возможности для волонтеров.

Я также не думаю, что вам нужно отдавать предпочтение одному типу КСО над другим, особенно если учесть, что все они взаимосвязаны. Например, если вы привержены расовой справедливости, вы можете сотрудничать с местными организациями, приверженными этому делу (филантропия), заключать контракты с поставщиками, которые разделяют те же обязательства (финансовая КСО), и гарантировать, что все ваши сотрудники будут чувствовать себя увиденными, услышанными, и воодушевленный на работе (права человека и этика).

Давайте посмотрим на несколько примеров брендов, которые иллюстрируют социальную ответственность, чтобы вдохновить вас.

14 социально ответственных брендов

1. Бэк-маркет

Задний рынок борется с тоннами отходов, производимых электронными устройствами, восстанавливая использованную электронику и продавая ее потребителям. Бизнес поощряет потребителей обменивать использованную электронику за наличные, а не выбрасывать ее, а также предоставляет экологически чистую альтернативу тем, кто хочет ее купить.

2. Уорби Паркер

Уорби Паркер известна своей программой примерки очков на дому, в рамках которой покупатели могут примерить оправы для очков дома, прежде чем совершить покупку.

Я считаю, что его Фонд Warby Parker Impact Foundation является прекрасным примером филантропической КСО, поскольку он работает с некоммерческими организациями и общественными группами, чтобы расширить доступ к офтальмологической помощи для взрослых и детей, которые обычно находятся в невыгодном положении из-за этого вида помощи.

Программа «Купи пару, подари пару» также жертвует одну пару очков за каждую купленную пару, и на сегодняшний день было распространено более 15 миллионов очков.

3. Бен и Джерри

Бен и Джерри известен своей позицией по таким глобальным вопросам, как права беженцев, права ЛГБТК+, климатическая справедливость, избирательные права – список можно продолжать.

Чтобы повысить осведомленность об этих проблемах, он сотрудничает с некоммерческими организациями для обеспечения поддержки своих клиентов, а Фонд Бена и Джерри регулярно финансирует предприятия в Вермонте (его родной штат) и по всей стране, работающие над содействием социальным изменениям.

4. Патагония

Патагония известна своими экологическими практиками, такими как поддержка массовых активистов посредством финансирования. Это Изношенный износ Программа поощряет клиентов возвращать использованную одежду Patagonia в бизнес для ремонта и перепродажи, а не выбрасывать, а Patagonia Provisions создает и продает органические продукты питания, которые обеспечивают здоровую почву, выращиваются в соответствии с этическими условиями сотрудников, а также справедливое и гуманное обращение с животными.

5. Алафия

Олово-н'джо Чала , уроженец Того, основал Алафия в 2003 году с целью вывести страну из бедности. Вся ее косметическая продукция производится тоголезскими женщинами, что обеспечивает рабочие места местному сообществу. Он также работает с Глобальным альянсом по расширению прав и возможностей сообществ (GACE), чтобы поддержать жителей Ганы и Того, предоставляя уход за матерями и санитарное просвещение, строя школы для детей и инвестируя в справедливую торговлю.

6. ИКЕА

IKEA стремится к защите окружающей среды и планирует к 2030 году использовать только экологически чистые материалы и переработанный или возобновляемый пластик. Фонд ИКЕА также работает с добровольными организациями над созданием программ занятости и предпринимательства и финансирует экологические инициативы по всему миру, такие как проекты возобновляемых источников энергии.

7. Заслуги и СУДЬБА

Это уникальное социальное предприятие, которое Подвиг и СУДЬБА это отдельные предприятия, которые поддерживают друг друга. Merit — коммерческая компания по производству одежды, которая использует 20% продаж для финансирования FATE, своей дочерней некоммерческой организации. FATE поддерживает студентов в районе метро Детройта и помогает им с их образовательными потребностями и подготовкой к поступлению в колледж.

8. Все птицы

Allbirds, компания по производству обуви и одежды, создает свою продукцию с использованием натуральных, возобновляемых и устойчивых материалов, демонстрируя приверженность окружающей среде и устойчивому развитию.

Расписание рейсов Allbird излагает свои обязательства в области устойчивого развития, кульминацией которых является сокращение вдвое выбросов углекислого газа к 2025 году за счет инвестиций в регенеративное сельское хозяйство, возобновляемые источники энергии и ответственное использование энергии. С 2024 года это 60% пути к цели 2025 года.

9. Кора

Кора продает органические продукты личной гигиены и при каждой покупке жертвует продукты и ресурсы по повышению осведомленности о теле сообществам, которые часто упускаются из виду в соответствующих дискуссиях. 75% пожертвований, которые он делает, приходится на организации, обслуживающие сообщества BIPOC, и на сегодняшний день он пожертвовал 24 000 000 продуктов и перевел 14 000 на свалки.

10. Петля

Чернокожие в черных общинах платят на 70% больше для автострахования, чем в районах с преимущественно белым населением, принадлежащим к высшему среднему классу. Лёкке, А Автомобильная страховая компания, работающая на базе искусственного интеллектапризнает разницу и стремится сделать автострахование более справедливым, доступным и доступным для цветных людей, особенно путем учета только факторов, связанных с историей вождения.

11. Стакан наполовину полон

Стакан наполовину полон — это компания из Луизианы, которая занимается сбором стекла, которое перерабатывает и повторно использует в песок и стеклянные шарики. Полученные результаты помогают окружающей среде, поскольку песок можно использовать для оказания помощи при стихийных бедствиях, восстановления прибрежных зон и экостроительства, а стеклянные шарики можно превратить в новое стекло.

С момента своего создания оно переправило 2 миллиона фунтов стекла со свалок NOLA.

12. Культурные знаки

Культурные знаки — это медиа-платформа и агентство потребительских брендов, которое напрямую взаимодействует с афроамериканским сообществом, помогая людям чувствовать себя увиденными и вовлеченными в контент, связанный с их опытом. Благодаря им мы можемодна из их платформ делится контентом, чтобы усилить голоса чернокожих и добиться предпринимательских успехов.

13. Шоколад Тони

Tony's Chocolonely — шоколадная компания, приверженная принципам экологичности и справедливых условий труда.

Открытая цепь Тони принципы закупок определяют деловые обязательства, включая выплату премии за какао-бобы, чтобы обеспечить фермерам прожиточный минимум, а также CLMRS, который выявляет незаконный детский труд и улучшает условия жизни фермеров и их семей.

Это также помогает своим клиентам узнать больше о методах выращивания шоколада, поскольку они могут проследить весь жизненный цикл бобов, из которых изготовлена ​​плитка шоколада, которую они держат в руках.

14. Акцион Интернэшнл

Акцион Интернешнл Миссия состоит в том, чтобы построить экономически инклюзивный мир, предоставляя экономические возможности сообществам, которые часто упускаются из виду и не участвуют в экономических дискуссиях.

Он предоставляет финансовую поддержку предпринимателям с низкими доходами, цветным предпринимателям и женщинам, а также образовательные ресурсы, коучинг и бизнес-сети, которые могут быть полезны в построении и развитии бизнеса. С момента своего основания ею воспользовались более 350 миллионов человек по всему миру.

Тенденции социальной ответственности

На тенденции корпоративной социальной ответственности влияют такие факторы, как предпочтения поколений и меняющиеся ожидания потребителей. Вещи, которые наиболее важны для поколения Z, могут быть не столь важны для поколения X, поэтому по мере того, как поколение Z увеличивает свою покупательную способность, ожидания в области КСО меняются.

Ниже я расскажу о некоторых тенденциях КСО, которые я заметил в последнее время.

Прозрачность

Потребители хотят, чтобы бренды практиковали КСО, и они хотят прозрачности в отношении принимаемых мер, и они хотят знать, что бренды выполняют свои обещания. Это важная тенденция, о которой следует знать, потому что она может легко иметь неприятные последствия, поскольку сегодня потребители не боятся называть бренды.

Безопасность данных

Потребители считают конфиденциальность одним из прав человека и больше, чем когда-либо, обеспокоены тем, как компании используют их данные. В результате в последнее время я наблюдаю тенденцию в области прав человека и этики, заключающуюся в том, что потребители хотят, чтобы бренды применяли высококачественные методы обеспечения безопасности данных для защиты информации, которую они хранят о своих клиентах.

Благополучие сотрудников

Благополучие сотрудников всегда было центральным аспектом КСО, но для потребителей становится все более важным, чтобы бренды, которые они поддерживают, хорошо относились к своим сотрудникам. Взять, к примеру, Glossier. Бывшие сотрудники создали Из блеска для обсуждения расизма и токсичной культуры на рабочем месте, и они получили значительную поддержку со стороны потребителей, которые присоединились к их призывам к бойкоту.

Разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI)

Потребители хотят поддерживать бренды, которые продвигают DEI среди своих сотрудников и в обществе в целом. Потребители ждут конкретных действий, таких как сокращение гендерного разрыва в оплате труда внутреннего персонала и поддержка недостаточно представленных групп.