Для многих маркетологов искусственный интеллект, несомненно, является новым блестящим двигателем под капотом.

Как поклонник старинных автомобилей, меня всегда интересовали блестящие предметы, которые быстро движутся и обладают большой мощностью. То же самое происходит, когда искусственный интеллект (ИИ) сливается с моей профессиональной жизнью в сфере страхового маркетинга.

Для многих маркетологов искусственный интеллект, несомненно, является новым блестящим двигателем под капотом. Но по мере того, как мы мчимся в будущее, стоит задаться вопросом: готовы ли мы к такой власти?

ИИ обещает огромный прогресс в передовых маркетинговых практиках. Это соответствует переходу от Ford Model T 1910-х и 1920-х годов к Tesla Model S Plaid в, казалось бы, мгновенном действии. Если мы знаем, где и как использовать ИИ в страховом маркетинге, и будем делать это ответственно, мы сможем лучше направлять стратегии страховых маркетинговых кампаний к успеху.

Вечная привлекательность традиционного маркетинга

Традиционный страховой маркетинг имеет вневременную и практическую привлекательность. Проверенные методы построения отношений, индивидуальное обслуживание и человеческая интуиция могут многое предложить.

Эти передовые методы включают прямую почтовую рассылку, личные контакты и кампании на низовом уровне, и они продолжают находить отклик у многих в страховой отрасли. Это не означает, что маркетинговые стратегии и тактики должны уйти в прошлое. Существуют цифровые инструменты и новые передовые методы, которые можно применить к этим классическим методам, которые не только обеспечивают улучшенную современную производительность; Они также гарантируют, что ваша кампания будет долгосрочной.

Однако, как и в случае с классическими автомобилями, традиционный маркетинг может отнимать много времени и быть менее эффективным с точки зрения скорости и масштабируемости. Как бы вы ни старались, вы не сможете модернизировать классический автомобиль 100-летней давности, чтобы он соответствовал топливной эффективности Теслы или расширенным функциям безопасности — если, конечно, у вас нет денег, которые можно тратить, как Илон Маск.

Точно так же традиционный маркетинг не может и не должен существовать сам по себе без поддержки дополнительных современных практик. Страховой маркетинг, который проводился всего 30 лет назад без преимуществ современных цифровых ресурсов, вероятно, будет бороться с ключевыми показателями эффективности сегодняшней среды, основанной на данных и цифровых технологиях.

Точность в маркетинге с искусственным интеллектом

Познакомьтесь с искусственным интеллектом, эквивалентом самого современного умного автомобиля, который только можно себе представить, в страховой отрасли во всех практических применениях. Маркетинговые инструменты на базе искусственного интеллекта могут обрабатывать огромные объемы данных, прогнозировать поведение клиентов и автоматизировать повторяющиеся задачи. Это основа для автоматических маркетинговых кампаний, аналитики в реальном времени и гиперперсонализированного взаимодействия с клиентами.

Благодаря ИИ страховщики могут:

Сегментируйте свою аудиторию с лазерной точностью. Анализируя демографические и поведенческие данные, ИИ может идентифицировать и ориентироваться на конкретные сегменты клиентов. Например, вы можете определить, какие агентства имеют наибольший потенциал роста для нишевых продуктов, таких как страхование от наводнений.

Повышайте вовлеченность. Чат-боты на базе искусственного интеллекта и персонализированные кампании по электронной почте гарантируют, что потенциальные и существующие клиенты получат нужные сообщения в нужное время.

Прогнозные тенденции. Модели искусственного интеллекта могут обнаруживать изменения в рыночном спросе или предпочтениях продукта, обеспечивая активный, а не реактивный маркетинг.

Это все равно, что перейти на умный автомобиль с адаптивным круиз-контролем и системой помощи в удержании полосы движения. Вы не просто водите машину; Вы двигаетесь умнее и безопаснее.

Влияние ИИ на традиционное SEO

ИИ не просто производит революцию в прямом маркетинге; Это также меняет мир поисковой оптимизации (SEO). Традиционное SEO во многом опирается на исследование ключевых слов, метатеги и стратегии обратных ссылок. Хотя эти элементы остаются важными, ИИ представляет новый уровень сложности, который включает в себя:

Оптимизация контента: инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как обработка естественного языка (NLP), гарантируют, что контент будет иметь хороший рейтинг и найдет отклик у читателей. Это выходит за рамки наполнения ключевыми словами и создания семантически богатого контента, соответствующего поисковому запросу.

Корректировки в режиме реального времени. Используя искусственный интеллект, SEO-кампании можно отслеживать и корректировать в режиме реального времени, выявляя новые тенденции и позволяя маркетологам быстро адаптироваться.

Улучшенный пользовательский опыт (UX). Поисковые системы все чаще отдают приоритет веб-сайтам с отличным UX. Инструменты искусственного интеллекта могут анализировать производительность веб-сайта и предлагать улучшения во времени загрузки, отзывчивости мобильных устройств и навигации — все это критически важные факторы для успеха SEO.

Анализ и стратегия обратных ссылок. Обратные ссылки остаются краеугольным камнем SEO, и ИИ улучшает этот процесс, выявляя возможности высококачественных ссылок и анализируя профили обратных ссылок конкурентов. Инструменты искусственного интеллекта могут автоматизировать работу по построению ссылок, обеспечивая при этом релевантность и авторитетность ссылок, максимизируя их влияние на рейтинг в поисковых системах.

Оптимизация для AI-платформ и поисковых систем

Граница между поисковой оптимизацией и платформами ИИ стирается по мере того, как ИИ продолжает развиваться. Платформы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT или виртуальные помощники, используют большие языковые модели для извлечения информации, а это означает, что контент должен быть не только оптимизирован для традиционных поисковых систем, но и структурирован так, чтобы его мог обнаружить ИИ.

Сосредоточьтесь на разговорном контенте: платформы искусственного интеллекта отдают предпочтение ответам, которые звучат естественно и лаконично. Контент, оптимизированный для этих платформ, должен напрямую отвечать на распространенные запросы пользователей ясным и понятным языком.

Структурированные данные имеют ключевое значение: использование разметки схемы или структурированных данных может помочь как поисковым системам, так и платформам искусственного интеллекта понять контекст вашего контента, увеличивая вероятность его появления в виде избранных фрагментов или в результатах голосового поиска.

Авторитет контента. Поскольку платформы искусственного интеллекта в значительной степени полагаются на контент, важно позиционировать свой веб-сайт как авторитетный источник. Это означает постоянные обновления, высококачественные обратные ссылки и ориентацию на показатели вовлеченности пользователей.

Объединив традиционные методы SEO с оптимизацией обнаружения на основе искусственного интеллекта, маркетологи могут гарантировать, что их контент останется видимым и эффективным на все большем количестве платформ.

Найти баланс

Точно так же, как любитель классических автомобилей может уклоняться от перехода на полностью электрические автомобили, многие страховые маркетологи не решаются оставить традиционные методы в зеркале заднего вида. Главное – не отказываться от классики, а найти правильный баланс.

— ИИ не должен заменять человеческую интуицию и взаимоотношения; он может улучшить его. Интегрируя искусственный интеллект в традиционные рабочие процессы, маркетологи могут:

— Используйте искусственный интеллект для выявления потенциальных клиентов и применяйте традиционные методы взаимодействия для построения более глубоких отношений.

— Автоматизируйте рутинные задачи, такие как отправка электронных писем, освобождая время для персонализированного взаимодействия с клиентами.

— Используйте идеи, основанные на искусственном интеллекте, для создания кампаний, которые резонируют как на логическом, так и на эмоциональном уровне.

Путь вперед

В гонке за конкурентное преимущество страховые маркетологи должны лидировать, используя как классический образ мышления, так и футуристический набор инструментов. Новейшие технологические инновации не должны отменять лучшие традиционные практики. Каждый из них имеет свое место, и при эффективной адаптации и трансляции они предлагают лучшее из обоих миров, обычно с более мощными и впечатляющими результатами.

Итак, думая о своей следующей маркетинговой кампании, спросите себя: улучшаете ли вы свои традиционные маркетинговые методы или позволяете ИИ взять на себя управление в надежде добиться большей эффективности и точности?

Возможно, пришло время сделать и то, и другое.

Ларри НЕЙЛСОН, генеральный директор и соучредитель Neilson Marketing Services.

Все пресс-релизы за 20 января 2025 г.

Дополнительные материалы по этой теме можно найти по адресу: Технологии, маркетинг, зарубежные страны, высокие технологии и инновации