С тех пор как полтора года назад генеративный ИИ впервые привлек внимание всего мира, начались оживленные дебаты о том, как лучше всего использовать эту новую технологию. Хотя нам всем нравились эти ранние веселые беседы и остроумные лимерики, мы быстро обнаружили, что многие из них самые большие возможности ИИ явно лежат на предприятии.

Наши клиенты и партнеры в Google Cloud обнаружили реальный потенциал для создания новых процессов, повышения эффективности и инноваций с использованием генеративного искусственного интеллекта. В качестве доказательства достаточно взглянуть на более чем 300 организаций, представленных на мероприятии Next на этой неделе в Лас-Вегасе.

За считанные месяцы подобные организации прошли путь от ИИ, помогающего отвечать на вопросы, до ИИ, делающего прогнозы, и до генеративных ИИ-агентов. Уникальность агентов ИИ заключается в том, что они могут предпринимать действия для достижения конкретных целей, будь то подсказка покупателю к идеальной паре обуви, помощь сотруднику в поиске правильных преимуществ для здоровья или помощь медсестрам в более легком переводе пациентов во время смены. изменения.

В нашей работе с клиентами мы снова и снова слышим, что их команды все больше внимания уделяют повышению производительности, автоматизации процессов и модернизации качества обслуживания клиентов. Эти цели сейчас достигаются благодаря агентам искусственного интеллекта, которые они разрабатывают в шести ключевых областях: обслуживание клиентов; расширение прав и возможностей рабочих; творческое мышление и производство; анализ данных; создание кодов; и кибербезопасность.

Эти особые способности стали возможными во многом благодаря новые мультимодальные возможности генеративного ИИ и базовых моделей ИИ., которые позволяют агентам управлять задачами в различных режимах связи, включая текст, голос, видео, аудио, код и многое другое. При поддержке человека агенты могут общаться, рассуждать, учиться и принимать решения.