Как вы, наверное, догадались, маркетинговые агентства действительно хороши в маркетинг. Это означает, что они умеют продавать себя — убеждая вас, что они нужны вам в вашей команде как можно скорее. И знаешь, что? Вы, вероятно, знаете. Я просто хочу убедиться, что вы найдете верно маркетинговое агентство, и не поддавайтесь на какие-то кричащие техники продаж.

Вот вещи, на которые вы действительно должны обращать внимание, когда покупаете маркетинговое агентство.

1. Соответствующий опыт

Если бы вы нанимали постоянного члена команды, какой опыт был бы у вашего идеального кандидата? Та же отрасль, что и ваша? Похожий размер команды? Компания с сопоставимыми целями или препятствиями? Все эти вещи имеют значение, и достойное агентство сможет поставить все эти галочки так, как не сможет ни один человек. Более того, агентство, которое вы нанимаете, должно иметь не только этот опыт, но и тематические исследования, подтверждающие их соответствующие успехи. Смысл портфолио агентства не в том, чтобы произвести на вас впечатление громкими именами в его списке, а в том, чтобы продемонстрировать совместимость с вашими целями.

2. Включение ИИ

Искусственный интеллект может анализировать большие объемы данных быстрее и точнее, чем любой человек, выявляя закономерности, тенденции и идеи, которые могут способствовать более разумному и эффективному маркетинговые стратегии. Это может помочь персонализировать взаимодействие с клиентами, прогнозировать будущие тенденции и автоматизировать рутинные задачи, высвобождая больше времени для творчества и стратегии. Вскоре ИИ будет необходим агентству, чтобы не отставать, но на данный момент это секрет того, как дать вашему бренду конкурентное преимущество.

3. Инновационные технологии

Технологические инновации выходят за рамки только ИИ. В этом быстро развивающемся цифровом ландшафте солидному маркетинговому агентству требуется передовое программное обеспечение CRM, инструменты управления социальными сетями, SEO-ресурсы, программное обеспечение для графического дизайна и многое другое. При поиске маркетингового агентства спросите, какие инструменты они используют. В идеале они назовут имена, которые вам нравятся, или бросят вам вызов, назвав новые имена, которые вы сможете обнаружить.

Например, если вам нужно агентство для помощи с SEO, они могут сказать, что используют технологический бренд, которому вы уже знаете, которому можно доверять, например, SEMrush или Ahrefs. Если они говорят что-то, чего вы не ожидаете, объясните им, почему они доверяют этому варианту, а не конкурентам.

Я основал фирму венчурного капитала под названием Hawke Ventures специально для того, чтобы дать своим сотрудникам конкурентное преимущество в этом отделе. Мы можем использовать технологии, к которым другие люди не имеют доступа из-за инвестиций, сделанных в будущее маркетинга.

4. Результаты производительности

Слишком много агентств полны болтовни (мой редактор заставляет меня говорить «горячую болтовню» вместо того, что я бы предпочел), когда дело доходит до креативных презентаций кампании. Прошли те времена, когда маркетинговое агентство могло заметить, что «Geico» звучит как «геккон», получить свою зарплату и уйти. Теперь брендам нужны реальные результаты. Ваше маркетинговое агентство должно отдавать приоритет прибыли и относиться к вашим KPI как к своим собственным. Как я люблю говорить, практический результат — это ваш практический результат.

5. Ценность

Вам не нужно говорить, что цена имеет значение, когда дело доходит до поиска подходящего маркетингового консультанта. У вас есть бюджет по причине. Тем не менее, чтобы действительно наилучшим образом соответствовать вашему бизнесу, вы должны переформулировать эту квалификацию с «цены» на «ценность». Смотрите не только на то, сколько вы тратите, но и на то, сколько вы получаете за эту сумму. Сотрудники агентства следят за вашим аккаунтом 24/7? Вы можете связаться со своими представителями в любое время или ваши потребности решаются только во время запланированных встреч?

6. Партнерская сеть

Когда вы нанимаете маркетинговое агентство, вы должны получить гораздо больше, чем одну компанию. Хорошее агентство имеет связи с лидерами отрасли во всех аспектах электронной коммерции и лидогенерации. Иногда агентство по умолчанию использует своих партнеров для определенных услуг. В других случаях он может предложить вам эксклюзивные тарифы, если вы решите расширить свой технологический стек.

7. Здоровая культура

Это большая проблема, о которой многие люди не думают, пока не становится слишком поздно. Для вас важна культура работы агентства, даже если сотрудники не твой сотрудники. Почему? Здоровая офисная среда и баланс между работой и личной жизнью обеспечить счастливых и последовательных представителей. Агентская жизнь имеет репутацию загонять маркетологов в землю, что приводит к высокой текучести кадров. Если ваш назначенный представитель продолжает меняться, вы в конечном итоге покинете агентство, а затем вернетесь на круги своя. Читайте Glassdoor, ищите награды «Лучшие места для работы» и так далее. Если сотрудники агентства счастливы, вы будете счастливы.

8. Понимание вашего бренда

Помимо тематических исследований, которые часто выбираются вручную, чтобы агентство выглядело как можно лучше, как вы гарантируете, что маркетолог действительно понимает ваш бренд? Прежде чем подписывать какие-либо документы или обменивать деньги, должна быть возможность по существу проверить вибрации. У моего агентства есть бесплатная консультация, но как бы она ни выглядела, должно быть специально отведенное место для объяснения видения и миссии бизнеса, а также его уникальных препятствий. В разговоре вы сможете сказать, понимает ли агентство ваш бренд или просто пытается продать.

9. Индустриальная осведомленность

Вы уже проверили, чтобы убедиться, что агентство понимает ваш собственный бренд и рынок. Теперь пришло время убедиться, что у них есть понимание маркетингового ландшафта. Посетите несколько блогов по маркетингу и узнайте, куда меняются тенденции. Одним из примеров прямо сейчас может быть переход Chrome к прекращению использования сторонних файлов cookie. Во время предварительных звонков спросите у агентства, что они делают, чтобы подготовиться к таким изменениям на рынке.

То же самое относится и к более мелким трендам. Как они реагируют на повышение цены за тысячу показов в TikTok? Видят ли они эти тенденции в своих собственных данных? Если вы читаете эти вопросы и понятия не имеете, о чем я говорю, это нормально! Просто прочитайте этот абзац агентству, которое вы пытаетесь нанять, и попросите его объяснить вам.

10. Возможности для роста

Когда вы нанимаете агентство, вы, очевидно, убедитесь, что оно хорошо подходит для ваших конкретных потребностей. Например, если вы нанимаете агентство для управления его жизненным циклом, вы, вероятно, приложили все усилия, чтобы убедиться, что они являются лучшими в маркетинге по электронной почте или SMS, но есть ли у вас видение того, куда они могут пойти дальше в случае успеха? Агентство?

Каждое агентство должно иметь возможность составлять 30-дневный и 90-дневный прогнозы. Что насчет планов на год? Два года? Пять лет? Моя компания заключает гибкие контракты, чтобы у людей было пространство для роста по мере того, как люди видят успех в своих первоначальных потребностях. Был ли маркетинг жизненного цикла настолько успешным, что вы хотите перенести подобные сообщения в свои социальные сети? Может быть, социальные сети настолько успешны, что вы решаете, что агентство на самом деле будет большим подспорьем в усилиях по контекстной рекламе.

Лучшее

Если вы представляете маркетинговое агентство, вам стоит просмотреть этот список и убедиться, что у вас есть ответы на вопросы, которые могут возникнуть у брендов. Я знаю, что получаю своих сотрудников.

Я надеюсь, что если вы читаете это, вы не маркетинговое агентство, а бренд. Это для малых предприятий, которым нужен аутсорсинговый директор по маркетингу, или директорам по маркетингу, которым нужна поддержка в трудные финансовые периоды. Если вы хотите получить максимальную отдачу от своих маркетинговых долларов, вам нужно агентство с соответствующим опытом, поддержкой искусственного интеллекта, технологическими ресурсами, реальными результатами и всеми другими вещами, которые доказывают, что агентство стоит своих денег.

Опубликовано сначала на GritDaily. Читать здесь.

Избранное изображение предоставлено: фото Кристины Морилло; Pexels; Спасибо!