Маркетинг по электронной почте остается краеугольным камнем стратегии цифрового маркетинга, предлагая беспрецедентный охват и потенциал персонализации. Однако поддержание и развитие списка активных подписчиков может оказаться непростой задачей. Инфографика, которую мы изучаем, является важной контрольной точкой для маркетологов, определяющей десять основных ошибок, которые могут заставить подписчиков нажать кнопку отказа от подписки.

Каждая причина — это предостерегающая история и отправная точка для улучшения ваших email-кампаний. Инфографика раскрывает общие проблемы, от релевантности контента до частоты общения, которые могут подорвать доверие и вовлеченность подписчиков. Решая эти проблемы, компании могут способствовать более здоровым и динамичным отношениям со своей аудиторией, гарантируя, что каждое отправленное электронное письмо увеличивает ценность почтового ящика получателя, а не становится просто еще одним элементом цифрового беспорядка.

Теперь давайте углубимся в каждую причину и изучим практические советы о том, как превратить потенциальные потери в серьезные обязательства.

1. Неуместные сообщения

Подписчики считают, что контент и предложения не соответствуют их потребностям или ситуациям. Вот что вы можете сделать, чтобы уменьшить количество нежелательных сообщений.

• Сегментируйте свой список адресов электронной почты на основе предпочтений и поведения подписчиков.
• Регулярно обновляйте профили подписчиков и персонализируйте контент.
• Проводить опросы, чтобы понять меняющиеся интересы и потребности.

2. Непоследовательная доставка

Электронные письма постоянно не попадают в папку «Входящие» и часто помечаются как спам, что приводит к потере доверия к бренду. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить доставляемость электронной почты:

3. Орфографические и опечатки.

Подобные ошибки в рассылке могут раздражать подписчиков и плохо отражаться на профессионализме бренда. Вот что вы можете сделать, чтобы исправить грамматику электронной почты и устранить другие опечатки:

• Используйте инструменты проверки грамматики и орфографии, такие как Grammarly, и проверяйте свои электронные письма перед их отправкой.
• Создайте процесс утверждения для электронных писем, в которых участвуют несколько рецензентов.
• При необходимости инвестируйте в профессиональные услуги копирайтинга.

4. Незаинтересованная аудитория

Электронные письма доходят до людей, на которых никогда не ориентировался бренд. Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

• Уточните свою аудиторию и создайте портреты покупателей.
• Используйте стратегии подписки, чтобы поддерживать интерес подписчиков.
• Переоцените и согласуйте контент-стратегию с интересами аудитории.

5. Редкие поставки

Из-за нечастого общения подписчики забывают о бренде или о том, почему они вообще подписались. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить его:

• Создайте и поддерживайте регулярный график электронной почты.
• Создайте календарь контента для планирования и организации кампаний по электронной почте.
• Предложите опцию частоты подписки при регистрации.

6. Сезонность

Подписчики заинтересованы в получении электронных писем только в определенное время или сезон. Вот что вы можете сделать, чтобы решить проблемы сезонности.

• Планируйте свой календарь электронного маркетинга так, чтобы он соответствовал сезонным интересам.
• Предложите возможность приостановить подписку или отказаться от сезонного контента.
• Персонализируйте электронные письма с учетом текущих сезонов или событий.

7. Неэффективная сегментация

Бренд посылает общие призывы вместо того, чтобы сегментировать аудиторию и персонализировать кампании. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить свою сегментацию.

• Используйте анализ данных, чтобы создать подробные сегменты для своего списка адресов электронной почты.
• Персонализируйте контент электронной почты для разных сегментов.
• Регулярно тестируйте и улучшайте свои стратегии сегментации.

8. Чрезмерный маркетинг

Слишком большое внимание к продажам в электронных письмах может отпугнуть подписчиков, которые ищут ценный контент. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить свой чрезмерный маркетинг.

• Сбалансируйте свой контент между ценной информацией и рекламными предложениями.
• Обучайте и привлекайте подписчиков, а не продавайте.
• Отслеживайте вовлеченность, чтобы определить правильное сочетание контента и рекламы.

9. Плохой опыт бренда

У подписчиков мог быть негативный опыт использования продукта, услуги или другого фактора, не связанного с электронной почтой. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить впечатление от вашего бренда.

• Обеспечьте стабильное качество во всех точках взаимодействия с брендом.
• Активно обращайтесь к негативному опыту и предлагайте решения.
• Запрашивайте обратную связь и действуйте в соответствии с ней, чтобы улучшить общее впечатление от бренда.

10. Плохой опыт работы с электронной почтой

Подписчики испытывают плохой пользовательский опыт (UX) из-за проблем с рендерингом, медленной загрузки, недоступности или других ошибок электронной почты. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить работу с электронной почтой:

• Создавайте адаптивные электронные письма.
• Проверьте совместимость электронной почты на разных устройствах и почтовых клиентах.
• Оптимизируйте изображения и мультимедиа для быстрой загрузки.
• Сделайте свои электронные письма доступными с помощью замещающих текстовых изображений и адаптивного дизайна.

Сосредоточив внимание на этих областях, компании могут улучшить свои стратегии электронного маркетинга и сократить число отписок.