@Freepic

Продажи не растут, несмотря на вложенные ресурсы и усилия в оптимизацию карточек товаров? Карточки остаются внизу результатов поиска, коэффициент конверсии низкий, и клиенты уходят к конкурентам. Это типичные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы и бренды на торговых площадках. Корень проблемы кроется в распространенных ошибках, которые мешают эффективно использовать потенциал торговых площадок.

Кристина Утробина, руководитель медиа-группы DeltaClick x D Innovate Group анализирует 10 основных ошибок и предлагает проверенные решения, которые гарантируют, что карточки товаров принесут первоначальные результаты.

Комплексный подход к работе с маркетплейсами включает в себя следующие элементы:

Сбор и анализ данных:

● Обзор рынка.
● Анализ тенденций.
● Исследование конкурентов.

Управление товарной полкой:

● Подготовка содержимого карты.
● Создание визуальных материалов.
● Механика промо-акций.

Рекламный трафик:

● Использование средств электронной розничной торговли.
● Привлечение внешнего трафика.
● Специальные проекты

Наблюдение:

● Анализ конкурентных цен.
● Отслеживайте продажи и позиции в результатах поиска.

В рамках контентных, конкурентных и категорийных аудитов, которые мы проводим для клиентов, специалисты выявляют следующие точки роста (независимо от сайта):

1. Неполное или неактуальное название продукта.

Ошибка: Названия не соответствуют пожеланиям пользователя или содержат мало информации.

Решение: Используйте структуру: Тип + Торговая марка + Название продукта + Характеристики.

Например: «Краска акриловая по металлу Hammerite, матовая, 0,75 л». Такое название улучшает видимость в поиске и привлекает релевантный трафик.

2. Упущение существенных особенностей в описании.

Ошибка: Отсутствие важных параметров ограничивает возможности фильтрации и усложняет выбор.

Решение: Заполните все доступные поля характеристик

---

Также читайте: SEO-оптимизация карточек товаров на маркетплейсах: зачем нужна и как осуществляется?

---

3. Описание не оптимизировано для SEO.

Ошибка: Краткое описание, сложный технический язык и отсутствие ключевых слов для поиска.

Решение: Расскажите, как вы используете продукт, добавьте сценарии применения и рекомендации по хранению. Включите ключевые слова SEO (мы рекомендуем 3-4 ключевых слова на 1000 символов), но не слишком много.

4. Плохое качество изображения и видео.

Ошибка: Изображения низкого разрешения или красочный фон.

Решение: Добавьте не менее 7 изображений с белым или светлым фоном. Для видео рекомендуется использовать субтитры.

5. Карты редко обновляются.

Ошибка: Содержимое не обновляется, а карты устарели.

Решение: Просматривайте все содержимое карты хотя бы раз в год. Вы можете изменить отдельные элементы контента в следующих ситуациях:

— сезон;
— гендерные праздники;
— частые и повторяющиеся вопросы от клиентов;
— повторные отзывы о товаре.

6. Нет системной работы с отзывами

Ошибка: Необработанные отзывы или игнорирование вопросов клиентов.

Решение: Отвечайте на отзывы, даже отрицательные. Положительные отзывы можно использовать в описаниях продуктов и в качестве цитат на карточках. Также вы можете закрепить самые продаваемые отзывы в описании карточки, чтобы новые пользователи могли сразу их увидеть.

7. Обложки не проверяются на CTR

Ошибка: Выбор покрытия без анализа его эффективности.

Решение: Тестируйте покрытия с помощью рекламных кампаний (собираем 1500-2000 показов и оставляем самый высокий вариант CTR для максимальной вовлеченности).

8. Не используется богатый контент и дополнительные элементы

Ошибка: Карты выглядят скупыми и однообразными по сравнению с конкурентами.

Решение: Добавьте видеообложки, GIF-анимацию, богатый контент (расширенные описания продуктов) или динамическую инфографику. Такие элементы повышают интерес и улучшают конверсию.

9. Нет систематического мониторинга цен и акций конкурентов.

Ошибка: Игнорирование цен конкурентов и отсутствие акций.

Решение: Конкурентная активность на торговых площадках регулярно меняется. Здесь преимущество имеют продавцы, которые умеют гибко адаптироваться и запускать продвижение.

10. Пробелы в анализе и мониторинге

Ошибка: Регулярного анализа позиций и показателей нет.

Решение: Используйте внутреннюю аналитику и сторонние сервисы для оценки эффективности карт. Данные разных сайтов сильно различаются.

Карточка товара на маркетплейсе — это не просто реклама, а инструмент, который может как увеличить ваши продажи, так и оставить товар незамеченным. Если вы хотите выявить точки роста, улучшить позиции и конверсию своих товаров, начните с аудита карточек и категорий. Это шаг, который обязательно окупится.

Кристина Утробина,
Глава медиа-группы DeltaClick x D Innovate Group.

Для НОВОЙ РОЗНИЦЫ