Маркетинг играет важную роль в каждой компании. С его помощью можно построить имидж, привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи. Однако есть ряд распространенных ошибок, которые могут стоить вам клиентов, если вы их игнорируете.
В этой статье мы рассмотрим 10 распространенных маркетинговых ошибок, которые сдерживают рост вашего бизнеса. Выводы, полученные из этой статьи, помогут вам взглянуть на вещи под другим углом и вывести свои маркетинговые усилия на новый уровень.
Ошибка №1: Обещать слишком много
Одной из самых распространенных ошибок, вероятно, является чрезмерное обещание вашего продукта или услуги без получения результатов. Конечно, у каждого продукта или услуги должна быть хорошая упаковка, но стоит соблюдать баланс между внешним видом и реальностью! Если вы этого не сделаете, рано или поздно такой подход приведет к потере доверия среди существующих и потенциальных клиентов и, как следствие, снизит вероятность того, что клиенты будут покупать у вас. Давая обещания, важно быть реалистичным и честным с клиентами, чтобы они не были разочарованы или введены в заблуждение ложными утверждениями.
Влияние на продажи: Нереалистичные обещания могут испортить отношения с клиентами и вашу репутацию на рынке, что гарантированно приведет к снижению продаж вашего бизнеса.
Ошибка № 2: Непонимание вашей аудитории
Еще одна очень распространенная ошибка — непонимание потребностей и предпочтений вашей целевой аудитории. Такая ситуация возникает из-за того, что компания не проводит даже минимального анализа — все думают, что уже знают, кто их клиент. Обычно это приводит к неэффективности рекламных кампаний и каналов коммуникации, которые в свою очередь не приносят желаемой отдачи. Важно точно понимать, к кому вы обращаетесь, чтобы создавать объявления, креативы и предложения, которые находят отклик у вашей аудитории.
Влияние на продажи: Если компания не понимает свою целевую аудиторию, она не сможет создавать работоспособный контент и правильно его распространять. Это неизбежно приводит к падению количества лидов и конверсий, что, в свою очередь, приводит к падению продаж для бизнеса.
Ошибка № 3: игнорировать отзывы клиентов
Несмотря на нынешнюю тенденцию к рейтингам, онлайн-рекомендациям и геопространственным сервисам, многие компании по-прежнему игнорируют отзывы клиентов. Это, безусловно, наносит ущерб их репутации, а также снижает потенциальные продажи. Клиенты хотят знать, что их мнение имеет значение. Поэтому компаниям важно внимательно слушать и принимать меры, основываясь на мнении клиента. Это позволяет компаниям вносить улучшения на основе отзывов, что может повысить удовлетворенность и привлечь больше людей к покупкам у них.
Влияние на продажи: Игнорирование отзывов клиентов означает потерю ценной информации о том, что люди хотят от продукта или услуги, что, в свою очередь, приводит к меньшему взаимодействию с потенциальными покупателями и, как следствие, к снижению доходов бизнеса.
Другие связанные статьи:
Ошибка № 4: Отсутствие стратегии
Многие компании терпят неудачу, когда дело доходит до разработки эффективных маркетинговых стратегий. Одна из основных причин этого заключается в том, что они не знают, как и с чего начать планирование. Без стратегии невозможно определить, насколько успешными будут ваши маркетинговые усилия или какие результаты они дадут с течением времени, а это означает, что больше денег будет потрачено впустую. Хорошая стратегия должна включать в себя цели, составление бюджета, тестирование различных тактик и отслеживание эффективности. Все это необходимо тщательно продумать, прежде чем создавать эффективный план.
Влияние на продажи: Без эффективной стратегии компании становится сложно. Неспособность точно измерить успех приводит к неэффективным расходам, снижению рентабельности инвестиций и, в конечном итоге, к снижению прибыли.
Ошибка № 5: Не использовать несколько каналов для привлечения клиентов
Во-первых, если компания делает ставку только на один канал, например, только на Яндекс.Директ, или только на ВК, или только на офлайн-рекламу, ограничьте охват вашего сообщения, так как оно не будет воспринято всеми членами целевой аудитории.
А во-вторых, это очень хрупкая сущность, которая может развалиться в нашем нестабильном мире, как это было с запрещённой ныне социальной сетью или контекстной рекламой Google. Бизнес должен постоянно тестировать и наращивать новые источники трафика, чтобы расти, приобретать потенциальных клиентов и конвертировать их в продажи при любых, даже самых невероятных обстоятельствах. Мы рекомендуем вам обратить внимание на омниканальность.
Влияние на продажи: Отсутствие нескольких каналов ограничивает потенциальный охват людей, в результате чего меньше потенциальных клиентов конвертируются в конечные покупки, и, как следствие, общий доход компании снижается.
Ошибка № 6: Отсутствие аналитики для измерения эффективности кампании
Еще одна довольно распространенная ошибка — отсутствие аналитики для измерения маркетинговой активности компании. И мы даже не говорим о более сложных инструментах, таких как сквозная аналитика, отслеживание звонков и информационные панели с использованием сложного программного обеспечения. На многих сайтах до сих пор нет базовых счетчиков Яндекс.Метрики! А если и есть, то редко используются.
Вам нужно регулярно учиться и использовать аналитические инструменты — они всегда подскажут, где падает ваш бизнес, и на основе этого вы сможете выдвинуть гипотезы для улучшения.
Влияние на продажи: Если вы не оцениваете результаты своих рекламных кампаний, посещаемость сайта и посещаемость разных сайтов, вы не видите всей картины. Даже неосознанное игнорирование этого наверняка приведет к падению конверсии и потере продаж.
Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:
Ошибка № 7: Неиспользование новых технологий и маркетинговых трендов
Современный мир постоянно меняется, а мир цифрового маркетинга меняется еще быстрее – постоянно появляются новые сайты и обновляются старые, разрабатываются и автоматизируются инструменты привлечения трафика. В наших реалиях игнорирование технологий и трендов может быть серьезной ошибкой. Однако многие компании до сих пор цепляются за старые пути и не следят за развитием отрасли — к сожалению, такое бездействие рано или поздно приведет к потере возможностей и конкурентных преимуществ.
Влияние на продажи: Если компания не следует тенденциям, она рискует устаревать и терять свою аудиторию в пользу конкурентов (даже очень молодых), которые активно изучают новые маркетинговые возможности.
Ошибка №8: Не изучать маркетинговую деятельность конкурентов
Исследование конкурентов является важной частью маркетингового анализа. Однако большинство компаний игнорируют этот аспект или обращаются к нему без должного внимания. Обычно многие организации предполагают, что у них есть 2-3 прямых конкурента (а они часто оказываются какими угодно, только не прямыми) и что они ничего о них не знают, кроме названия и некоторых существующих продуктов или услуг. Детальное изучение конкурентов позволяет выявить их слабые стороны, выявить уникальные преимущества и разработать эффективную стратегию привлечения клиентов.
Влияние на продажи: Без информации о том, кто ваши конкуренты и какие преимущества они предлагают заказчику, как общаются их менеджеры и сколько времени уходит на обработку заявок, вы не сможете стать лучше. Не говоря уже о сложных стратегиях — компания рискует остаться в тени и не уделить своему продукту или услуге должного внимания. А это напрямую ведет к потере заявок, продаж и заработанных денег в массах.
Ошибка № 9: Игнорирование уникального конкурентного преимущества продукта
Конкурентное преимущество является одним из ключевых элементов успешной маркетинговой стратегии. Они помогают выделиться на фоне конкурентов, обеспечивают добавленную стоимость для клиента и могут относиться к основному продукту, дополнительным услугам, каналам сбыта, технологии производства и современным инструментам рекламы. Однако многие компании даже не пытаются найти эти преимущества и выделить свое УТП, чтобы выделиться среди конкурентов.
Поэтому информация о преимуществах товара или услуги на большинстве сайтов выглядит очень стереотипно:
Влияние на продажи: В долгосрочной перспективе отсутствие конкурентного преимущества неизбежно ведет к потере клиентов и сокращению продаж. Клиенты просто не поймут, зачем им обращаться именно к вам. Сегодняшние потребители хотят видеть в продукте или услуге что-то особенное, что отличает их от аналогичных предложений на рынке. Когда компания не осознает свои уникальные преимущества, она остается в тени своих конкурентов.
Вам нравится статья? Тогда обратите внимание на наши курсы!
Ошибка № 10: Не отслеживать предыдущие маркетинговые кампании
Хранение и использование данных предыдущих маркетинговых кампаний — важный шаг в постоянном совершенствовании стратегии. Многие организации не уделяют этому аспекту должного внимания и упускают возможность извлечь уроки из прошлого опыта.
Влияние на продажи: Если вы не посмотрите на прошлые рекламные кампании, вы рискуете повторить ошибки прошлых лет и просто опустошить бюджет, упустить нужные тренды, потерять лиды и продажи.
Вместо вывода
В статье мы кратко коснулись типичных ошибок, которые случаются в 90% компаний. Каждая ошибка поначалу может показаться небольшой оплошностью, но в долгосрочной перспективе это может привести к потере многих клиентов. Мы все совершаем ошибки — это неизбежно (и хорошо для роста и развития). Другой вопрос, как часто вы работаете над ошибками и как ошибки, допущенные в прошлом, помогают максимизировать прибыль и привлечь больше клиентов в будущем.
Для удобства этот материал можно использовать в качестве чек-листа для обзора того, что происходит в вашей организации. Поверьте мне (а еще лучше проверьте): если вы качественно отработаете все 10 пунктов, прибыль вашей компании многократно возрастет.
А если вы не уверены в эффективности вашей рекламной стратегии, свяжитесь с нами. Наши специалисты составят для вас подробный план работы, который поможет вам обойти конкурентов и привлечь новых клиентов.
