ChatGPT имеет несколько приложений. Давайте посмотрим, как мы можем использовать это для ИТ-отдела.

С расширением AI и ChatGPT мир становится проще. Давайте посмотрим, как его можно лучше всего использовать в ИТ-отделе. В статье перечислены 10 лучших вариантов использования ChatGPT в ИТ-отделах.

Для ответов по электронной почте

Течение времени имеет решающее значение для пользовательского опыта. На самом деле, по данным Forrester Research, 77% клиентов считают, что время является наиболее важным аспектом положительного клиентского опыта. Кроме того, поскольку у них много работы, сотрудники ИТ-поддержки могут использовать ChatGPT для быстрого предоставления ответов по электронной почте на запросы клиентов.

Статья базы знаний

Самообслуживание построено на статьях базы знаний. Они сокращают количество запросов, отправляемых на уровень 1 ИТ-поддержки, и экономят время агентов, предоставляя ответы на часто задаваемые вопросы.

Для сценария звонка

ChatGPT также можно использовать для создания сценариев звонков для ИТ-поддержки. Вы можете ввести приглашение и использовать результат в качестве черновика, который вы можете изменить в соответствии со своими потребностями.

Для математики

Будь то сложные алгебраические головоломки или простые арифметические задачи, которые некоторым людям могут показаться сложными для решения, ChatGPT отлично справляется с математическими вопросами. Вы должны сформулировать проблему кратко и ясно для достижения наилучших результатов.

Стандартные операционные процедуры

Используйте ChatGPT в качестве руководства, чтобы помочь вам создать стандартные операционные процедуры (СОП), которые проинструктируют сотрудников о том, как выполнять общие или специальные обязанности, и помогут им добиться согласованности, сократить количество ошибок и повысить производительность команды обслуживания клиентов.

Для аварийного восстановления

Каждая фирма уязвима перед разрушительными событиями. Например, технические проблемы могут привести к задержке доставки. Если вы не готовы, вы пригласите волну разгневанных и недовольных клиентов. ИТ-помощь является первой линией защиты в таких обстоятельствах. Вы должны разработать план аварийного восстановления, определяющий многочисленные сценарии, протоколы и действия, необходимые для смягчения последствий кризиса, чтобы справиться с деструктивными событиями. ChatGPT может помочь придать ему структуру.

Идеи по устранению неполадок

Еще одна область, в которой вы можете использовать ChatGPT для ИТ-поддержки, — это устранение неполадок. Вы должны написать руководство по устранению неполадок, которое предлагает исчерпывающие советы о том, как решить проблему, в дополнение к использованию инструментов устранения неполадок для устранения сетевых проблем.

Для связи

Последняя деликатная область, где ChatGPT может быть полезен, — это сбой связи. Чтобы уменьшить ущерб и не допустить, чтобы простои нанесли ущерб вашим деньгам, вы должны информировать пользователей.

Помогу вам составить эссе

Несмотря на то, что мы настоятельно не рекомендуем этого делать, ChatGPT может составлять эссе на самые разные темы, включая самые сложные. Если вы собираетесь это сделать, рекомендуется просто использовать сгенерированную информацию в качестве руководства. Кроме того, обязательно проверяйте все, что он производит.

Для извлечения данных из текста

Способность ChatGPT извлекать информацию из строки текста — еще одна замечательная функция. Для этого скопируйте и вставьте проблемный текст в новое окно и дайте ему команду извлечь нужные данные и в каком формате. Например, вы можете захотеть, чтобы данные выгружались как объект JSON и т. д.

Сообщение «10 лучших вариантов использования ChatGPT в ИТ-отделах» впервые появилось в Analytics Insight.

Source link