Цифровой маркетинг продолжает быстро развиваться благодаря быстрому развитию инструментов искусственного интеллекта (ИИ). Изменения в поведении потребителей и акцент на персонализации и данных, которые ее стимулируют, окажут большее влияние на цифровых маркетологов в 2025 году. Работа с экспертами, которые могут помочь отельерам сориентироваться в этой эволюции, обеспечит плавный переход и, в свою очередь, улучшит качество обслуживания клиентов. Вот 10 тенденций цифрового маркетинга, которые, по нашему мнению, окажут наибольшее влияние на нашу отрасль.

Будет возрастать создание и автоматизация контента с помощью искусственного интеллекта.

Искусственный интеллект и машинное обучение уже изменили цифровой маркетинг, а в 2025 году ИИ будет еще глубже внедрен в него. Следите за продолжающимся доминированием ИИ в гиперперсонализации, прогнозной аналитике, создании контента, а также чат-ботах и ​​виртуальных помощниках.

Мобильный контент по-прежнему необходим.

Всего На начало октября 2024 года Интернетом пользовались 5,52 миллиарда человек во всем мире.что соответствует 67,5 процента населения мира. Кроме того, более 60 процентов трафика сайта поступает с мобильных устройств, а 92,3 процента пользователей Интернета выходят в Интернет через мобильный телефон. Учитывая эти факты и натиск искусственного интеллекта, станет еще важнее, чем раньше, обеспечить, чтобы ваш веб-сайт был удобен для мобильных устройств, оставался актуальным и обеспечивал бесперебойную работу на всех платформах.

Контент для социальных сетей имеет важное значение.

Глобальный, Количество пользователей социальных сетей ежегодно растет на 5,2 процента.при этом средний пользователь посещает или использует 6,8 различных социальных сетей каждый месяц. ГВИ сообщает, что средний глобальный пользователь проводит в социальных сетях 2 часа 19 минут каждый день. Использование социальных сетей для того, чтобы поделиться ключевыми особенностями объекта недвижимости, повышает вовлеченность и дает гостям ощущение знакомства с окрестностями и уникальными предложениями брендов.

Количество уникальных и впечатляющих историй будет увеличиваться.

Рассказ о том, что делает ваш отель особенным, с помощью хорошо написанного веб- и рекламного контента поможет выделить ваш отель среди других и одновременно привлечь аудиторию. Сегодняшний цифровой маркетинг будет включать короткие и прямые трансляции для взаимодействия в реальном времени. Использование коротких платформ, таких как Instagram Reels, TikTok и YouTube Shorts, увеличит охват, а владельцы отелей, включающие прямые ссылки для бронирования, увидят большее влияние на ключевые показатели эффективности.

Ожидания от беспрепятственного и персонализированного процесса бронирования будут продолжать расти.

Потребители ожидают персонализированного опыта по всем цифровым каналам. Функции веб-сайта и мобильных устройств будут играть первостепенную роль в повышении вовлеченности в 2025 году. Персонализация выйдет за рамки базовой настройки и позволит брендам предоставлять гиперперсонализированный контент и рекомендации. Упрощает для гостей прямое бронирование благодаря интуитивно понятному, ориентированному на пользователя и наглядному интерфейсу бронирования. «Книга» Призывы к действию и элегантный дизайн помогают увеличить количество прямых бронирований.

Отзывы по-прежнему правят миром.

Поощрение довольных гостей оставлять положительные отзывы на таких платформах, как Tripadvisor, Google и Yelp, укрепляет доверие и авторитет. По данным исследования BrightLocalДо 98 процентов потребителей читают отзывы перед покупкой. Кроме того, клиенты склонны доверять компаниям с большим количеством отзывов: в среднем потребитель читает около 10 отзывов, прежде чем сформировать заслуживающее доверия мнение.

Данные повлияют на рост персонализированного контента и прямых заказов на основе стимулов.

Адаптация маркетинговых сообщений и предложений на основе предпочтений гостей и предыдущих взаимодействий для создания более персонализированного опыта по-прежнему будет оставаться в центре внимания маркетинговых команд. Использование данных CRM, интегрированных в платформу цифрового маркетинга, будет иметь решающее значение для увеличения рекламных усилий и оптимизации кампаний.

Google PMax для кампаний по направлениям поможет владельцам отелей повысить заметность и оптимизировать усилия по цифровому маркетингу.

Умные цифровые маркетологи знают, что использование машинного обучения и искусственного интеллекта Google для повышения видимости и охвата квалифицированной аудитории на всех платформах Google приводит к повышению показателей конверсии. Этот тип кампании позволяет командам быстро получить освещение в СМИ и повысить видимость на платформах Google.

Использование гиперлокализованного маркетинга продолжит способствовать увеличению количества заказов.

Будьте в курсе местных событий, фестивалей и достопримечательностей и используйте их в усилиях цифрового маркетинга для повышения вовлеченности, особенно при планировании группового бизнеса. Местные мероприятия помогают продвигать контент в социальных сетях и видеомаркетинге, а также предоставляют онлайн-покупателям представление о региональной активности.

Потребители будут продолжать требовать меньше повторяющегося креативного контента.

Чтобы избежать усталости от рекламы и обеспечить круглогодичную вовлеченность, сбалансируйте креативный контент. 66 процентов потребителей хотят меньше маркетинговых сообщенийа 27 процентов чувствуют себя засыпанными маркетинговыми сообщениями. Что делает их открытыми для маркетинговых сообщений бренда? 62 процента говорят «Актуальность» является наиболее важным фактором при открытии электронного письма, а 67 процентов респондентов заявили, что персонализация важна. Найдите правильный баланс между охватом и частотой, чтобы максимизировать эффективность рекламы.

О Сендине

Cendyn — это глобальная компания, занимающаяся облачными технологиями в сфере гостеприимства, которая позволяет отелям увеличивать доходы, максимизировать прибыльность и устанавливать более глубокие связи с гостями с помощью своих интегрированных решений. Cendyn обслуживает отельеров уже почти 30 лет, способствуя коммерческому успеху отелей благодаря своему обещанию «Находите, бронируйте, развивайтесь»: находите подходящих гостей; Предложите им бронировать напрямую и повысьте лояльность и продажи по всему спектру цифровых взаимодействий с гостями.

У Cendyn более 32 000 клиентов в более чем 150 странах мира. Компания поддерживает свою растущую клиентскую базу по всему миру, включая США, Францию, Великобританию, Сингапур, Бангкок и Индию. Чтобы узнать больше, посетите cendyn.com

Ким Дирборн
Сендин™